情緒壓力管理
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情緒與壓力管理
情緒與壓力管理內(nèi)訓基本信息:
《情緒與壓力管理》
梁曉光
【課程收益】
? 以正確態(tài)度面對個人和員工的情緒
? 學習情緒管理的方法,對自己和別人的幫助技巧
? 采用適合的方法處理壓力
? 良好舒緩壓力,幫助提高工作積極性和效率
【課程特色】
? 切入前線和中層管理人員的情緒問題
? 針對問題提出解決或舒緩的方法
? 采用案例討論,刺激同事間的幫助
【課程對象】
初級和中級管理人員
【課程時間】1天
【課程大綱】
1. 什么是情緒管理
1、正確面對情緒管理的重要性
2、與抗壓力的關(guān)聯(lián)
2. 管理個人情緒的方法
1、體察自己的情緒 – 情緒的來源
l 原生家庭性格的形成過程
l 生活中的經(jīng)歷和承擔
l 工作中遇到的挫折斗爭
l 社交中的困惑
l 婚姻的恐懼
2、 人類五大情緒:快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡
3、情緒壓力及影響困惑
l 工作不順利
l 家庭不和諧
l 人際關(guān)系緊張
l 自己不快樂
4、 情緒的適當、適時、適度表達
5、 紓解情緒的方法
l 觀點與角度
l 內(nèi)在語言的力量
3. 輕松處理工作壓力
1、什么是壓力?
l 壓力的作用和價值
l 壓力信號捕捉?
2、工作壓力的來源
l 預期壓力
l 情境壓力
l 慢性壓力
l 殘留壓力
3、應對壓力的方法
l 運動減壓法
l 語言傾訴法
l 自我獎勵法
l 冥想減壓法
——領導力與企業(yè)管理教練
? 原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
? 原恒信鉆石機構(gòu)培訓總監(jiān)
? 原荷蘭合作銀行人力資源伙伴(HRBP)
? 原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
? 原佐丹奴副培訓經(jīng)理
? ICC - 國際認證啟導教練
? 美國Coach U教練技巧認證培訓師
? Everything DiSC認證培訓師
? NLP(身心語言程式學)培訓講師
? NLP 時間線治療執(zhí)行師
? 香港人力資源管理學會高級培訓師
【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗,特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問,為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級,重新塑造滾動式的學習里程,分階段拆解學習知識和落地實施,為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源,令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間,與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系,培訓一線的客戶經(jīng)理,成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%,并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行,成為亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),負責診斷各個業(yè)務部門的培訓需要,提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間,開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領培訓團隊,建立溥儀精英學院,透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務保持20%以上的銷售增長,并在神秘人訪問成績90分以上,獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后,流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構(gòu)(I Do)任職企業(yè)學院院長期間,帶領超過45人的培訓團隊,進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓覆蓋,成功推動了客戶體驗升級,創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務標準,業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念,解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展,貢獻自己的一份力量。
【授課風格】
? 互動形式鼓勵思考,結(jié)合實際案例增加應用能力,
? 培訓前調(diào)研和結(jié)束后的跟進,加強落地實施效果。
【主講課程】
管理團隊課程系列:
《管理心理學》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領導風格和情景》
《領導力與管理者風格》
《領導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
DiSC培訓與銷售系列:
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》
《消費心理學》
【學員評價】
梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異,課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更,為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性,良好的互動方式教學,案例由啟發(fā)性,有幫助與日常工作場景的應用,提供實戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出,讓學員一聽就懂,具有很強的落地性,學完就能用。
——光大新鴻基(光大香港投行)副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調(diào)研,了解學員的需求和痛點,有效的案例收集,在課堂里示范和演練,對學員的學習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動有趣,案例呈現(xiàn)清晰,氣氛和學習過程愉快,非常棒!
——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