職場情緒與壓力管理

職場情緒與壓力管理

課程背景：

當今時代具有快節(jié)奏、變化多、不確定等特點，導(dǎo)致人們競爭激烈、壓力劇增。由于經(jīng)濟發(fā)展減緩、就業(yè)形勢嚴峻，職場人士的情緒與壓力問題尤為嚴重，“996”、“內(nèi)卷”、“打工人”這些詞匯無不反映出這一現(xiàn)象，情緒和壓力問題已經(jīng)成為了阻礙職場發(fā)展、造成身心疾病的重要原因，焦慮癥、抑郁癥、強迫癥患者越來越多，甚至出現(xiàn)了猝死、自殺等大家都不愿看到的悲劇事件。

難道壓力就這么可怕嗎？對于情緒問題我們能做些什么呢？我們該如何看待情緒和壓力，并善用他們?yōu)槲覀儙矸e極正向的作用呢？

顏豐果老師過去20年在多家跨國大企業(yè)的管理實戰(zhàn)工作中，積累了豐富的職場情緒與壓力管理經(jīng)驗，她開發(fā)的本課程，幫助學(xué)員從科學(xué)角度正確看待和理解情緒與壓力，學(xué)會如何與情緒和壓力共處，掌握調(diào)節(jié)自身情緒與壓力問題的實操方法，提高情商，改善人際關(guān)系，獲得內(nèi)在心理能量，從根本上建立積極樂觀的信念系統(tǒng)，成為快樂幸福的職場人。

課程收益：

▲通過情緒一覽表和情緒臉譜識別自己的情緒狀態(tài)，及其背后的信號

▲通過專業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適情緒與壓力的有效方法，提升情緒與壓力管理能力

▲通過實操落地工具將情緒和壓力的管理應(yīng)用于工作中，提高工作效率和滿意度

▲通過情景演練學(xué)會放松心情、覺察情緒、積極互動、正向溝通，締造和諧人際關(guān)系，提高情商，提升職場幸福感和滿意度

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全員

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+實操工具+視頻教學(xué)+現(xiàn)場練練+診斷點評

課程模型：

課程大綱

第一講：正確認識和理解情緒

一、什么是情緒

1. 情緒的本質(zhì)

2. 情緒的分類

3. 情緒的作用

情緒的定義：是人對客觀外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

落地工具：情緒臉譜

現(xiàn)場練習(xí)：識別情緒臉譜，你比較熟悉的情緒有哪些

二、什么是情商

1. 情商對于職業(yè)發(fā)展的重要性

2. 職場成功的3Q公式：職場成功=IQ+EQ+AQ

3. 情商的4個方面

1）自我意識

2) 自我調(diào)節(jié)

3）社會意識

4）關(guān)系調(diào)節(jié)

情商的定義：是人對客觀外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

案例：臺積電的招聘廣告

案例：登山的故事

三、認識職場壓力

1. 壓力的2種分類

1）良性應(yīng)激、不良應(yīng)激

2）急性壓力、偶發(fā)性壓力、慢性壓力

2. 壓力的五大來源：時間、金錢、職場、健康、人際

3. 職場壓力的五大來源：時間緊迫、能力不足、老板風格、同事關(guān)系、規(guī)則約束

壓力反應(yīng)的生理過程：釋放Beta（貝塔）腦電波,身體分泌大量腎上腺素和皮質(zhì)醇，交感神經(jīng)系統(tǒng)活躍，體內(nèi)的蛋白質(zhì)快速分解。

壓力的定義：當你認為處理事情所需的能力超越你擁有的能力所產(chǎn)生的認知和行為體驗過程。

討論：請回憶和分享最近一次產(chǎn)生很大壓力的工作情景，是什么導(dǎo)致了壓力？

第二講：覺察和識別自己的情緒與壓力

一、識別自己的信念系統(tǒng)

1. 信念系統(tǒng)的3大組成部分：信念、價值、規(guī)則

2. 信念形成的4個途徑

1）親身經(jīng)驗

2）自我反思

3）觀察他人

4）他人影響

3. 常見的3類限制性信念：沒能力、沒希望、沒價值

練習(xí)：回憶一次工作中的不順利或不滿意事件，看看這背后有什么限制性信念

二、識別自己的情緒反應(yīng)

1. 情緒一覽表

2. 情緒背后的信息

方法：寫情緒日志

現(xiàn)場練習(xí)：寫下你今天到現(xiàn)在為止出現(xiàn)過的所有情緒

三、識別自己的壓力反應(yīng)

1. 步向身心耗竭的12個階段

2. 壓力增加的生理和心理表現(xiàn)

