員工職業(yè)化
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員工職業(yè)素質(zhì)訓練
員工職業(yè)素質(zhì)訓練內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
| 模塊1－主動性 | |
| 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第1部分 如何理解主動性 |
現(xiàn)場互動： 在工作中領導布置了工作任務，當距離…… 如果看到或想到自己該做的工作…… 在工作中遇到問題時….. 案例導入 阿諾得和布魯諾的工作表現(xiàn) 1、 什么是主動性 2、 主動性的四個層次 3、 什么是積極主動 4、 為什么要主動工作 5、 企業(yè)對員工的六大終極期望 6、 所有員工的共同職責 |
| 第2部分 主動性訓練 |
1、 優(yōu)秀員工的工作方法 2、 優(yōu)秀員工與普通員工的差別 3、 5種主動性誤區(qū)及解決對策 意見不統(tǒng)一，缺少溝通 A. 問題分析 B. 解決對策 工作標準低，借口多 A. 問題分析 B. 解決對策 領導沒給標準和時間，思想松懈 A. 問題分析 B. 解決對策 別人不配合，又怕得罪人 A. 問題分析 B. 解決對策 消極怠工 A. 問題分析 B. 解決對策 4、 積極主動的5個步驟 態(tài)度方面 習慣方面 負責方面 嘗試方面 機遇方面 5、 主動工作的心態(tài) 責任心態(tài) 薪水心態(tài) 熱愛心態(tài) 感激心態(tài) 6、 提高主動性工作的方法 多做一點 用心 沒有借口 主動完善 |
| 模塊2－有效溝通 | |
| 第1部分 高效溝通要點 |
1、 溝通定義與重要性 2、 高效溝通的原則 3、 溝通三要素 4、 常見溝通障礙 |
| 第2部分 高效溝通的方法與技巧 |
1、 高效溝通的六大步驟 2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié) 表達 傾聽 反饋 3、 高效溝通－體態(tài)密語 |
| 第3部分 與上級溝通的策略與技巧 |
1、 與上級溝通的障礙 2、 與上級溝通的誤區(qū) 3、 與上級溝通的策略 4、 請示、匯報的程序與態(tài)度 5、 與上司溝通的形式 6、 與上司溝通的五條注意事項 |
| 第4部分 與下屬溝通的策略與技巧 |
1、 與下屬溝通的障礙 2、 與下屬溝通的形式 3、 與下屬溝通的要點 4、 與下屬溝通的注意事項 5、 了解下屬真實想法的溝通方式 6、 批評下級的技巧 7、 贊揚下級的技巧 |
| 第5部分 與平級/跨部門溝通的方法 |
1、 什么是平級溝通 2、 平級溝通存在的困難 3、 平級溝通的目的 4、 平級溝通的原則 5、 跨部門溝通存在的困難 6、 跨部門溝通存在的三種方式 7、 跨部門溝通的方法 |
| 模塊3－承諾必達 | |
| 第1部分 承諾要點 |
1、 案例導入 2、 什么是承諾 3、 員工為什么要承諾 4、 承諾的類別 5、 承諾兌現(xiàn)的條件 |
| 第2部分 如何做到承諾必達 |
1、 承諾兌現(xiàn)管控方法 制定目標責任書 制定工作計劃表 制定業(yè)績考核表 制定承諾書 2、 承諾兌現(xiàn)的激勵方式 與獎金掛鉤 與晉升掛鉤 與績效掛鉤 承諾無法兌現(xiàn)的懲罰 |
| 模塊4－細節(jié)管理提升 | |
| 第1部分 案例引導 |
1、 現(xiàn)場測試 目的：測試學員對細節(jié)的控 2、 案例：國內(nèi)某藥廠與外商合作 反思：為什么會因細節(jié)而出現(xiàn)這樣的結果？ 得到的結論 3、 案例：肯德基和麥當勞入住中國的準備工作 反思：你明白了什么？ 得到的結論 4、 案例：國內(nèi)某知名企業(yè)招聘高管人才 反思：細節(jié)決定了什么？ 得到的結論 5、 不注重細節(jié)的后果 案例：赤壁之戰(zhàn) 案例：千里之堤，毀于蟻穴 |
| 第2部分 細節(jié)管理提升 |
1、 “細節(jié)”習慣修煉 培養(yǎng)“專注” 培養(yǎng)“檢查” 培養(yǎng)“有序”和“條理” 2、 工作中“細節(jié)”的修煉 集中精力，重視眼前 排除干擾，穩(wěn)定情緒 賦予責任感，切實用心 培養(yǎng)興趣 3、 注重細節(jié)，提升效率 注意智慧與品格的修養(yǎng) 把握細節(jié)，注重細節(jié)執(zhí)行力 把握度的細節(jié) |
講師 劉洪剛 介紹
中國著名實戰(zhàn)管理培訓專家
中國人力資源實戰(zhàn)專家
中國TTT訓練專家
光明電子（韓國）特聘講師；
鴻嘉地毯（臺灣）特聘講師；
娃哈哈集團特聘講師；
曾擔任北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務；
【職業(yè)經(jīng)歷】
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，整套企業(yè)組織管理系統(tǒng)的建設與推行
13年培訓經(jīng)歷，為國內(nèi)各大企業(yè)進行專業(yè)化人力資源與企業(yè)管理培訓
曾為多家企業(yè)做過管理咨詢，并提供高效解決方案；
【課程特色】
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
☆
中國人力資源實戰(zhàn)專家
中國TTT訓練專家
光明電子（韓國）特聘講師；
鴻嘉地毯（臺灣）特聘講師；
娃哈哈集團特聘講師；
曾擔任北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務；
【職業(yè)經(jīng)歷】
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，整套企業(yè)組織管理系統(tǒng)的建設與推行
13年培訓經(jīng)歷，為國內(nèi)各大企業(yè)進行專業(yè)化人力資源與企業(yè)管理培訓
曾為多家企業(yè)做過管理咨詢，并提供高效解決方案；
【課程特色】
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
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