質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

第一講  質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本
1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
  三鹿問題奶粉事件
  豐田汽車召回事件
  雙匯瘦肉精
2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理
 
第二講   全面質(zhì)量管理TQM概述
1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程
2、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？
3、TQM與ISO9000
4、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵
5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容
6、全面質(zhì)量管理的八大原則
7、TQM的目標(biāo)
8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作
9、推行TQM 的六大步驟
 
第三講  TQM常用工具與品管圈活動(dòng)
1、七種常用統(tǒng)計(jì)工具
  調(diào)查表法
  排列圖
  分層法
  魚刺圖（因果分析圖）
  散布圖法
  控制圖
  直方圖法
2、5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)
3、防呆作業(yè)法
4、合理化改善制度
5、QCC品管圈的作用與意義
6、QCC品管圈的組成與推行方式
7、QCC品管圈工作流程
  確定問題
  組建小組
  選擇項(xiàng)目
  調(diào)查、分析原因
  確定方案
  實(shí)施改進(jìn)
  成果固化
  展示成果
 
第四講  質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施
1、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的八個(gè)步驟
2、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
3、質(zhì)量管理體系策劃
4、質(zhì)量管理體系文件
5、關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶需求
6、顧客投訴分類與解決
7、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)
 
第五講   供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
1、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理
2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審
3、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核
4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
 
第六講  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
1、全員質(zhì)量意識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)
2、制定操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
3、三現(xiàn)主義
4、三不主義
5、三檢體系
6、問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
7、防呆改善
8、5S與目視化管理
9、質(zhì)量競(jìng)賽與考核

Ø  浙江大學(xué)EMBA
Ø  浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
Ø  實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、HR培訓(xùn)咨詢
Ø  華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師
Ø  浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問
Ø  廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家

10年的技術(shù)管理和20多年的生產(chǎn)管理、行政人事管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷，曾赴日本考察學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理。
在大型國(guó)企湖北安陸棉紡織集團(tuán)（原為央企：紡織工業(yè)部直屬——安陸五七棉紡織廠）工作20年、在浙江全國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)浙江天圣控股集團(tuán)有限公司工作近10年，先后擔(dān)任過工程師、高級(jí)工程師、車間主任、廠長(zhǎng)、設(shè)備動(dòng)力部部長(zhǎng)、企管部經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職。在多年的管理實(shí)踐中，注重將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合，并將所學(xué)專業(yè)（電氣自動(dòng)化）中《自動(dòng)控制原理》引入到管理工作中，取得了良好的工作業(yè)績(jī)，積累了豐富的案例。

授課風(fēng)格：
朱建農(nóng)老師將深厚的理論知識(shí)結(jié)合豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，化繁為簡(jiǎn)，以大家喜聞樂見的方式進(jìn)行傳授，引導(dǎo)學(xué)員共同思考。注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和實(shí)用性。以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)熱情。