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基于企業(yè)真實問題解決的行動學(xué)習(xí)
基于企業(yè)真實問題解決的行動學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )內(nèi)訓(xùn)時長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
本課程又名為:
(迷你版行動學(xué)習(xí)項目-行動學(xué)習(xí)提升業(yè)績的秘密武器-基于行動學(xué)習(xí)的真實問題分析與解決)
課程規(guī)劃說明:
傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡,或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃,現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。“行動學(xué)習(xí)”通過解決組織內(nèi)實際問題實現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展,其核心是在催化師的引導(dǎo)下,通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思,達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決,是以行動學(xué)習(xí)的方式進行,選取企業(yè)遇到的實際問題作為選題,透過行動學(xué)習(xí)解決問題的工具練習(xí),并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實問題加以驗證,以及追蹤及成效。行動學(xué)習(xí)法(Action Learning)又稱“干中學(xué)”,就是通過行動實踐學(xué)習(xí),以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗,同時向團隊中成員相互學(xué)習(xí)與提問,在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化,從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的,提升成員解決問題的能力。
課程目標及收益
一、掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點,學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程;
二、掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;以及行動學(xué)習(xí)促動技巧
三、掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具,并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案,并且推動行動學(xué)習(xí)項目;
四、掌握基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟,以及對應(yīng)的工具應(yīng)用,提升團隊解決問題的能力,進而提升組織績效。
學(xué)員對象:管理者、企業(yè)骨干,中層管理人員等
講師風(fēng)格:
一、講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
三、課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。
四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時數(shù):培訓(xùn)2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30) 如企業(yè)需要本可以外加2天輔導(dǎo)。
推薦講師:臺灣劉成熙老師+曾子熙老師
課程大綱:
第一單元:行動學(xué)習(xí)法導(dǎo)入
一、行動學(xué)習(xí)直面三大障礙
二、行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么?
三、企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
1、高層大力支持與重視
2、激勵團隊成員
3、成員積極交流互相學(xué)習(xí)
4、有效組織及時評估與反饋
四、行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I
五、行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
1、“做中學(xué)”
2、經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
3、系統(tǒng)思考
4、行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
六、行動學(xué)習(xí)的六個要素(如何操作)
1、問題或任務(wù)
2、行動學(xué)習(xí)小組
3、質(zhì)疑與反思的過程
4、付諸行動
5、學(xué)習(xí)承諾
6、催化師(促動師)
七、成功的行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟
1、啟動項目制定行動計劃(問題選擇)
2、組建團隊確定學(xué)習(xí)方式(成立小組)
3、催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具
4、反思重新定位問題并制定方案
5、行動承諾執(zhí)行方案
6、總結(jié)和評估行動學(xué)習(xí)方案
7、展現(xiàn)行動成果并固化推廣
八、行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具應(yīng)用(本部分可選講授)
1、聚焦式會話法-ORID
2、群策群力
3、團隊共創(chuàng)
4、世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
第二單元:運用行動學(xué)習(xí)提升組織績效(基于真實問題解決研討)
一、找癥狀,明確問題并確定目標- SMART
1、描述癥狀(問題的具體表現(xiàn)-基于組織績效)
2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
3、確定解決問題的目標
工具方法:頭腦風(fēng)暴+團體列名+活動掛圖或活動卡片
二、自由討論問題產(chǎn)生的原因
1、找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因,多問幾個為什么
工具方法:頭腦風(fēng)暴+關(guān)聯(lián)圖+系統(tǒng)圖+問題樹
三、聚焦重要原因,剔除不相關(guān)原因
1、找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法:逐條篩選,排除法+投票法+80/20法則
四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
1、找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
工具方法:魚骨刺圖
五、把問題原因按輕重緩急排隊
1、找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序
工具方法:重要性/緊迫性矩陣
六、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標
1、制定消除原因的具體目標。
工具方法:SMART原則
七、自由討論解決方案
1、制定實現(xiàn)子目標的可能方案。
工具方法:六頂思考帽+頭腦風(fēng)暴法
八、對解決問題的過程進行反思
1、問題、原因和目標進行整體回顧和反思
2、發(fā)生了什么事情?(困擾事件+情景)
3、它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
4、它不是什么問題?(現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題)
5、給它一個專業(yè)化的題目(從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角)
工具方法:六頂思考帽的紅帽子
九、評估并確定解決方案
1、設(shè)計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風(fēng)險分析
工具方法:收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風(fēng)險分析法
十、制定行動計劃
1、制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法:行動計劃模板
講師 劉成熙 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
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