TQM全面質(zhì)量管理

課程介紹
TQM QC小組活動
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進生產(chǎn)效率的大幅度提高。
課程對象
企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、質(zhì)量工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關(guān)人員。
 
課程內(nèi)容
質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1. 引言
2. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
3. 世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物
4. TQM八大原則

全面質(zhì)量管理原理
1. 引言
2. TQM的特點和關(guān)鍵
3. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
4. 全面質(zhì)量管理的地位

TQM的任務(wù)和內(nèi)容     
1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)
2. TQM的過程和內(nèi)容

全面質(zhì)量管理成本管理
1. 引言
2. 質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類
3. 質(zhì)量成本管理
4. 全面質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量管理的利器--QC小組
1. QC小組概述
2. QC小組的組建
3. QC小組活動
4. QC小組活動成果
5. QC小組活動成果的評審與激勵
6. QC小組活動常用工具（兩圖一表法）
7. 案例分析

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，吉林大學(xué)，專業(yè)：工業(yè)分析；國際WAIL行動學(xué)習(xí)教練；國家最早批注冊審核員，國家第一批咨詢師指導(dǎo)講師，高級咨詢師；高級培訓(xùn)講師，中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)師；中山大學(xué)黃埔創(chuàng)業(yè)班講師，中山大學(xué)研究生。品質(zhì)專家、實戰(zhàn)流程管理、考核管理專家、實戰(zhàn)服務(wù)管理、質(zhì)量管理專家。

　　從業(yè)經(jīng)歷：先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔(dān)任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、項目總監(jiān)及公司總經(jīng)理，從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任白云機場及多家企業(yè)的長年顧問，為中小企業(yè)及上市公司提供目標(biāo)管理、流程管理、服務(wù)管理等培訓(xùn)及咨詢項目。曾擔(dān)任方圓審核員，在廣東創(chuàng)勢質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任高級顧問、咨詢部經(jīng)理、項目總監(jiān)及副總經(jīng)理，并兼任了質(zhì)量認證培訓(xùn)中心高級講師及中大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師。在廣州鋼力金屬制品總廠，擔(dān)任品質(zhì)部經(jīng)理；廣州維高集團（日企）擔(dān)任品質(zhì)售后服務(wù)經(jīng)理。在道明化工，擔(dān)任過實驗室經(jīng)理。

　　培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗案例，結(jié)合企業(yè)實際特點，是熊老師特有的授課風(fēng)格。