職場(chǎng)情緒與壓力管理

職場(chǎng)情緒與壓力管理

課程背景：

當(dāng)今時(shí)代具有快節(jié)奏、變化多、不確定等特點(diǎn)，導(dǎo)致人們競爭激烈、壓力劇增。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，職場(chǎng)人士的情緒與壓力問題尤為嚴(yán)重，“996”、“內(nèi)卷”、“打工人”這些詞匯無不反映出這一現(xiàn)象，情緒和壓力問題已經(jīng)成為了阻礙職場(chǎng)發(fā)展、造成身心疾病的重要原因，焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥患者越來越多，甚至出現(xiàn)了猝死、自殺等大家都不愿看到的悲劇事件。

難道壓力就這么可怕嗎？對(duì)于情緒問題我們能做些什么呢？我們?cè)撊绾慰创榫w和壓力，并善用他們?yōu)槲覀儙矸e極正向的作用呢？

顏豐果老師過去20年在多家跨國大企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)工作中，積累了豐富的職場(chǎng)情緒與壓力管理經(jīng)驗(yàn)，她開發(fā)的本課程，幫助學(xué)員從科學(xué)角度正確看待和理解情緒與壓力，學(xué)會(huì)如何與情緒和壓力共處，掌握調(diào)節(jié)自身情緒與壓力問題的實(shí)操方法，提高情商，改善人際關(guān)系，獲得內(nèi)在心理能量，從根本上建立積極樂觀的信念系統(tǒng)，成為快樂幸福的職場(chǎng)人。

課程收益：

▲通過情緒一覽表和情緒臉譜識(shí)別自己的情緒狀態(tài)，及其背后的信號(hào)

▲通過專業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適情緒與壓力的有效方法，提升情緒與壓力管理能力

▲通過實(shí)操落地工具將情緒和壓力的管理應(yīng)用于工作中，提高工作效率和滿意度

▲通過情景演練學(xué)會(huì)放松心情、覺察情緒、積極互動(dòng)、正向溝通，締造和諧人際關(guān)系，提高情商，提升職場(chǎng)幸福感和滿意度

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+實(shí)操工具+視頻教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)練練+診斷點(diǎn)評(píng)

課程模型：

課程大綱

第一講：正確認(rèn)識(shí)和理解情緒

一、什么是情緒

1. 情緒的本質(zhì)

2. 情緒的分類

3. 情緒的作用

情緒的定義：是人對(duì)客觀外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

落地工具：情緒臉譜

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：識(shí)別情緒臉譜，你比較熟悉的情緒有哪些

二、什么是情商

1. 情商對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性

2. 職場(chǎng)成功的3Q公式：職場(chǎng)成功=IQ+EQ+AQ

3. 情商的4個(gè)方面

1）自我意識(shí)

2) 自我調(diào)節(jié)

3）社會(huì)意識(shí)

4）關(guān)系調(diào)節(jié)

情商的定義：是人對(duì)客觀外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

案例：臺(tái)積電的招聘廣告

案例：登山的故事

三、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力

1. 壓力的2種分類

1）良性應(yīng)激、不良應(yīng)激

2）急性壓力、偶發(fā)性壓力、慢性壓力

2. 壓力的五大來源：時(shí)間、金錢、職場(chǎng)、健康、人際

3. 職場(chǎng)壓力的五大來源：時(shí)間緊迫、能力不足、老板風(fēng)格、同事關(guān)系、規(guī)則約束

壓力反應(yīng)的生理過程：釋放Beta（貝塔）腦電波,身體分泌大量腎上腺素和皮質(zhì)醇，交感神經(jīng)系統(tǒng)活躍，體內(nèi)的蛋白質(zhì)快速分解。

壓力的定義：當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力所產(chǎn)生的認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。

討論：請(qǐng)回憶和分享最近一次產(chǎn)生很大壓力的工作情景，是什么導(dǎo)致了壓力？

第二講：覺察和識(shí)別自己的情緒與壓力

一、識(shí)別自己的信念系統(tǒng)

