制造型企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量管理技能的提升

0. QSB質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)概述
QSB 的起源
QSB的發(fā)展和現(xiàn)狀
QSB要求實施原因
利潤成本等式
世界級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
QSB實施關(guān)鍵點
有效的組織
 
一、快速反應(yīng)程序(Fast Response Process)
快速反應(yīng)介紹
快速反應(yīng)程序準(zhǔn)備
快速反應(yīng)程序會議準(zhǔn)備
快速反應(yīng)程序跟蹤
經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
問題解決實踐
七顆鉆石法
8－D報告
 
二、不合格產(chǎn)品控制
停止燈控制
隔離區(qū)
遏制表單
 
三、驗證崗位+防錯驗證
為什么需要驗證崗位？
哪些區(qū)域應(yīng)該設(shè)立驗證崗位？
如何設(shè)立驗證崗位？
驗證崗位工作內(nèi)容
 
為什么要防錯驗證
防錯驗證定義
防錯驗證的要求
防錯驗證流程
防錯驗證檢查表
防錯驗證結(jié)果
 
四、標(biāo)準(zhǔn)化操作
現(xiàn)場管理三大敵人超負荷、不均衡、7大浪費
工作區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化－七種浪費
5S現(xiàn)場管理
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書
標(biāo)準(zhǔn)化操作的實施
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要素點
標(biāo)準(zhǔn)化操作文件結(jié)構(gòu)圖
工作要素表
標(biāo)準(zhǔn)化操作優(yōu)點
操作員作業(yè)指導(dǎo)書
標(biāo)準(zhǔn)化表單
標(biāo)準(zhǔn)化操作列表
 
五、培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)的重要性
操作工培訓(xùn)四步法
培訓(xùn)記錄
培訓(xùn)要求
培訓(xùn)靈活單
 
六、過程分層審核
為什么做分層審核
分層審核定義
分層審核的要求
分層審核檢查清單
分層審核的頻率
分層審核結(jié)構(gòu)
分層審核的整改
 
七、風(fēng)險降低
為什么實施風(fēng)險降低
降低質(zhì)量風(fēng)險定義
主動降低風(fēng)險要求
PRN降低跟蹤表
被動風(fēng)險降低
最大失效清單
實效模式分析(FMEA)
風(fēng)險（RPN）降低跟蹤
現(xiàn)場風(fēng)險管理
 
八、異物控制
異物控制的目的
異物的定義
異物控制的要求
異物控制小組重點關(guān)注方面
 
九、供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理目的
供應(yīng)鏈管理要求
供應(yīng)鏈質(zhì)量期望
 
十、變更管理
變更的目的
變更的范圍
變更的職責(zé)
變更的流程
變更狀態(tài)跟蹤
工程變更請求表
試生產(chǎn)流程
臨時替代流程
 
 
十一、設(shè)備維護：從被動走向主動
管理對象與范圍
基本定義：預(yù)防性/預(yù)測性維護、監(jiān)控維護、故障性維護、維護計劃、
維護管理核心流程
備品備件管理
客戶工裝管理
L1級（使用者）維護管理
維護標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書及培訓(xùn)
維護成本管理
逐級上報與快速反應(yīng)
經(jīng)驗總結(jié)
維護管理KPI簡介：OEE、TEEP、MTBF、MTTR、糾正/預(yù)防維護比率、故障率、備件平均庫存周轉(zhuǎn)率、維護計劃達成率等
 
十二、生產(chǎn)和物料流管理：確保正確時間與地點使用正確數(shù)量的材料
管理對象與范圍
基本定義：銷售運營計劃、主生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)排程計劃、采購計劃、工裝增補計劃等
制造管理核心流程與范圍、要點：全部客戶要求、長期戰(zhàn)略與規(guī)劃、銷售運營計劃、銷售預(yù)測、訂單接收與評審、主生產(chǎn)計劃等等
內(nèi)部材料流管理流程與范圍、要點
瓶頸/制約因素管理五步法
安全庫存管理
包裝管理
搬運管理
貯存與庫存管理
周轉(zhuǎn)箱（滿箱、空箱、零頭箱）管理
特殊材料管理
逐級上報與快速反應(yīng)
經(jīng)驗總結(jié)
制造與材料流管理KPI簡介：生產(chǎn)計劃達成率、庫存周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)箱周轉(zhuǎn)率、庫存差異率、庫存成本率等、OEE、調(diào)機/開機時間比率
 
十三、外部物流：零件標(biāo)簽正確嗎？
管理對象與范圍
基本定義：
收料管理核心流程與要點
發(fā)運管理核心流程與要點
采購計劃
物流協(xié)議
關(guān)鍵供方定義域其物流管理
逐級上報與快速反應(yīng)
經(jīng)驗總結(jié)
外部物流管理KPI簡介：超額運費、物流貨車滿載率、交付符合率、交付準(zhǔn)時率、超額運費/運輸成本比率

天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級工程師。
朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強）中高層管理工作經(jīng)驗，
精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。
北京市公安局技防辦特聘講師，
北京中質(zhì)環(huán)宇認證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓(xùn)師。

工作背景：
    世界五百強--大型知名國企首鋼集團（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長  9年
    臺灣知名上市公司研華科技集團（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長  7年
    朱導(dǎo)師長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

朱躍進導(dǎo)師授課風(fēng)格
    近二十年企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有余。因其授課內(nèi)容的實用性強，被學(xué)員們譽為“所見過的最實在、最切合實際的培訓(xùn)師”！

朱躍進導(dǎo)師溫馨提示
    質(zhì)量，是一門技術(shù)含量極高，專業(yè)度極強的一門學(xué)科，不是在企業(yè)里呆了幾年，就能弄得懂，學(xué)得透的（請慎重選擇質(zhì)量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質(zhì)量五大工具相對來說就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪?shù)?，可能要?jīng)過十幾二十年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，你才能真正掌握。
    質(zhì)量管理學(xué)的關(guān)鍵在于靈活應(yīng)用質(zhì)量工具解決企業(yè)存在的質(zhì)量問題，關(guān)鍵是長期存在的質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)效益，而不是僅僅理論講解。
    衡量高水平質(zhì)量管理老師的準(zhǔn)則在于：您提供企業(yè)質(zhì)量管理運行的真實數(shù)據(jù)SPC\MSA\基礎(chǔ)檢驗數(shù)據(jù)等，老師根據(jù)您的數(shù)據(jù)找出您企業(yè)質(zhì)量運行存在的問題，并依照問題給出解決方案。
注：質(zhì)量工具的課，朱導(dǎo)師是用MINITAB軟件進行講解，同時教會學(xué)員軟件處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以帶著自己企業(yè)的數(shù)據(jù)，讓朱導(dǎo)師當(dāng)場幫你分析解決。
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