銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)

課程說(shuō)明：
 課程圍繞“目標(biāo)-心態(tài)-行動(dòng)”展開(kāi)，重點(diǎn)解決銷(xiāo)售人員在客戶拒絕和市場(chǎng)壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問(wèn)題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷(xiāo)售人員工作與生活實(shí)際，用講授+案例+體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合的授課方式，針對(duì)以上情況進(jìn)行有針對(duì)性的處理。
 本課程以“相信自己、相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)”為主線，以“因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡”為核心，以銷(xiāo)售人員心態(tài)建設(shè)為基礎(chǔ)，對(duì)上述情況的出現(xiàn)做出深層分析和有效處理，使銷(xiāo)售人員將焦點(diǎn)集中到自身發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，心懷感恩，用積極、勇敢和自信來(lái)面對(duì)未來(lái)的工作和生活，勇敢突破自我，有效面對(duì)壓力，在個(gè)人銷(xiāo)售素養(yǎng)提升的同時(shí)，也能夠提升公司效益，實(shí)現(xiàn)公司于營(yíng)銷(xiāo)員之間的“共贏”。
 
課程時(shí)間：1-2天（7-13課時(shí)）
課程大綱：
 第一部分：銷(xiāo)售人員必備心態(tài)
心態(tài)的重要性
什么是心態(tài)
心態(tài)的重要性
心態(tài)影響心理
心態(tài)決定命運(yùn)
案例：過(guò)橋?qū)嶒?yàn)
 死囚實(shí)驗(yàn)
心態(tài)的基礎(chǔ)（目標(biāo)）
心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）
 案例：人對(duì)了，世界就對(duì)了
案例：秀才趕考
下雨的不同反應(yīng)

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的意識(shí)
1、目標(biāo)意識(shí)
案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查
 主題探討：我為誰(shuí)工作
 視頻案例：目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)
 2、誠(chéng)信意識(shí)
 案例：承諾循環(huán)圖
 3、服務(wù)意識(shí)
 4、責(zé)任意識(shí)
 案例：日本人給客戶讓座
 案例：責(zé)任=成就
 六個(gè)責(zé)任主題探討
5、突破意識(shí)
案例：9點(diǎn)連線的啟示
 6、執(zhí)行意識(shí)
 案例研討：小王定酒店的啟示

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)
1、積極的心態(tài)
案例：老太太的擔(dān)憂
2、自信心態(tài)
案例：成功與失敗主題探討
 體驗(yàn)活動(dòng)：杯中針
 視頻案例：約翰庫(kù)迪斯的啟示
3、堅(jiān)持心態(tài)
 案例：挖井的啟示
 視頻案例：永不放棄
4、主動(dòng)的心態(tài)
視頻案例：小王與小張的不同
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
案例研討：博士的困惑
6、行動(dòng)心態(tài)
體驗(yàn)活動(dòng)：行動(dòng)成就未來(lái)、
老板心態(tài)
 案例分析：老板與打工仔的區(qū)別
7、感恩心態(tài)：
 感恩建立責(zé)任
8、共贏心態(tài)（相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡）
 視頻案例：?jiǎn)碳掖笤撼删土四?br />  深度體驗(yàn)活動(dòng)：同心桿
 
第二部分：銷(xiāo)售人員核心能力建設(shè)
壓力情緒管理
埃斯利情緒ABC
壓力產(chǎn)生的來(lái)源
壓力情緒管理方法
目標(biāo)管理
目標(biāo)擬定SMART原則
目標(biāo)擬定的步驟
實(shí)際操作：個(gè)人目標(biāo)擬定
目標(biāo)檢查PDCA原則及方法
有效溝通
溝通的目標(biāo)
溝通的障礙
溝通技巧-四種類型人員溝通技巧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，多年于太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理，歷任營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)6萬(wàn)人。馮崑老師從事職業(yè)訓(xùn)練以來(lái)，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績(jī)效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見(jiàn)月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見(jiàn)長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。

　　馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長(zhǎng)等課程研究。多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長(zhǎng)和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　其悉心研究、編寫(xiě)的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國(guó)際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過(guò)個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。