100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

開場白：執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間
?期望的差異
u上司對下屬的期望
u下屬的想法
?執(zhí)行漏斗
?問題定位——四象限分析
模塊一：行為不等式——ABC分析法
?傳統(tǒng)分析法——問“為什么”
?ABC分析法——問“后果如何”？
?練習(xí)：尋找前因與后果
?ABC分析法的啟示

模塊二：使員工100%執(zhí)行——通過前因的途徑
?前因都有那些？
?前因的途徑——常見的問題
         問題一：重經(jīng)營輕管理
         問題二：個(gè)性化管理
         問題三：缺乏溝通與傳播
?前因的途徑——改進(jìn)的思路
?傳播與溝通
        u傳播思想
        u有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
        u組織溝通與人際溝通的關(guān)系

模塊三：使員工100%執(zhí)行——通過后果的途徑
?強(qiáng)化的四種途徑
?強(qiáng)化的思路
u思路一：通過后果強(qiáng)化行為
u思路二：通過正強(qiáng)化促進(jìn)期望的行為
u思路三：改善懲戒
u思路四：消除負(fù)效應(yīng)

模塊四：為什么會(huì)漏掉——管理的交易分析
?管理就是交易
?第一層次交易分析：公司與員工
?第二層次交易分析
?管理中的三個(gè)契約
u勞動(dòng)合同
u績效契約
u心理契約
?胡涂帳分析——為什么員工不能自動(dòng)自發(fā)
u公司在交易中行到了什么？
u“經(jīng)歷產(chǎn)品”的特點(diǎn)
u管理交易中那些不劃算
u執(zhí)行需解決的兩大問題

模塊五：管理交易（Ⅰ）——讓下屬有效執(zhí)行
?從管理交易的角度看：下屬執(zhí)行中的問題
u以為已經(jīng)支付夠了
u支付不夠仍可以得到
u多支付不會(huì)換來更多回報(bào)
?第一種思路：任職時(shí)，就高要價(jià)
u向下屬高要價(jià)的管理方法
?第二種思路：讓任職人事先同意要價(jià)
u方法Ⅰ：職位管理
      ——問題：為什么下屬有時(shí)找借口？
                為什么臨時(shí)性工作沒人愿意干？
                為什么不干份內(nèi)的工作
——職位描述的方法
——職責(zé)對話三步法
u方法Ⅱ：績效契約
——管理交易的標(biāo)的：績效
——常見的幾種績效“兩張皮”現(xiàn)象
——績效契約管理
u方法Ⅲ：心理契約管理
?第三種思路：支付不夠就及時(shí)指出
u方法Ⅰ：述職或述職報(bào)告
——述職為什么能消除來自下屬的抗拒或借口
——述職四步法
u方法Ⅱ：反饋
——下屬50%的工作偏差是缺乏反饋
——正面反饋
——中性反饋
——負(fù)面反饋
u方法Ⅲ：輔導(dǎo)面談
——輔導(dǎo)面談：讓下屬停止做不該做的事，或開始做他應(yīng)該做的事
——輔導(dǎo)面談的五個(gè)步驟
——輔導(dǎo)面談模擬
?提升執(zhí)行力
u面臨的問題：從管理交易的角度，提升執(zhí)行力意味著上司單方面抬高要價(jià)，所以會(huì)遭到下面的拒絕或消極應(yīng)付
u解決的思路
u具體的解決方案
u提高要價(jià)的方法

模塊六：管理交易（Ⅱ）——如何讓經(jīng)理人有效執(zhí)行
?管理交易中的難題
?如何讓經(jīng)理人按最大效用原則面對下屬
?如何創(chuàng)造一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的環(huán)境

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任職企業(yè)總經(jīng)理六年。從事管理培訓(xùn)十五年，是國內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域、引入國際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方法的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。1995起先后為數(shù)百家跨國企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或管理顧問。章哲先生在提升經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練方面，特別是在將國際企業(yè)的管理理念和方法與中國企業(yè)的管理背景相融合上，對中國的企業(yè)培訓(xùn)有著公認(rèn)的貢獻(xiàn)。他在2001年出版了百萬字專著《高績效的中層管理》。

　　他主講的《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理訓(xùn)練》、《高績效的中層管理》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程，已成為數(shù)百家知名企業(yè)提高管理者職業(yè)化水平的必修課。他設(shè)計(jì)的職業(yè)經(jīng)理管理資格認(rèn)證體系和C5培訓(xùn)法等等，在使企業(yè)培訓(xùn)從過去的知識(shí)性學(xué)習(xí)向改變行為、提升績效的轉(zhuǎn)變方面，獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評價(jià)。

　　主要著作有：《高績效的中層管理》（100萬字）、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》（80萬字）、《培訓(xùn)管理者》（30萬字）等專著和職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練專用教材。