HRBP-人力資源如何配合業(yè)務(wù)部工作

前 言：
1、** 組織學(xué)員開展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析
2、** 討論業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源管理部門有什么樣的意見
3、** 討論人力資源6大模塊與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
4、引導(dǎo)學(xué)員強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、更好的做到人力資源工作的“知與行”一致
 
第一部分   業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部成員的素質(zhì)要求
1、HR工作者應(yīng)該是有全面綜合管理素質(zhì)的“雜家”
   HR工作者應(yīng)該哪些基本素質(zhì)
2、HR工作者如何掌握本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程
   HR工作者是否需要加入業(yè)務(wù)部門的例行會(huì)議
   HR工作者如何熟悉業(yè)務(wù)流程
3、學(xué)習(xí)人格學(xué)在HR工作中的重要性
4、人格學(xué)對(duì)配合業(yè)務(wù)部門工作的意義
   人格學(xué)流派解析
5、學(xué)習(xí)心理學(xué)在HR工作中的重要性
   心理學(xué)對(duì)配合業(yè)務(wù)部門工作的意義
   心理學(xué)解析
 
第二部分 　人力資源部要注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門找HR部要支持
1、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部、HR部能做哪些工作
   HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務(wù)部門介紹
   **  討論哪些問題上可以得到HR部的支持
2、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作
   強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)部門不僅僅是向HR部提要求
   向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)：在找HR部要支持時(shí)需要什么準(zhǔn)備
   招聘工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
   績(jī)效工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
   培訓(xùn)工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
   員工關(guān)系工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
   薪酬工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
   人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
3、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：在遇到問題的什么時(shí)間向HR部門反饋
   向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)信息交流的時(shí)效性
   強(qiáng)調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)通知HR部
   ** 業(yè)務(wù)部各HR部及時(shí)反饋問題帶來的積極效果案例分析
 
第三部分     人力資源部在培訓(xùn)管理方面應(yīng)該給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、深入業(yè)務(wù)部門了解部門的崗位情況、績(jī)效情況
   如何結(jié)合業(yè)務(wù)部門員工績(jī)效結(jié)果、分析培訓(xùn)需求
   如何結(jié)合崗位職責(zé)分析培訓(xùn)需求
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門挖掘培訓(xùn)師、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對(duì)部門員工進(jìn)行挑選
   挑選的標(biāo)準(zhǔn)是什么
3、幫助業(yè)務(wù)分析本部門適合開發(fā)的課程
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用觀察法分析培訓(xùn)需求
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用訪談法分析培訓(xùn)需求
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用工作任務(wù)分析培訓(xùn)需求
   ** 案例：結(jié)合業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)情況分析課程需求
4、如何幫助業(yè)務(wù)部門擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃
   培訓(xùn)計(jì)劃的擬定方法解析
   ** 部門培訓(xùn)計(jì)劃案例解析
 
第四部分   人力資源部應(yīng)該在員工關(guān)系方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、HR部門人員應(yīng)該精通跨部門溝通技巧，更主動(dòng)的處理好協(xié)作關(guān)系
   HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題？
   跨部門溝通的要點(diǎn)解析
   ** 演練與業(yè)務(wù)部溝通中的情境
2、如何處理HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)的溝通問題
   做到“三個(gè)主動(dòng)”
   考慮在什么情況下用到“業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單“
  “業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單”執(zhí)行中的問題如何處理
3、HR部門要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門強(qiáng)化對(duì)員工人格的分析
   新時(shí)代下人的心態(tài)、狀態(tài)都有很大不同
差異化管理、是極重要的痛點(diǎn)
4、四種人的性格特征解析 
   分析型人的性格特征
   支配型人的性格特征
   表達(dá)型人的性格特征
   和藹型人的性格特征
   ** 幫助業(yè)務(wù)部門掌握快速識(shí)別員工人格特征的技巧
5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門強(qiáng)化對(duì)員工的崗位匹配度
   ** 本部門崗位的特征分析
** 分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析
6、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
   強(qiáng)調(diào)正面信息是基礎(chǔ)
   員工激勵(lì)的幾類方式解析
   新時(shí)代下業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)有什么新的變化
   精神激勵(lì)的操作案例解析
   **  討論
7、對(duì)不同人格的員工采用不同的激勵(lì)方法
   對(duì)分析型員工的激勵(lì)方法
   對(duì)支配型員工的激勵(lì)方法
   對(duì)表達(dá)型員工的激勵(lì)方法
   對(duì)和藹型員工的激勵(lì)方法
8、與不同類型員工的面談技巧      
   ** 討論對(duì)不同人格類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
   ** 討論面對(duì)不同人格類型員工糾紛的處理方法
9、與員工面談的常見錯(cuò)誤話術(shù)解析
   ** 話術(shù)講解、演練
 