落地工具：壓力自測題

現(xiàn)場練習(xí)：寫下最近導(dǎo)致你壓力增大的事件或原因

第三講：調(diào)節(jié)和管理自己的情緒與壓力

一、情緒的自我管理

1. 破除限制性信念的3個方法

1）松動信念

2）換框法

3）價值定位法

2. 改變認知的ABCDE法

3. 建立“操之在我（Proactive）”的心智模式

落地工具：擴展積極健康的信念清單

案例：用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開會變成一個的令人渴望的成長機會

現(xiàn)場練習(xí)：找到一件最近工作中讓你困擾但又很難改變的事情，用ABCDE法改變認知

2. 職場情緒調(diào)試，提升職業(yè)幸福感

1.生涯三葉草模型的工作原理：興趣、能力、價值之間的相互作用

2.職業(yè)情緒診斷之3類故障及對策

1）缺乏興趣導(dǎo)致厭倦：增加變化（換任務(wù)、調(diào)崗等）

2）能力不足導(dǎo)致焦慮：提高能力（調(diào)整要求、提供培訓(xùn)等）

3）價值缺失導(dǎo)致失落：鏈接價值（團建、反饋激勵等）

落地工具：生涯三葉草模型

案例：3個關(guān)于以上3類故障的職場故事

現(xiàn)場練習(xí)：用生涯三葉草模型診斷你當前的工作感受

成果落地：提高職場幸福感的行動計劃

二、壓力的自我管理

1. 壓力管理的三大技巧

1）思維替代

2）解壓活動

2）專業(yè)輔助

2. 建立工作與生活的平衡系統(tǒng)

3. 變得積極樂觀的8個方法

落地工具：生命平衡輪

現(xiàn)場練習(xí)：用生命平衡輪給當前的工作和生活平衡狀態(tài)打分，以及如何改善的行動計劃

2. 職業(yè)陽光心態(tài)的八項修煉

1）堅韌

2）擔當

3）協(xié)同

4）同理

5）應(yīng)變

6）逆商

3. 3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)

1）正向心態(tài)

2）贏者心態(tài)

3）成長心態(tài)

落地工具：贏者心態(tài)清單、成長型心態(tài)清單

現(xiàn)場練習(xí)：對比贏者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

現(xiàn)場練習(xí)：對比成長型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

成果落地：培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長型心態(tài)的行動清單

第四講：人際關(guān)系的正向調(diào)節(jié)

1. 善于觀察和傾聽覺察他人情緒

2. 接納4種不同溝通和行為風格

1）活潑型：熱情快樂、才思敏捷、喜歡表達、不受約束

2）完美型：冷靜嚴謹、細膩敏感、善于分析、注重細節(jié)

3）力量型：好勝要強、善于主導(dǎo)、意志堅定、敢于冒險

4）和平型：安靜溫和、和諧低調(diào)、避免沖突、慢條斯理

3. 高情商的三大溝通法

1）正向引導(dǎo)

2）注重事實

2）情緒為先

第五講：培養(yǎng)高情商，應(yīng)對職場壓力

一、培養(yǎng)高情商的四大品質(zhì)

品質(zhì)一：誠實

品質(zhì)二：自信

品質(zhì)三：擔責

品質(zhì)四：堅韌

二、培養(yǎng)高情商的三大心理支柱

支柱一：自信

支柱二：自尊

支柱三：自愛

三、高情商的三大修煉途徑

途徑一：閱讀

途徑二：觀察

途徑三：反思

回顧總結(jié)

顏豐果老師  高效能管理實戰(zhàn)專家

中英文授課

22年跨國企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國AACTP國際認證培訓(xùn)師

國家認證生涯規(guī)劃師/生涯測評師

曾任：愛渠西來艾頌公司|全球研發(fā)中心研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理

曾任：朗訊科技公司(世界500強)全球研發(fā)中心(青島)丨研發(fā)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團隊打造、高效溝通、目標管理、時間管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、情緒壓力管理……

主導(dǎo)運營30+個大型項目：【美國Verizon Wireless威瑞森無線公司CDMA核心網(wǎng)5E26.1版本項目】、【印度Indian Reliance（印度信實電信運營公司）】、【美國AT&T美國電話電報公司CDMA核心網(wǎng)5E26.1版本項目】、【中國電信CDMA核心網(wǎng)R40.1-R42.1版本項目】

個人獨創(chuàng)版權(quán)課程：《SPEED高效能管理體系》

個人獨創(chuàng)五個“高效能管理”工具模型：【高效能目標和計劃管理模型-“效能劍”】、【“心腦手”職業(yè)綜合素養(yǎng)模型】、【“高效能管理思想體系”模型】

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

顏老師22年來致力于職場效能提升，善于根據(jù)企業(yè)實際痛點制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決效能低下、管理人員管理能力不足、員工工作能力與意愿弱等問題。累計為企業(yè)輸送了1000多名優(yōu)秀管理者，授課場次超300場，學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

01-【團隊打造者：團隊從0到1000+人】

——主導(dǎo)朗訊科技公司青島研發(fā)中心的團隊建設(shè)，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、方向路線同時尊重“以人為本”的原則，在全國范圍內(nèi)廣泛吸納人才，實現(xiàn)團隊從0到1000+人發(fā)展，碩士和博士人數(shù)占比90%以上，年人才流失率低于8%，把青島研發(fā)中心建設(shè)成為企業(yè)內(nèi)部（全球）競爭力、穩(wěn)定性位居第一的團隊。