1. 信念系統(tǒng)的3大組成部分：信念、價(jià)值、規(guī)則

2. 信念形成的4個(gè)途徑

1）親身經(jīng)驗(yàn)

2）自我反思

3）觀察他人

4）他人影響

3. 常見的3類限制性信念：沒能力、沒希望、沒價(jià)值

練習(xí)：回憶一次工作中的不順利或不滿意事件，看看這背后有什么限制性信念

二、識(shí)別自己的情緒反應(yīng)

1. 情緒一覽表

2. 情緒背后的信息

方法：寫情緒日志

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：寫下你今天到現(xiàn)在為止出現(xiàn)過的所有情緒

三、識(shí)別自己的壓力反應(yīng)

1. 步向身心耗竭的12個(gè)階段

2. 壓力增加的生理和心理表現(xiàn)

落地工具：壓力自測(cè)題

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：寫下最近導(dǎo)致你壓力增大的事件或原因

第三講：調(diào)節(jié)和管理自己的情緒與壓力

一、情緒的自我管理

1. 破除限制性信念的3個(gè)方法

1）松動(dòng)信念

2）換框法

3）價(jià)值定位法

2. 改變認(rèn)知的ABCDE法

3. 建立“操之在我（Proactive）”的心智模式

落地工具：擴(kuò)展積極健康的信念清單

案例：用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開會(huì)變成一個(gè)的令人渴望的成長機(jī)會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：找到一件最近工作中讓你困擾但又很難改變的事情，用ABCDE法改變認(rèn)知

2. 職場(chǎng)情緒調(diào)試，提升職業(yè)幸福感

1.生涯三葉草模型的工作原理：興趣、能力、價(jià)值之間的相互作用

2.職業(yè)情緒診斷之3類故障及對(duì)策

1）缺乏興趣導(dǎo)致厭倦：增加變化（換任務(wù)、調(diào)崗等）

2）能力不足導(dǎo)致焦慮：提高能力（調(diào)整要求、提供培訓(xùn)等）

3）價(jià)值缺失導(dǎo)致失落：鏈接價(jià)值（團(tuán)建、反饋激勵(lì)等）

落地工具：生涯三葉草模型

案例：3個(gè)關(guān)于以上3類故障的職場(chǎng)故事

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用生涯三葉草模型診斷你當(dāng)前的工作感受

成果落地：提高職場(chǎng)幸福感的行動(dòng)計(jì)劃

二、壓力的自我管理

1. 壓力管理的三大技巧

1）思維替代

2）解壓活動(dòng)

2）專業(yè)輔助

2. 建立工作與生活的平衡系統(tǒng)

3. 變得積極樂觀的8個(gè)方法

落地工具：生命平衡輪

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用生命平衡輪給當(dāng)前的工作和生活平衡狀態(tài)打分，以及如何改善的行動(dòng)計(jì)劃

2. 職業(yè)陽光心態(tài)的八項(xiàng)修煉

1）堅(jiān)韌

2）擔(dān)當(dāng)

3）協(xié)同

4）同理

5）應(yīng)變

6）逆商

3. 3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)

1）正向心態(tài)

2）贏者心態(tài)

3）成長心態(tài)

落地工具：贏者心態(tài)清單、成長型心態(tài)清單

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比贏者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比成長型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

成果落地：培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長型心態(tài)的行動(dòng)清單

第四講：人際關(guān)系的正向調(diào)節(jié)

1. 善于觀察和傾聽覺察他人情緒

2. 接納4種不同溝通和行為風(fēng)格

1）活潑型：熱情快樂、才思敏捷、喜歡表達(dá)、不受約束

2）完美型：冷靜嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩敏感、善于分析、注重細(xì)節(jié)

3）力量型：好勝要強(qiáng)、善于主導(dǎo)、意志堅(jiān)定、敢于冒險(xiǎn)

4）和平型：安靜溫和、和諧低調(diào)、避免沖突、慢條斯理

3. 高情商的三大溝通法

1）正向引導(dǎo)

2）注重事實(shí)

2）情緒為先

第五講：培養(yǎng)高情商，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力

一、培養(yǎng)高情商的四大品質(zhì)

