TQM全面質(zhì)量管理

課程介紹
TQM QC小組活動(dòng)
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實(shí)促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高。
課程對(duì)象
企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、質(zhì)量工程師、工藝工程師、QC小組活動(dòng)改善推動(dòng)等相關(guān)人員。
 
課程內(nèi)容
質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1. 引言
2. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
3. 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
4. TQM八大原則

全面質(zhì)量管理原理
1. 引言
2. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
3. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
4. 全面質(zhì)量管理的地位

TQM的任務(wù)和內(nèi)容     
1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)
2. TQM的過(guò)程和內(nèi)容

全面質(zhì)量管理成本管理
1. 引言
2. 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類(lèi)
3. 質(zhì)量成本管理
4. 全面質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量管理的利器--QC小組
1. QC小組概述
2. QC小組的組建
3. QC小組活動(dòng)
4. QC小組活動(dòng)成果
5. QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)
6. QC小組活動(dòng)常用工具（兩圖一表法）
7. 案例分析

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，吉林大學(xué)，專(zhuān)業(yè)：工業(yè)分析；國(guó)際WAIL行動(dòng)學(xué)習(xí)教練；國(guó)家最早批注冊(cè)審核員，國(guó)家第一批咨詢師指導(dǎo)講師，高級(jí)咨詢師；高級(jí)培訓(xùn)講師，中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)師；中山大學(xué)黃埔創(chuàng)業(yè)班講師，中山大學(xué)研究生。品質(zhì)專(zhuān)家、實(shí)戰(zhàn)流程管理、考核管理專(zhuān)家、實(shí)戰(zhàn)服務(wù)管理、質(zhì)量管理專(zhuān)家。

　　從業(yè)經(jīng)歷：先后在國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)及上市企業(yè)擔(dān)任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及公司總經(jīng)理，從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任白云機(jī)場(chǎng)及多家企業(yè)的長(zhǎng)年顧問(wèn)，為中小企業(yè)及上市公司提供目標(biāo)管理、流程管理、服務(wù)管理等培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。曾擔(dān)任方圓審核員，在廣東創(chuàng)勢(shì)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)、咨詢部經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及副總經(jīng)理，并兼任了質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心高級(jí)講師及中大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師。在廣州鋼力金屬制品總廠，擔(dān)任品質(zhì)部經(jīng)理；廣州維高集團(tuán)（日企）擔(dān)任品質(zhì)售后服務(wù)經(jīng)理。在道明化工，擔(dān)任過(guò)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理。

　　培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，是熊老師特有的授課風(fēng)格。