骨干員工職業(yè)化塑造

• 了解職業(yè)成功的因素；
• 掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系，融入企業(yè)；
• 理解責(zé)任感的意義，建立責(zé)任感；
• 掌握在不同的職業(yè)場合應(yīng)有的行為；
• 進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系；
• 掌握時間管理及有效溝通的基本概念。

• 課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？
• 案例：張俊的故事
• 什么是職業(yè)、職業(yè)化？
• 職業(yè)化的三個表現(xiàn)

• 案例：他為什么能被提升？

• 案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達康、網(wǎng)通老總）
• 職業(yè)成功的兩個緯度
• 積極主動與消極被動的區(qū)別
• 積極主動人的三種特質(zhì)
• 關(guān)注圈與影響圈
• 我們工作中什么樣的行為是主動積極

• 責(zé)任的含義
• 責(zé)任意識與信任的關(guān)系
• 案例分享：鳳凰臺決戰(zhàn)奧運
• 責(zé)任意識的行為表現(xiàn)（解決：拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等）
  • 不要問“為什么”
  • 不要問“什么時候”
  • 不要問 “誰”
• 練習(xí)：QBQ責(zé)任意識訓(xùn)練

• 同事是我的內(nèi)部客戶
• 通常的部門溝通狀況
• 如何讓內(nèi)部客戶滿意
• 與上司相處之道
• 與同事相處之道

• 案例：三個泥水匠的故事
• 樹立高尚的目標(biāo)
• 目標(biāo)的意義
• 如何讓工作充滿激情
• 案例：海底撈品牌的影響力
• 如何塑造我們的個人職業(yè)品牌

• 我的價值在哪里
• 職業(yè)人士的核心價值
• 案例：主動承擔(dān)額外的任務(wù)
• 職業(yè)生涯的五個階段
• 案例：某IT企業(yè)員工員工個人發(fā)展模型
• 如何將個人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合
• 職業(yè)人士的學(xué)習(xí)與發(fā)展

• 客戶的認(rèn)知
• 視頻案例：中國移動營業(yè)廳
• 實際工作中幾類職業(yè)工作場景

• 接聽電話的禮儀和步驟
• 接電話的流程
• 打電話的禮儀和步驟
• 打電話的流程

• 你的形象價值百萬
• 商務(wù)男士著裝要領(lǐng)
• 商務(wù)女士著裝要領(lǐng)

• 案例：一次失敗的商務(wù)會談
• 商務(wù)介紹人的順序
• 握手的順序
• 商務(wù)會談的亮點
• 高效會談的三駕馬車

• 時間管理問題：分不清輕重緩急
• 做好時間管理，保證溝通協(xié)作
• 將工作事件分類
• 列出優(yōu)先順序
  • 時間管理矩陣
  • ABC時間管理法
• 利用時間管理工具
  • 4D原則
  • 紅棗蓮子原則
  • 80/20原則

• 如何實現(xiàn)有效溝通
• 溝通方法
• 上行溝通
• 下行溝通
• 平行溝通
• 客戶溝通
• 如何體現(xiàn)出自己的價值
  • 高效溝通的基本步驟
• 步驟一事前準(zhǔn)備
• 步驟二確認(rèn)需求
• 步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
• 步驟四處理異議
• 步驟五達成協(xié)議
• 步驟六共同實施

• 職員個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
• 目標(biāo)分級法則
• 目標(biāo)制定的SMART+C原則
• 視頻案例：任務(wù)委派
• 說的技巧
• 傾聽的技巧
• 執(zhí)行中委派任務(wù)的要點
• 執(zhí)行中接受任務(wù)的三個關(guān)鍵
• 委派溝通的步驟

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練。 蘇進老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術(shù)有限公司擔(dān)任執(zhí)行副總裁兩年多，現(xiàn)為合伙人；曾任國內(nèi)最大的辦公用品B2B公司亞商在線副總裁；曾在世界500強美國Office Depot（歐迪辦公）任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領(lǐng)導(dǎo)力項目建設(shè)工作；之前任中國公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職；曾在美國紐約任某央企駐美國分公司總經(jīng)理兩年；多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練。
 

培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)                                            　
   加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練；美國宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團隊建設(shè)課程認(rèn)證導(dǎo)師、教練；領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師；深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師；北京大學(xué)/比利時聯(lián)合商學(xué)院 總裁班講師；北京大學(xué)總裁班講師；北京理工大學(xué)總裁班講師；現(xiàn)任中國培訓(xùn)聯(lián)誼會會長助理，北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會執(zhí)行副會長；現(xiàn)任中關(guān)村人才協(xié)會執(zhí)行委員，曾任北京中關(guān)村管委會IT專業(yè)人士協(xié)會第三屆培訓(xùn)委員會主席、人力資源委員會執(zhí)行委員；曾任北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會理事、副秘書長。
 

授課特色                                            
   蘇進老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、人力資源高管、企業(yè)綜合運營高管等復(fù)合型資深管理者背景，授課具有鮮明。