第五部分   人力資源部應(yīng)該在績(jī)效管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門如何分析KPI指標(biāo)
   ** KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析 
   如何應(yīng)用SMART原則定績(jī)效指標(biāo)
   如何定指標(biāo)的權(quán)重
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門用好OEC法解析、管好員工每日工作
   OEC樣表分析
   OEC法實(shí)施要點(diǎn)分析
   OEC法適合什么階段的企業(yè)
3、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在給員工績(jī)效考評(píng)時(shí)要降低哪些風(fēng)險(xiǎn)
   寬厚效應(yīng)
   苛嚴(yán)誤差
   首因效應(yīng)
   近因效應(yīng)
   ** 如何用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
4、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門做好績(jī)效面談
   強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談的意義
   績(jī)效面談的種類
   ** 績(jī)效總結(jié)面談案例解析
   ** 演練與員工做績(jī)效面談的過程
 
第六部分   人力資源部應(yīng)該在薪酬管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在薪酬滿意度調(diào)查的實(shí)施中應(yīng)該如何處理
   ** 薪酬滿意度調(diào)查表標(biāo)準(zhǔn)表解析
   業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何在這個(gè)工作中表現(xiàn)部門員工的情況
   業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)部門員工對(duì)薪酬的各種意見

2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解不同的薪酬體制，讓業(yè)務(wù)部門更理解如何展開薪酬激勵(lì)
   崗位等級(jí)式工資制解析
   技能工資制解析
   績(jī)效工資制解析
   經(jīng)營(yíng)者年薪制解析
   崗位薪點(diǎn)工資制解析
   綜合工資制解析
   ** 討論結(jié)合各部門崗位情況定適合的工資結(jié)構(gòu)
 
第七部分   人力資源部在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上如何為業(yè)務(wù)部門服務(wù)
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書解析
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、人力資源部要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部如何盡量用人力規(guī)劃數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)部門的工作
   崗位發(fā)展方向描述
   主要工作、次要工作分級(jí)描述
   對(duì)人才管理的階段的分析如何匹配業(yè)務(wù)部需要
   人才結(jié)構(gòu)的分析對(duì)業(yè)務(wù)部的支持

3、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門重視工作說明書
   工作說明書對(duì)企業(yè)管理的重要意義
   ** 工作說明書樣表解析
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展工作崗位分析
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門總結(jié)員工工作量及工作頻率
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的主要工作、次要工作
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的任職資格
4、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門如何用工作說明書中的信息管好人  
 
第八部分   人力資源部應(yīng)該在招聘管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、指導(dǎo)在招聘流程中業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何配合
   ** 招聘流程樣表
   招聘流程中如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門配合工作、提高招聘效率
2、如何更好的滿足業(yè)務(wù)部門的招聘的時(shí)效性
   強(qiáng)化與業(yè)務(wù)部門確認(rèn)“招聘需求表”
   引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)用人的計(jì)劃性
3、如何根據(jù)業(yè)務(wù)部門崗位工作的要求開拓招聘渠道
人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業(yè)需求和專業(yè)需求
結(jié)合崗位需求如何開展內(nèi)部\外部招募
4、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化面試提問的技巧，提高復(fù)試的精確度
   確認(rèn)式提問解析         
   重復(fù)式提問解析
   開放式提問解析
   壓力面試的運(yùn)用
   封閉式提問解析
   舉例式提問解析
   提問時(shí)如何避免引導(dǎo)性問題
   提問時(shí)如何運(yùn)用投射效應(yīng)
   **　現(xiàn)場(chǎng)演練每種提問技巧

5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門掌握新形勢(shì)下的招聘技巧，降低業(yè)務(wù)部門的用人風(fēng)險(xiǎn)
分析結(jié)構(gòu)化面試中業(yè)務(wù)模塊的考評(píng)點(diǎn)，更好的提取評(píng)價(jià)要素
   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
   指導(dǎo)為部門建立本部門結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫(kù)
   **  結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析

6、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門學(xué)會(huì)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中如何觀察應(yīng)聘者、如何打分
   無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的招聘業(yè)務(wù)人員中的重要性
   無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題如何設(shè)計(jì)
   無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作流程
   無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
   **  案例解析、演練

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師，國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師，北京大學(xué)MBA，富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師，中國(guó)工商管理學(xué)院特聘講師，北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師，獨(dú)家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營(yíng)銷》課程。全部深入定制、每個(gè)模塊都詳細(xì)調(diào)研；是唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課授課見證的老師；是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個(gè)授課視頻見證的老師；有幾十個(gè)講幾百人大課視頻見證、控場(chǎng)很強(qiáng)。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　擅長(zhǎng)應(yīng)用全球最新的微語(yǔ)言、微表情識(shí)別技能，擅長(zhǎng)在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，全部講自己開發(fā)的案例，講方法、工具、真正實(shí)用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗(yàn)、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期擔(dān)任人力資源全模塊實(shí)務(wù)班老師，幫學(xué)員指導(dǎo)工作，解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題，保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團(tuán)  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題
2000-至今    人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機(jī)構(gòu)（書城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團(tuán)公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風(fēng)格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場(chǎng)能力很強(qiáng)，表情、肢體語(yǔ)言很豐富，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)各類學(xué)員狀態(tài)，課程實(shí)用。
　　擅長(zhǎng)靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動(dòng)有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢(shì)】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識(shí)人”是所有管理課的基石!
獨(dú)家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
通用管理課全部?jī)?nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有更真實(shí)的案例