商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力打造

第一單元：執(zhí)行力的“3W1H”問題解析
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
1、Why-為什么要修煉執(zhí)行力？
（1）調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果；
（2）觀點(diǎn)：名家論執(zhí)行力；
（3）結(jié)論：沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力；
案例分析：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

2、What-什么是執(zhí)行力？
（1）三個(gè)不等式：心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果；
（2）執(zhí)行力對(duì)企業(yè)作用
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（3）結(jié)果：可以交換的價(jià)值；
案例分析：買土豆的故事
（4）執(zhí)行的本質(zhì)：有價(jià)值的結(jié)果；
效果＜效率＜效能
 
3、Why-執(zhí)行力為何缺失？
（1）組織執(zhí)行力缺失的6個(gè)原因；
 沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不夠完善
 沒有找到有執(zhí)行力的員工
 沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
 缺乏監(jiān)督和考核
案例分享：孫武練兵
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的六個(gè)“缺乏”；
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
 
4、How-怎樣修煉執(zhí)行力？
（1）卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型；
 服從法則   不要問“為什么”
 目標(biāo)法則   要功勞不要苦勞    
 標(biāo)準(zhǔn)法則   做結(jié)果不做任務(wù)
 冠軍法則   要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”不要“取長(zhǎng)補(bǔ)短”
 團(tuán)隊(duì)法則   團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)
 速度法則   立即行動(dòng)
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 R1-凡事必有結(jié)果；
    訓(xùn)練：海爾日結(jié)果表模板
 R2-有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”；
    猴子管理法：猴子要始終鎖定在下屬身上。
 R3-對(duì)“我”不相信就必須檢查；
   相信制度不相信人品
 R4-有檢查就必有獎(jiǎng)罰。
       案例分析：三鹿奶粉事件
（3）卓越執(zhí)行力的十步流程：選、用、留、育
 （一）挑選能執(zhí)行的人
 （二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)
 （三）從大處著眼
 （四）適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要
 （五）重用才能出眾者
 （六）實(shí)行淘汰制度（考核淘汰）
 （七）留住人才，比招聘更重要
 （八）幫助員工成長(zhǎng)
 （九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境
 （十）無(wú)情地制度，友情的管理，人性化關(guān)懷
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
 
第二單元：執(zhí)行原點(diǎn)：商業(yè)人格與客戶價(jià)值
1、執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)
（1）解讀商業(yè)人格
     情景模擬：自己的葬禮
（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：
 市場(chǎng)契約，
 商業(yè)交換，
 客戶關(guān)系
（3）商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神；
互動(dòng)活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣
 
2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；
（1）靠原則做事；
案例：萬(wàn)科地產(chǎn)的原則
（2）用價(jià)值交換；
（3）我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br /> （4）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型
（5）商業(yè)人格的三大障礙；
 人治文化；
 含糊文化；
 面子文化；
案例分析：“破窗效應(yīng)”
 
3、商業(yè)人格的四大要素；
（1）測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
（2）商業(yè)人格的四大要素；
 成年人邏輯；
 社會(huì)人心態(tài)；
 經(jīng)濟(jì)人品格；
 職業(yè)人精神；
（3）商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要；
 對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；
 對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；
 對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；
 對(duì)自己：要原則，不要人情；
案例分析：李嘉誠(chéng)的故事
（4）如何獲得商業(yè)人格
思考：“我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)”？
 
4、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向；
（1）客戶滿意的4個(gè)層次；
案例研討：總裁和秘書
（2）九段秘書的啟示；
（3）如何做客戶價(jià)值
（4）客戶價(jià)值思考工具
實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈
（5）做客戶價(jià)值的方法
（6）服務(wù)--業(yè)績(jī)的源泉
案例分析：王永慶的制勝法寶   
 
第三單元：執(zhí)行基因：設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果
1、為什么要設(shè)置目標(biāo)；
（1）實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的；
（2）目標(biāo)的四個(gè)好處；
新員工之案例1：小玉與小珊
 
2、目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性；
（1）戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字；
（2）協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好；
（3）責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)人人挑；
（4）行動(dòng)一致性：?jiǎn)T工真的按照要求在做嗎；
 
3、什么是好的績(jī)效目標(biāo)；
（1）指導(dǎo)思想：要什么就考什么；
（2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則；
練習(xí)：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？
（3）目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例；
實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)；
 
4、目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)；
（1）兩大途徑：績(jī)效協(xié)議+心理契約；
（2）承諾結(jié)果的 “五化”
（3）執(zhí)行型人才的三大守則；
 守則一：信守承諾；
 守則二：結(jié)果導(dǎo)向；
 守則三：永不言??；
案例分析：山德士上校的故事
（4）承諾執(zhí)行工具：YCYA；
 
第四單元：執(zhí)行文化：獨(dú)孤九劍與24字原則
1、鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
案例分析：曹操割發(fā)代首
 
2、員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍
（1）服從思維：規(guī)則至上；
（2）冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的；
（3）專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔；
（4）簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)約即美；
（5）迭代思維：快速行動(dòng)，迭代更新；
（6）極致思維：價(jià)值導(dǎo)向，讓客戶尖叫；
（7）利他思維：利他就是利己；
（8）狼性思維：沒有退路就是出路；
（9）效能思維：做個(gè)高效能執(zhí)行者；
 
3、總結(jié)：執(zhí)行24字原則
實(shí)踐計(jì)劃：三點(diǎn)收獲和工作中如何改變
 
4、西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)
 
第五單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答 

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。