中層干部新執(zhí)行力

第一部分  結(jié)果導向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、什么是執(zhí)行
二、結(jié)果與任務(wù)
1.什么是結(jié)果
1)   有時間
2)   有價值
3)   可考核
2．什么是任務(wù)
1)   完成差事：領(lǐng)導要辦的都辦了
2)   例行公事：該走的程序走過了
3)   應(yīng)付了事：差不多就行了
3．為什么要做結(jié)果
1)   企業(yè)靠結(jié)果生存
2)   結(jié)果改變命運
4．做結(jié)果的方法
1)   重點法
2)   分解法
3)   遞進法
5.做結(jié)果的步驟
1）結(jié)果定義
2）行動措施
3）執(zhí)著行動
6.結(jié)果思維訓練法
1)   外包結(jié)果訓練法
2)   底線結(jié)果訓練法

第二部分  客戶價值——執(zhí)行的方向
一、客戶是誰
二、什么是客戶價值
1.客戶總價值—客戶總成本
2.業(yè)務(wù)價值和非業(yè)務(wù)價值
3.為什么要做客戶價值

三、怎么做客戶價值
1.客戶價值三大方向
1）高性價比
2）體驗價值
3）增值服務(wù)
2.客戶價值三大方法
1）排除法
2）新增法
3）遞進法
3.客戶價值三大境界
1）滿足客戶的非業(yè)務(wù)要求
2）超出客戶期望
3）感動客戶

四、客戶價值的實踐
1.誰是你的客戶
2.上周為客戶做了哪些工作
3.這些工作的結(jié)果是什么
4.本周準備做哪些客戶價值

五、內(nèi)部客戶價值
1．對上級和平級：
給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題。
2．對下級：
給激勵，給機會；給原則，給方法。

第三部分  五大動作——執(zhí)行的保證
1.立即承諾
2.馬上行動
3.及時反饋
4.專注重復
5.不斷改進

高定基，營銷學研究生，資深銷售講師、服務(wù)講師，銷售評論家，資深海底撈講師、房地產(chǎn)講師、經(jīng)銷商講師、建材家居講師，新銷售學堂首席講師、曾獲中國100強講師，紀念中國培訓30年華譽獎等榮譽。銷售案例點評網(wǎng)、海底撈培訓網(wǎng)、視頻電商觀察網(wǎng)等網(wǎng)站創(chuàng)建者等。

曾供職于海信電器、大自然家居等公司，10年上市公司工作經(jīng)驗，16年管理實踐和研究經(jīng)驗，主要研究領(lǐng)域是銷售和服務(wù)，并緊跟互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏；服務(wù)過的大企業(yè)有美的、電信、移動、恒大、聯(lián)想、萬科、海信、圣象、鳳鋁、大自然、國民集團、永佳集團、紅星美凱龍等300余家行業(yè)翹楚和先進企業(yè)。