品質(zhì)一：誠實(shí)

品質(zhì)二：自信

品質(zhì)三：擔(dān)責(zé)

品質(zhì)四：堅(jiān)韌

二、培養(yǎng)高情商的三大心理支柱

支柱一：自信

支柱二：自尊

支柱三：自愛

三、高情商的三大修煉途徑

途徑一：閱讀

途徑二：觀察

途徑三：反思

回顧總結(jié)

顏豐果老師  高效能管理實(shí)戰(zhàn)專家

中英文授課

22年跨國企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師/生涯測(cè)評(píng)師

曾任：愛渠西來艾頌公司|全球研發(fā)中心研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：朗訊科技公司(世界500強(qiáng))全球研發(fā)中心(青島)丨研發(fā)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊(duì)打造、高效溝通、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、情緒壓力管理……

主導(dǎo)運(yùn)營30+個(gè)大型項(xiàng)目：【美國Verizon Wireless威瑞森無線公司CDMA核心網(wǎng)5E26.1版本項(xiàng)目】、【印度Indian Reliance（印度信實(shí)電信運(yùn)營公司）】、【美國AT&T美國電話電報(bào)公司CDMA核心網(wǎng)5E26.1版本項(xiàng)目】、【中國電信CDMA核心網(wǎng)R40.1-R42.1版本項(xiàng)目】

個(gè)人獨(dú)創(chuàng)版權(quán)課程：《SPEED高效能管理體系》

個(gè)人獨(dú)創(chuàng)五個(gè)“高效能管理”工具模型：【高效能目標(biāo)和計(jì)劃管理模型-“效能劍”】、【“心腦手”職業(yè)綜合素養(yǎng)模型】、【“高效能管理思想體系”模型】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

顏老師22年來致力于職場(chǎng)效能提升，善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決效能低下、管理人員管理能力不足、員工工作能力與意愿弱等問題。累計(jì)為企業(yè)輸送了1000多名優(yōu)秀管理者，授課場(chǎng)次超300場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

01-【團(tuán)隊(duì)打造者：團(tuán)隊(duì)從0到1000+人】

——主導(dǎo)朗訊科技公司青島研發(fā)中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、方向路線同時(shí)尊重“以人為本”的原則，在全國范圍內(nèi)廣泛吸納人才，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從0到1000+人發(fā)展，碩士和博士人數(shù)占比90%以上，年人才流失率低于8%，把青島研發(fā)中心建設(shè)成為企業(yè)內(nèi)部（全球）競爭力、穩(wěn)定性位居第一的團(tuán)隊(duì)。

02-【人才培養(yǎng)師：組織精英人才培養(yǎng)】

——參與朗訊科技公司的【人才發(fā)展和培養(yǎng)體系】的搭建，以提升員工執(zhí)行力、溝通力、職業(yè)化等為目標(biāo)，開發(fā)《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《時(shí)間管理》《高效能職場(chǎng)溝通技巧》等系列課程，并在企業(yè)內(nèi)部開啟全員賦能，累計(jì)場(chǎng)次100+場(chǎng)；同時(shí)通過開辦圖書館、組織業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)，把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，并榮獲青島市政府 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”表彰。

——曾主導(dǎo)制定朗訊科技公司和愛渠西來艾頌公司的績效管理、薪資激勵(lì)評(píng)定、發(fā)展+留任等制度，并針對(duì)關(guān)鍵崗位人群開展1v1的輔導(dǎo)溝通、反饋激勵(lì)，為公司培養(yǎng)輸送數(shù)十名優(yōu)秀的中層管理者和數(shù)百名優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才。

部分授課案例：

→曾為青島市委組織部、區(qū)委組織部、退役軍人事務(wù)局、司法局、婦聯(lián)、審計(jì)局等各級(jí)政府部門講授《目標(biāo)和計(jì)劃管理》、《高效能時(shí)間管理》課程，累計(jì)12期；

→曾為華通集團(tuán)講授《高效能時(shí)間管理》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程，累計(jì)6期；

