贏在職場(chǎng)三部曲（職業(yè)心態(tài)）

• 我的目標(biāo)是什么？
• 香格里拉的故事
• 畢業(yè)生的問(wèn)題
• “幸福”定位的3個(gè)緯度
  • 如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？
• 兩個(gè)視角的Q12
• 職業(yè)探索與職業(yè)生涯

• 成事者心態(tài)——得到必須付出
• “自以為”成功人士啟示錄
  • 成功者心態(tài)——職場(chǎng)贏家有秘訣
• “他以為”成功人士啟示錄
• 職場(chǎng)贏家的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”
  • 成就者心態(tài)——感悟“百年老店”的心態(tài)
  • 信任為本
  • 適度權(quán)謀
  • 高自控性
  • 充滿激情

• 了解職場(chǎng)的組織規(guī)則
• 角色定位決定權(quán)利和職責(zé)
• 崗位存在的意義是滿足客戶（內(nèi)部-外部）需求
• 員工的角色定位
• 了解職場(chǎng)的“營(yíng)銷規(guī)則”
• “4P”觀念讓你有份工作
• “4C”觀念讓你有前途（合作伙伴）
• 想做生意一樣想你的工作

• 時(shí)間管理
• 要事為先
• 4類事情
• 時(shí)間管理技巧
• 人際溝通
• 如何與不同風(fēng)格的人打交道
• 如何與孔雀型的人打交道
• 如何與老虎型的人打交道
• 如何與無(wú)尾熊型的人打交道
• 如何與貓頭鷹型的人打交道
• 如何直言不諱地表達(dá)
• 堅(jiān)持底線
• 不傷及他人情感
• 有效執(zhí)行
• 明確目標(biāo)是執(zhí)行的開(kāi)始
• 反饋是執(zhí)行的保證
• 細(xì)節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn)
• 創(chuàng)新是執(zhí)行的升華
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
• 團(tuán)隊(duì)的精髓——協(xié)作精神
• 團(tuán)隊(duì)性格的互補(bǔ)
• 客戶服務(wù)（內(nèi)外部客戶）
• 客戶的含義
• 價(jià)值鏈的含義
• 客戶服務(wù)的3條原則
• 站在客戶的立場(chǎng)上
• 確定客戶要求背后的實(shí)際需求
• 讓客戶一同參與解決問(wèn)題
• 三種態(tài)度：理解、體諒和冷漠

胡斌，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

職業(yè)背景：
 資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家；
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科大等多所大學(xué)高管班（EDP，總裁班，高管班，營(yíng)銷總監(jiān)班）特聘專家；
 
職場(chǎng)經(jīng)歷：
 曾在多家上市公司、控股公司工作并擔(dān)任總經(jīng)理等高層管理職務(wù)。
 曾任Karft中國(guó)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)工作。
 97年開(kāi)始至今，從事咨詢培訓(xùn)工作，主要包括培訓(xùn)、咨詢與常年企業(yè)顧問(wèn)三方面。主要培訓(xùn)領(lǐng)域?yàn)椋汗芾砑寄茴?，?zhàn)略發(fā)展類,營(yíng)銷談判類。

專長(zhǎng)課程：
高效執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力提升，管理技能提升，大客戶銷售策略，成功談判，經(jīng)銷商管理，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧等

授課特點(diǎn)和風(fēng)格：
良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍。講課深入淺出，能將管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。