TQM全面質(zhì)量管理推進實務(wù)

 第一部分全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識的提高
1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實：標準化、計量工作、質(zhì)量情報、質(zhì)量責任制、教育
4）現(xiàn)場質(zhì)量管理意識強化
①認清你的顧客-----究竟上帝是誰
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
⑦引起現(xiàn)場質(zhì)量波動的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
演練：排列圖
 
第二部分工程質(zhì)量管理---工程能力分析
1）影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）
2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3）統(tǒng)計學在質(zhì)量管理中的應用
4）短期過程能力研究
5）過程能力的判斷與處置
6）提高過程能力指數(shù)的方法
演練：過程能力指數(shù)計算
 
第三部分工程質(zhì)量管理--SPC
1）SPC定義
2）控制圖的原理（休哈特控制圖）
3）控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點
4）控制圖的用途
5）控制圖的制作與應用
6）控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析
 
第四部分質(zhì)量改進
1）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘
2）問題點的提出
3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動、改善提案制度
4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達成型
5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY
 
第五部分質(zhì)量成本分析
1）質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類
2）質(zhì)量成本管理
3）全面質(zhì)量成本管理
4）質(zhì)量成本項目詳解
5）質(zhì)量成本的計算
6）質(zhì)量成本改進的評價
演練：質(zhì)量成本計算
 
第六部分：測量系統(tǒng)分析（MSA）
1）測量系統(tǒng)分析介紹　　　　　　　
2）測量變差的組成
3）測量變差的評估　　　　　　　　
4）離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法
演練：測量系統(tǒng)分析
 
第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡介
1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實施
3）如何啟動和界定一個6 SIGMA項目
4）實例：某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享

北京大學 EMBA、天津大學 MBA
香港改善學院注冊精益改善大師                     
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證TWI、MTP講師
美國GA注冊國際職業(yè)培訓師
北京電力、華北電網(wǎng)培訓中心特約講師
精益六西格瑪研究會高級咨詢師，六西格瑪黑帶
2016-2017年成功地為安琪酵母等企業(yè)提供六西格瑪質(zhì)量管理培訓與咨詢服務(wù)。

史老師曾先后在3家世界500強企業(yè)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、持續(xù)改善等工作，積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
Nike鞋業(yè)（青島）公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管、NOS經(jīng)理：公司工作期間，主要負責生產(chǎn)、質(zhì)量日常管理、生產(chǎn)革新、質(zhì)量改善等工作。后期任NOS（耐克訂單系統(tǒng)，即精益生產(chǎn)）經(jīng)理，負責精益生產(chǎn)的推行。
AMP/TYCO電子公司（日資）TQM主管：負責公司質(zhì)量運營管理，供應商前期審核、評價，質(zhì)量成本分析，后期主導六西格瑪項目；
馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管：在工作期間主要負責公司全面改善管理，其中包括IE、價值流分析、TPM等。

授課風格：活潑，幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實案例和生產(chǎn)模擬啟發(fā)學員，實現(xiàn)理論與實際的完美結(jié)合。

課程追求：體驗性、互動性、趣味性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。
體驗性：大部分課程（工作坊）以模擬生產(chǎn)的方式進行，每個學員都扮演不同的角色，學員在課堂上就可以體驗到工廠運作的各個方面及存在的問題并親自去改善。
互動性：課程（工作坊）設(shè)置了大量的互動環(huán)節(jié)，學員有機會分享個人和聆聽他人的觀點或經(jīng)驗，也會組成不同的小組來共同設(shè)計整個生產(chǎn)運作過程，制定實施計劃，完成一項任務(wù)或者實施一個改善方案。
趣味性：通過對成人學習特點的研究，針對性的設(shè)置了大量充滿趣味性的互動練習、游戲，充分調(diào)動學員的積極性和參與度，打破學員之間的隔閡，讓學員能快速融入周圍的環(huán)境。
啟發(fā)性：通過精心設(shè)計的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學員的思維不斷被發(fā)散，又在一次次總結(jié)的過程中被收斂，通過這個過程讓學員從中受到啟發(fā)并觸發(fā)靈感。
實戰(zhàn)性：課程（工作坊）有很強的實戰(zhàn)性，所有的模擬環(huán)節(jié)均來源于真實的客戶訂單處理、計劃、采購、生產(chǎn)和發(fā)貨等實踐，特別是沙盤模擬中的運營績效和財務(wù)指標更是現(xiàn)實中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業(yè)中。
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