《金牌員工三大意識(shí)塑造 》

金牌員工三大意識(shí)塑造 

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《金牌員工三大意識(shí)塑造》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)則，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。然而常常事宜愿為，他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)：

缺乏主觀能動(dòng)性，推一步干一補(bǔ)

缺乏服務(wù)意識(shí)，本位主義嚴(yán)重

缺乏結(jié)果導(dǎo)向，以為干了就完了

缺乏協(xié)作意識(shí)，欠缺溝通技巧……

如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)的本質(zhì)，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，提升哪些綜合素養(yǎng)呢？《金牌員工的三大意識(shí)塑造》主要幫助員工解決這些問題。我們將從積極主動(dòng)，以終為始，協(xié)作溝通的三大意識(shí)展開，并結(jié)合一定的工作技巧和方法，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】                                  

l  了解崗位勝任能力要素

l  培養(yǎng)積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力

l  掌握職業(yè)規(guī)劃的思路和原則

l  掌握職場(chǎng)溝通與跨部門協(xié)作的技巧和方法

【課程對(duì)象】基層員工

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)（多形式教學(xué)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1.5天，8小時(shí)\天（線上線下同步）

【課程大綱】

一、職業(yè)化素養(yǎng)與崗位勝任力模型

1.            職業(yè)與職場(chǎng)

n  討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

2.            職場(chǎng)中的四類人

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂

n  太悲催

3.  崗位勝任力的五維模型

n  職業(yè)目標(biāo)

n  角色定位

n  職業(yè)心態(tài)

n  職業(yè)素養(yǎng)

n  職場(chǎng)能力

4. 提升崗位勝利需要具備的三大意識(shí)

二、構(gòu)建積極主動(dòng)的意識(shí)

1. 自我反思：我不行，我不能，我干不了，我沒心情…..

2. 討論：是什么限制了我們突破現(xiàn)狀？

- 經(jīng)歷

- 經(jīng)驗(yàn)

- 思維方式……

3. 認(rèn)知水平的局限性

- 案例分析：給領(lǐng)導(dǎo)貼標(biāo)簽的小黃

- 案例分析：你所見的爛尾樓

- 案例分析：電梯驚魂

4. 認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法

- ABC理論

- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓加班

- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：周末要加班

5. 積極主動(dòng)在工作中的主要表現(xiàn)

- 積極主動(dòng)公式= 責(zé)任心+結(jié)果

- 職業(yè)升級(jí)的三個(gè)階段：極致的工作作風(fēng)

- 沒有結(jié)果干工作等于耍流氓

- 討論：什么是結(jié)果？態(tài)度、行為、任務(wù)、崗位職責(zé)？

- 視頻學(xué)習(xí)：小張做的對(duì)嗎？

- 講師點(diǎn)評(píng)，總結(jié)

三、構(gòu)建以終為始的意識(shí)

1.     討論：先有工作還是先有目標(biāo)

2.     以終為始的人生目標(biāo)

- 案例分析：職場(chǎng)階段性目標(biāo)

- 案例分析：小張的選擇

- 有目標(biāo)和無目標(biāo)的區(qū)別

- 人生三環(huán)原則

3.  如何構(gòu)建以終為始的人生目標(biāo)

- 使命、愿景、目標(biāo)

- 人生愿景六步驟

- 工具：一頁紙職業(yè)生涯規(guī)劃表

四、構(gòu)建與人協(xié)作的意識(shí)

1. 益智互動(dòng)：七巧板

2. 與人協(xié)作的積極作用

- 達(dá)成目標(biāo)

- 彌補(bǔ)不足

- 提升效率

- 產(chǎn)生結(jié)果

3. 有效協(xié)作的三步法

- 建立信任

- 有效溝通

- 及時(shí)回應(yīng)

4. 建立信任的兩個(gè)原則

- 信任=能力+動(dòng)機(jī)

- 案例分享：與研發(fā)部“死扛”

- 工具：EAB賬戶

5. 有效溝通

- 溝通的目的：讓對(duì)方接受，并產(chǎn)生行為

- 工具：有效傾聽的3F

- 工具：積極回應(yīng)的5W

6. 及時(shí)回應(yīng)

- 微信溝通

- 電話溝通

- 接收工作時(shí)，如何回應(yīng)

- 完成工作時(shí)，如何回應(yīng)

- 遇到問題時(shí)，如何反饋問題

7. 協(xié)作中如何避免沖突

- 案例分析：市場(chǎng)部與生產(chǎn)部的“痛苦”

- 沖突的本質(zhì)

- 避免沖突的三個(gè)原則

- 視頻學(xué)習(xí)：一場(chǎng)經(jīng)典的會(huì)議

- 學(xué)員分享，講師點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；