→曾為諾基亞中國公司講授《高效能時(shí)間管理》、《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程，累計(jì)6期；

→曾為山西焦煤山煤國際集團(tuán)講授《新晉管理者的綜合管理技能提升》、《高效能職場(chǎng)溝通技巧》課程，累計(jì)5期；

→曾為海爾集團(tuán)及旗下平臺(tái)講授《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》、《時(shí)間管理》課程，累計(jì)4期；

→曾為鐵塔集團(tuán)講授《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《高效能時(shí)間管理》課程，累計(jì)4期；

→曾為金匯宜佳集團(tuán)講授《目標(biāo)和計(jì)劃管理》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》累計(jì)4期；

主講課程：

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《高效能時(shí)間管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

《高效能職場(chǎng)溝通技巧》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

《新晉管理者的綜合管理技能提升》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：大量真實(shí)案例，整合多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)完善的管理理念與方法

講解深入淺出：擅長激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動(dòng)力與學(xué)習(xí)積極性

方法工具實(shí)操落地：每個(gè)模塊搭配應(yīng)用練習(xí)、小組呈現(xiàn)等成果落地環(huán)節(jié)，重視學(xué)員轉(zhuǎn)化效果

教學(xué)形式多樣：包含游戲、視頻、案例分析、小組討論等，充分調(diào)動(dòng)左右腦，學(xué)員參與感與體驗(yàn)感強(qiáng)

部分客戶評(píng)價(jià)：

老師的課程結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容新穎，案例詳實(shí)，有激情，互動(dòng)性強(qiáng)，每個(gè)章節(jié)都有方法、工具和總結(jié)，讓聽課的人都有參與、有感悟，聽課之后有立即實(shí)踐的沖動(dòng)。企業(yè)家的繼續(xù)教育的要點(diǎn)是：當(dāng)你離開教室時(shí)還能記得什么，并能在實(shí)踐中有使用和嘗試。顯然，顏老師的課程能做到，并且做到了極致。

——山西焦煤山煤國際集團(tuán)  王部長

顏老師本人就是時(shí)間管理的典范，主業(yè)精通，多維跨界，都打理得有聲有色。她的課程系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、知行合一、很接地氣、獨(dú)具特色，精彩講授道、法、術(shù)、器，一定會(huì)讓你大飽耳福、受益匪淺。

——前華通集團(tuán)軍工研發(fā)中心  明總經(jīng)理

非常榮幸有機(jī)會(huì)邀請(qǐng)到顏老師為我們產(chǎn)品部門的新員工講授課程。課程結(jié)合我們公司項(xiàng)目的特點(diǎn)和生活中的共性案例，進(jìn)行了精彩講解和引導(dǎo)討論。員工課后給予了高度評(píng)價(jià)，所學(xué)對(duì)工作和生活都很實(shí)用有效。

——諾基亞中國公司青島研發(fā)中心  夏經(jīng)理

老師在培訓(xùn)中，從基本理念及內(nèi)涵入手，綜合運(yùn)用案例分析、游戲互動(dòng)、小組討論等方式，系統(tǒng)講授了相關(guān)的思路理念、基本步驟與實(shí)用工具。老師扎實(shí)的理論功底、細(xì)致的課程準(zhǔn)備、熱情的授課風(fēng)格，得到了參訓(xùn)人員的廣泛好評(píng)并受益頗深。

——青島市北區(qū)婦聯(lián)  劉主席

顏老師的課程幫助我們1000多名公務(wù)員學(xué)會(huì)高效管理自我，極大提升了工作效能，深受好評(píng)。老師開拓的國際化視野、深入淺出的講解、生動(dòng)有趣的案例，認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)的態(tài)度以及她本人的身體力行，都給包括我在內(nèi)的許多學(xué)員留下了深刻的印象。

——青島市委組織部公務(wù)員二處  鄭處長

聽完顏老師的課程，學(xué)員意猶未盡，普遍反應(yīng)收獲頗豐，找到了高效管理的科學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)工作效能和自我發(fā)展同步提升。

——青島市退役軍人事務(wù)局人事處處長  吳處長