02-【人才培養(yǎng)師：組織精英人才培養(yǎng)】

——參與朗訊科技公司的【人才發(fā)展和培養(yǎng)體系】的搭建，以提升員工執(zhí)行力、溝通力、職業(yè)化等為目標，開發(fā)《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》《目標管理與計劃執(zhí)行》《時間管理》《高效能職場溝通技巧》等系列課程，并在企業(yè)內(nèi)部開啟全員賦能，累計場次100+場；同時通過開辦圖書館、組織業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會等活動，把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，并榮獲青島市政府 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”表彰。

——曾主導(dǎo)制定朗訊科技公司和愛渠西來艾頌公司的績效管理、薪資激勵評定、發(fā)展+留任等制度，并針對關(guān)鍵崗位人群開展1v1的輔導(dǎo)溝通、反饋激勵，為公司培養(yǎng)輸送數(shù)十名優(yōu)秀的中層管理者和數(shù)百名優(yōu)秀的儲備人才。

部分授課案例：

→曾為青島市委組織部、區(qū)委組織部、退役軍人事務(wù)局、司法局、婦聯(lián)、審計局等各級政府部門講授《目標和計劃管理》、《高效能時間管理》課程，累計12期；

→曾為華通集團講授《高效能時間管理》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《職場情緒與壓力管理》課程，累計6期；

→曾為諾基亞中國公司講授《高效能時間管理》、《職場情緒與壓力管理》課程，累計6期；

→曾為山西焦煤山煤國際集團講授《新晉管理者的綜合管理技能提升》、《高效能職場溝通技巧》課程，累計5期；

→曾為海爾集團及旗下平臺講授《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》、《時間管理》課程，累計4期；

→曾為鐵塔集團講授《目標管理與計劃執(zhí)行》、《高效能時間管理》課程，累計4期；

→曾為金匯宜佳集團講授《目標和計劃管理》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》累計4期；

主講課程：

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《高效能時間管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《高績效團隊打造》

《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

《高效能職場溝通技巧》

《職場情緒與壓力管理》

《新晉管理者的綜合管理技能提升》

授課風格：

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：大量真實案例，整合多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、先進完善的管理理念與方法

講解深入淺出：擅長激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動力與學(xué)習(xí)積極性

方法工具實操落地：每個模塊搭配應(yīng)用練習(xí)、小組呈現(xiàn)等成果落地環(huán)節(jié)，重視學(xué)員轉(zhuǎn)化效果

教學(xué)形式多樣：包含游戲、視頻、案例分析、小組討論等，充分調(diào)動左右腦，學(xué)員參與感與體驗感強

部分客戶評價：

老師的課程結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容新穎，案例詳實，有激情，互動性強，每個章節(jié)都有方法、工具和總結(jié)，讓聽課的人都有參與、有感悟，聽課之后有立即實踐的沖動。企業(yè)家的繼續(xù)教育的要點是：當你離開教室時還能記得什么，并能在實踐中有使用和嘗試。顯然，顏老師的課程能做到，并且做到了極致。

——山西焦煤山煤國際集團  王部長

顏老師本人就是時間管理的典范，主業(yè)精通，多維跨界，都打理得有聲有色。她的課程系統(tǒng)、實戰(zhàn)、知行合一、很接地氣、獨具特色，精彩講授道、法、術(shù)、器，一定會讓你大飽耳福、受益匪淺。

——前華通集團軍工研發(fā)中心  明總經(jīng)理

非常榮幸有機會邀請到顏老師為我們產(chǎn)品部門的新員工講授課程。課程結(jié)合我們公司項目的特點和生活中的共性案例，進行了精彩講解和引導(dǎo)討論。員工課后給予了高度評價，所學(xué)對工作和生活都很實用有效。

——諾基亞中國公司青島研發(fā)中心  夏經(jīng)理

老師在培訓(xùn)中，從基本理念及內(nèi)涵入手，綜合運用案例分析、游戲互動、小組討論等方式，系統(tǒng)講授了相關(guān)的思路理念、基本步驟與實用工具。老師扎實的理論功底、細致的課程準備、熱情的授課風格，得到了參訓(xùn)人員的廣泛好評并受益頗深。

——青島市北區(qū)婦聯(lián)  劉主席

顏老師的課程幫助我們1000多名公務(wù)員學(xué)會高效管理自我，極大提升了工作效能，深受好評。老師開拓的國際化視野、深入淺出的講解、生動有趣的案例，認真細致負責的態(tài)度以及她本人的身體力行，都給包括我在內(nèi)的許多學(xué)員留下了深刻的印象。

——青島市委組織部公務(wù)員二處  鄭處長

聽完顏老師的課程，學(xué)員意猶未盡，普遍反應(yīng)收獲頗豐，找到了高效管理的科學(xué)方法，實現(xiàn)工作效能和自我發(fā)展同步提升。

——青島市退役軍人事務(wù)局人事處處長  吳處長