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9段秘書管理能力訓(xùn)練
9段秘書管理能力訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、秘書定位——管理和服務(wù)
1、行政文秘人員的工作定位
2、行政文秘應(yīng)有的工作心態(tài)
眾多案例分享
3、行政管理的工作價(jià)值體現(xiàn):用心,細(xì)心,悟性,靈性。
4、工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
5、行政秘書人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
二、9段秘書——具體實(shí)施
一)、9段實(shí)施
1、發(fā)通知
2、抓落實(shí)
3、重檢查
4、勤準(zhǔn)備
5、細(xì)準(zhǔn)備
6、做記錄
7、重檢查
8、定責(zé)任
9、做流程
案例互動(dòng):你是哪種秘書,你和9段的差距
著名企業(yè)秘書管理案例分析
二)成為9段秘書的幾大要素
1、心智模式
2、自驅(qū)力
3、5商管理
4、秘書的6勤管理
先升值再升職
案例分享
四)9段秘書應(yīng)該學(xué)會(huì)的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、閉環(huán)管理
3、狐假虎威
4、借力打勢(shì)
5、避重就輕
6、察言觀色
7、日事日畢
三、文檔管理——文件歸檔
1、企業(yè)電子文檔管理的原則
2、企業(yè)電子文檔管理的基本方法
3、建立企業(yè)文檔管理的BOM周期
4、企業(yè)文檔管理的考核和節(jié)約辦法
5、文件歸檔的細(xì)節(jié)管理和借閱管理
案例分享:注明企業(yè)文檔管理分享
四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范圍和相關(guān)規(guī)定
3、特殊崗位簽到保密協(xié)議制度
4、對(duì)保密文件的處理方式
案例分享和互動(dòng)演練
五、溝通技巧——學(xué)會(huì)溝通
1、你會(huì)溝通嗎?你會(huì)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖?
2、如何和上級(jí)、下屬、同級(jí)溝通
3、非暴力溝通
游戲演練
六、公文寫作——實(shí)操訓(xùn)練
1、公文寫作的心理學(xué)
2、公文寫作的邏輯思維
1)類-法
2)因-類-法
3、日常工作常用的公文寫作訓(xùn)練
通知、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)、通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)材料……
七、課程小結(jié)——總結(jié)提升
1、學(xué)什么,怎么學(xué)
2、課程分享
1、行政文秘人員的工作定位
2、行政文秘應(yīng)有的工作心態(tài)
眾多案例分享
3、行政管理的工作價(jià)值體現(xiàn):用心,細(xì)心,悟性,靈性。
4、工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
5、行政秘書人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
二、9段秘書——具體實(shí)施
一)、9段實(shí)施
1、發(fā)通知
2、抓落實(shí)
3、重檢查
4、勤準(zhǔn)備
5、細(xì)準(zhǔn)備
6、做記錄
7、重檢查
8、定責(zé)任
9、做流程
案例互動(dòng):你是哪種秘書,你和9段的差距
著名企業(yè)秘書管理案例分析
二)成為9段秘書的幾大要素
1、心智模式
2、自驅(qū)力
3、5商管理
4、秘書的6勤管理
先升值再升職
案例分享
四)9段秘書應(yīng)該學(xué)會(huì)的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、閉環(huán)管理
3、狐假虎威
4、借力打勢(shì)
5、避重就輕
6、察言觀色
7、日事日畢
三、文檔管理——文件歸檔
1、企業(yè)電子文檔管理的原則
2、企業(yè)電子文檔管理的基本方法
3、建立企業(yè)文檔管理的BOM周期
4、企業(yè)文檔管理的考核和節(jié)約辦法
5、文件歸檔的細(xì)節(jié)管理和借閱管理
案例分享:注明企業(yè)文檔管理分享
四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范圍和相關(guān)規(guī)定
3、特殊崗位簽到保密協(xié)議制度
4、對(duì)保密文件的處理方式
案例分享和互動(dòng)演練
五、溝通技巧——學(xué)會(huì)溝通
1、你會(huì)溝通嗎?你會(huì)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖?
2、如何和上級(jí)、下屬、同級(jí)溝通
3、非暴力溝通
游戲演練
六、公文寫作——實(shí)操訓(xùn)練
1、公文寫作的心理學(xué)
2、公文寫作的邏輯思維
1)類-法
2)因-類-法
3、日常工作常用的公文寫作訓(xùn)練
通知、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)、通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)材料……
七、課程小結(jié)——總結(jié)提升
1、學(xué)什么,怎么學(xué)
2、課程分享
講師 孫海藍(lán) 介紹
海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領(lǐng)域10大講師
國內(nèi)多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)顧問
IPTS培訓(xùn)師協(xié)會(huì)30強(qiáng)金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學(xué)資深高級(jí)講師、海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證正面管教講師\家庭婚姻心理指導(dǎo)師
《樊登讀書會(huì)》青島分會(huì)副會(huì)長
《創(chuàng)客樂學(xué)》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺(tái)合伙人
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式,國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。
【工作經(jīng)歷】:
海爾資深實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)11年,原海爾集團(tuán)企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長,行政人力部長,海爾大學(xué)高級(jí)講師兼大學(xué)首席企業(yè)文化導(dǎo)師。
10年海爾實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標(biāo)管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
【研究領(lǐng)域】:
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓(xùn)方式:內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢
授課風(fēng)格: 實(shí)用+分享+互動(dòng)+參與
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。可以根據(jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實(shí)用性很強(qiáng),和企業(yè)結(jié)合緊密,不忽悠,課程樸實(shí)自然,課堂氛圍活躍,學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則,用心培訓(xùn),用心分享。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領(lǐng)域10大講師
國內(nèi)多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)顧問
IPTS培訓(xùn)師協(xié)會(huì)30強(qiáng)金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學(xué)資深高級(jí)講師、海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證正面管教講師\家庭婚姻心理指導(dǎo)師
《樊登讀書會(huì)》青島分會(huì)副會(huì)長
《創(chuàng)客樂學(xué)》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺(tái)合伙人
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式,國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。
【工作經(jīng)歷】:
海爾資深實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)11年,原海爾集團(tuán)企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長,行政人力部長,海爾大學(xué)高級(jí)講師兼大學(xué)首席企業(yè)文化導(dǎo)師。
10年海爾實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標(biāo)管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
【研究領(lǐng)域】:
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓(xùn)方式:內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢
授課風(fēng)格: 實(shí)用+分享+互動(dòng)+參與
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。可以根據(jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實(shí)用性很強(qiáng),和企業(yè)結(jié)合緊密,不忽悠,課程樸實(shí)自然,課堂氛圍活躍,學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則,用心培訓(xùn),用心分享。
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