精益TQM全面質(zhì)量管理

課程內(nèi)容：

第一部分 全面質(zhì)量管理原理
1. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
2. 費(fèi)根鮑姆博士的TQM定義
 “三全”原則的TQM
 以人為本的管理
 突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理
 綜合性的管理
3． TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù):
“4一切”出發(fā)點(diǎn)
4． TQM與ISO9001分析
第二部分 TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1． TQM的目標(biāo)和任務(wù)：
 4大品質(zhì)：人的品質(zhì)、事的品質(zhì)、物的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)
 品質(zhì)源于源頭：不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流出不良品
 4S乃唯一標(biāo)準(zhǔn)
2． TQM的過(guò)程和內(nèi)容：全過(guò)程管理
 設(shè)計(jì)試制TQM
 生產(chǎn)制造TQM
 輔助生產(chǎn)TQM
 產(chǎn)品使用TQM
 維修過(guò)程TQM
 人員工作品質(zhì)與改善
第三部分 TQM的常用方法概要
1. TQM統(tǒng)計(jì)方法
2. 案例：排列圖、因果分析法、對(duì)策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析表方法、直方圖方法

第四部分 TQM的關(guān)鍵工具：SPC
1. SPC的成功訣竅1：過(guò)程控制
2. SPC的成功訣竅2：以“部分”精確判定“全體”
3. 案例：工序能力指數(shù)
4. 案例：控制圖
第五部分 質(zhì)量功能展開(QFD)
1. 質(zhì)量屋：供方手段的關(guān)系
2. 客戶需求：親和圖
3. 客戶需求與供方手段的關(guān)系短陣
4. 競(jìng)爭(zhēng)分析：分析客戶和自己對(duì)產(chǎn)品的看法
5. QFD的4個(gè)階段：將產(chǎn)品規(guī)格逐步轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、操作等要求
第六部分 全面質(zhì)量成本管理
1． 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2． 質(zhì)量成本管理
 成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃
 成本分析報(bào)告
 成本控制和考核
 構(gòu)成比例和特性曲線
3． 全面質(zhì)量成本管理
 全面質(zhì)量成本的構(gòu)成
 進(jìn)攻型模式的應(yīng)用
第七部分 全面質(zhì)量管理應(yīng)用分享
1. 物料品質(zhì)的控制關(guān)：IQC作戰(zhàn)
2. 后工程就是客戶：客戶滿意度調(diào)查制度
3. “要素作業(yè)”的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察
4. 品質(zhì)提案改善制度
5. 4M變更管理體制
6.  品質(zhì)成本：“過(guò)剩品質(zhì)”的思索

張四華 簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，上海市企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心兼職教師；  寶鋼人才開發(fā)院兼職教授；  浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘培訓(xùn)師；  上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審委員會(huì)聘請(qǐng)的評(píng)審專家； 

工作經(jīng)歷
現(xiàn)任某國(guó)有大型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者。長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)管理和研究工作，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。在生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等方面有較多研究成果。

核心課程
《精細(xì)化管理能力提升》、《問(wèn)題的分析與解決》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《從技術(shù)走向管理》、《學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越管理者素質(zhì)能力提升系列》、《一線管理者角色認(rèn)知與心智模式系列》等