班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)

第一部分：班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)

一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用

1. 班組長(zhǎng)的地位

2. 班組長(zhǎng)的使命

3. 班組長(zhǎng)的重要作用

4. 班組長(zhǎng)的職責(zé)

案例分析：海爾集團(tuán)班組長(zhǎng)上崗資格規(guī)定

二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

1.班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀幾大類(lèi)型

 生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型

2.角色認(rèn)知角色認(rèn)知

3.成就動(dòng)機(jī)

4.技能要求

對(duì)于管理層的技能要求

不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例

中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求

第二部分：班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)

一、如何做好計(jì)劃

1、做計(jì)劃的原則

2、做計(jì)劃的基本程序

3、改變計(jì)劃的原則

二、如何組織生產(chǎn)

（一）崗位之間的接口處理

1、缺乏應(yīng)有接口的弊端

2、管理零空白

3、原始臺(tái)賬

4、日事日畢、日清日高（海爾）

（二）如何執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

2、執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則

（1）先嚴(yán)后寬

（2）對(duì)事不對(duì)人

（三）流程再造

（1）清除 （2）簡(jiǎn)化 （3）整合 （4）自動(dòng)化

（四）如何決斷

（1）決斷的特點(diǎn)

（2）組員請(qǐng)示的問(wèn)題

（3）非規(guī)范化的問(wèn)題

（五）如何用人

（六）如何協(xié)調(diào)

（七）監(jiān)督與控制

（1）監(jiān)督與檢查

（2）控制和駕馭局面

（八）如何對(duì)待非正式小群體

第三部分：如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平

一、權(quán)力和管理原則

1、管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容

2、管理原則：管理無(wú)小事

3、班組長(zhǎng)的權(quán)力（獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)、非權(quán)力因素）

4、如何提高影響力（服人者，德服為上，才服為中，力服為下）

5、做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

二、權(quán)變管理理論

1、菲德勒?qǐng)D

2、領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟關(guān)系圖

三、激勵(lì)理論的運(yùn)用

1、內(nèi)容激勵(lì)理論

2、行為改造理論

3、過(guò)程激勵(lì)理論

4、滿(mǎn)意理論

5、雙因素理論

6、激勵(lì)因素：

（1）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí) （2）工作本身

（3）新穎性 （4）挑戰(zhàn)性 （5）責(zé)任感

7、期望理論

第四部分：班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)與挑戰(zhàn)

一、管理者的挫折管理

1、挫折容忍力

2、受挫折的反應(yīng)

3、防衛(wèi)方式

4、你的形象輪廓

1）B型（冒險(xiǎn)型）

2）E型（表達(dá)型）

3）S型（同情型）

4）T型（技術(shù)型）

二、班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)

（1）不同風(fēng)格的人在壓力下反應(yīng)不同

（2）提高情商的重要性

（3）壓力與績(jī)效的關(guān)系

（4）壓力過(guò)大對(duì)身體健康的危害（焦慮、抑郁、憤怒、偏執(zhí)、自負(fù)、自卑）

（5）通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商（四個(gè)步驟）

胡珺簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，浙江工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士；國(guó)家勞動(dòng)保障和人力資源部認(rèn)證SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；浙商研究會(huì)戰(zhàn)略顧問(wèn)；企業(yè)管理培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家；多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人；多家綜合型大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)客座講師；上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師；

資歷介紹
胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和理論研發(fā)能力，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力，授課方式新穎獨(dú)特，重視與學(xué)員的互動(dòng)、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)上形成多方位的感受。
胡珺老師先后為永達(dá)集團(tuán)、金洲集團(tuán)、浙江大東吳集團(tuán)、中海油金州管道有限公司等大型集團(tuán)公司中基層人員進(jìn)行了系統(tǒng)性管理技能培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
胡珺老師長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作；常年為電力、零售、醫(yī)藥、機(jī)械、快消品、政府部門(mén)等行業(yè)提供提供專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)向性培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目，課程保證滿(mǎn)意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國(guó)家二級(jí)、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)的文章。

培訓(xùn)特點(diǎn)
注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)，授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松，將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高；
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活，授課生動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、風(fēng)趣，課程充分考慮客戶(hù)化需求，能將培訓(xùn)與咨詢(xún)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果，培訓(xùn)反饋好評(píng)如潮。

客戶(hù)評(píng)價(jià)
博學(xué)、實(shí)戰(zhàn)、非常出色的導(dǎo)師。
                         ——萬(wàn)豐電子科技有限公司副董事長(zhǎng)  徐興國(guó)
胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜，除了對(duì)目前工作是有幫助外，甚至影響到我們的價(jià)值觀及人生未來(lái)！
                         ——浙江久立特鋼辦公室主任  郭俊伽
在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過(guò)程中，胡珺老師起到了很大的推動(dòng)作用。                              ——湖州浙北大廈購(gòu)物中心企管人事部經(jīng)理  方紅春
銷(xiāo)售無(wú)處不在，人的一生都在推銷(xiāo)自己。胡珺老師的課程，讓我知識(shí)面擴(kuò)大了很多，一生都可以從中受益。
                         ——湖州江南車(chē)城機(jī)動(dòng)車(chē)交易公司招商部經(jīng)理  孫勇
中層管理人員是公司生存的脊柱，不可動(dòng)搖。聽(tīng)了胡老師的《中層管理技能培訓(xùn)》課程，感覺(jué)很值！                 ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理  朱高飛
經(jīng)過(guò)為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn)，使我公司從事一線(xiàn)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)人員不僅從意識(shí)和心態(tài)方面得到了新的提升，而且整個(gè)公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機(jī)會(huì)請(qǐng)胡老師再來(lái)公司。                              ——浙江豐澤食品有限公司董事長(zhǎng)  吳永梅