員工職業(yè)化
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骨干員工職業(yè)化塑造
骨干員工職業(yè)化塑造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
一、實施案例:
中國聯(lián)通北京公司
(《中層骨干員工職業(yè)化塑造》,參訓(xùn)學(xué)員為公司中層骨干員工)
海南移動
(《高效溝通》、《骨干員工職業(yè)化塑造》)
中石化長城潤滑油
(《職業(yè)素養(yǎng)修煉》,參訓(xùn)學(xué)員為總部管理人員及門店店長)
二、課程簡介:
企業(yè)骨干員工作為公司發(fā)展的重要組成部分,對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。
本課程分別從認(rèn)識職業(yè)化、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)行為表現(xiàn)、職業(yè)溝通與協(xié)作四個方面進行講授,同時,通過講授、案例等各種專業(yè)教學(xué)方法,提升參訓(xùn)學(xué)員職業(yè)化素質(zhì),建立職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢從而提升團隊凝聚力。
三、課程收益:
- 了解職業(yè)成功的因素;
- 掌握主動積極的思維模式,正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系,融入企業(yè);
- 理解責(zé)任感的意義,建立責(zé)任感;
- 掌握在不同的職業(yè)場合應(yīng)有的行為;
- 進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系;
- 掌握時間管理及有效溝通的基本概念。
四、課程綱要:
第一章:認(rèn)識職業(yè)化
- 課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?
- 案例:張俊的故事
- 什么是職業(yè)、職業(yè)化?
- 職業(yè)化的三個表現(xiàn)
第二章:職業(yè)化態(tài)度
- 案例:他為什么能被提升?
- 案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達康、網(wǎng)通老總)
- 職業(yè)成功的兩個緯度
- 積極主動與消極被動的區(qū)別
- 積極主動人的三種特質(zhì)
- 關(guān)注圈與影響圈
- 我們工作中什么樣的行為是主動積極
- 責(zé)任的含義
- 責(zé)任意識與信任的關(guān)系
- 案例分享:鳳凰臺決戰(zhàn)奧運
- 責(zé)任意識的行為表現(xiàn)(解決:拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等)
- 不要問“為什么”
- 不要問“什么時候”
- 不要問 “誰”
- 練習(xí):QBQ責(zé)任意識訓(xùn)練
- 同事是我的內(nèi)部客戶
- 通常的部門溝通狀況
- 如何讓內(nèi)部客戶滿意
- 與上司相處之道
- 與同事相處之道
- 案例:三個泥水匠的故事
- 樹立高尚的目標(biāo)
- 目標(biāo)的意義
- 如何讓工作充滿激情
- 案例:海底撈品牌的影響力
- 如何塑造我們的個人職業(yè)品牌
- 我的價值在哪里
- 職業(yè)人士的核心價值
- 案例:主動承擔(dān)額外的任務(wù)
- 職業(yè)生涯的五個階段
- 案例:某IT企業(yè)員工員工個人發(fā)展模型
- 如何將個人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合
- 職業(yè)人士的學(xué)習(xí)與發(fā)展
第三章:職業(yè)行為表現(xiàn)
- 客戶的認(rèn)知
- 視頻案例:中國移動營業(yè)廳
- 實際工作中幾類職業(yè)工作場景
- 接聽電話的禮儀和步驟
- 接電話的流程
- 打電話的禮儀和步驟
- 打電話的流程
- 你的形象價值百萬
- 商務(wù)男士著裝要領(lǐng)
- 商務(wù)女士著裝要領(lǐng)
- 案例:一次失敗的商務(wù)會談
- 商務(wù)介紹人的順序
- 握手的順序
- 商務(wù)會談的亮點
- 高效會談的三駕馬車
第四章:職場合作的溝通協(xié)作方法
案例:任經(jīng)理的問題到底出在哪里?
職場溝通協(xié)作方法之一:時間管理
- 時間管理問題:分不清輕重緩急
- 做好時間管理,保證溝通協(xié)作
- 將工作事件分類
- 列出優(yōu)先順序
- 時間管理矩陣
- ABC時間管理法
- 利用時間管理工具
- 4D原則
- 紅棗蓮子原則
- 80/20原則
- 如何實現(xiàn)有效溝通
- 溝通方法
- 上行溝通
- 下行溝通
- 平行溝通
- 客戶溝通
- 如何體現(xiàn)出自己的價值
- 高效溝通的基本步驟
- 步驟一事前準(zhǔn)備
- 步驟二確認(rèn)需求
- 步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
- 步驟四處理異議
- 步驟五達成協(xié)議
- 步驟六共同實施
職場溝通協(xié)作方法之三:執(zhí)行力
- 職員個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
- 目標(biāo)分級法則
- 目標(biāo)制定的SMART+C原則
- 視頻案例:任務(wù)委派
- 說的技巧
- 傾聽的技巧
- 執(zhí)行中委派任務(wù)的要點
- 執(zhí)行中接受任務(wù)的三個關(guān)鍵
- 委派溝通的步驟
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練。 蘇進老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術(shù)有限公司擔(dān)任執(zhí)行副總裁兩年多,現(xiàn)為合伙人;曾任國內(nèi)最大的辦公用品B2B公司亞商在線副總裁;曾在世界500強美國Office Depot(歐迪辦公)任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān),負(fù)責(zé)歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領(lǐng)導(dǎo)力項目建設(shè)工作;之前任中國公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職;曾在美國紐約任某央企駐美國分公司總經(jīng)理兩年;多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練。
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)
加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練;美國宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團隊建設(shè)課程認(rèn)證導(dǎo)師、教練;領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師;深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師;北京大學(xué)/比利時聯(lián)合商學(xué)院 總裁班講師;北京大學(xué)總裁班講師;北京理工大學(xué)總裁班講師;現(xiàn)任中國培訓(xùn)聯(lián)誼會會長助理,北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會執(zhí)行副會長;現(xiàn)任中關(guān)村人才協(xié)會執(zhí)行委員,曾任北京中關(guān)村管委會IT專業(yè)人士協(xié)會第三屆培訓(xùn)委員會主席、人力資源委員會執(zhí)行委員;曾任北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會理事、副秘書長。
授課特色
蘇進老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、人力資源高管、企業(yè)綜合運營高管等復(fù)合型資深管理者背景,授課具有鮮明。
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