管理技能提升
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MTP-中層經理管理技能提升訓練
內訓課程大綱
課程內容：
一、實施案例：
國家電網
(《中層經理管理技能提升訓練》，參訓學員為公司中層干部)
石家莊農村信用聯(lián)社（《中層管理者技能提升》，被客戶公司授予“金牌講師”稱號，參訓學員均為中高層管理者）
263網絡通信（《MTP中層經理的管理技巧》，參訓者為263華南區(qū)及其代理商中高層經理）
二、課程簡介：
中層經理是企業(yè)的中堅力量，對于上層領導和下屬員工起到承上啟下、上傳下達的作用。中層經理的能力和素質直接影響公司的業(yè)績和利潤。本課程通過經理人的自我管理、工作管理、員工管理、團隊管理四大部分向學員呈現(xiàn)了經理人應該具備的管理技能。
同時，課上通過案例研討、管理游戲、教學視頻、課堂演練等有效課堂形式，使中層經理系統(tǒng)掌握必備的管理技能，從而快速提升管理能力和水平。
三、培訓對象：所有中層經理、主管者及需要提升管理技能的人士；
四、培訓時間：1-2天；
五、課程特色：
- 多角度提升中層經理素質、管理技能；
- 課堂表現(xiàn)形式豐富，學生參與互動多；
六、課程大綱：
第一單元
自我管理：經理人的角色認知
- 經理人的基本職業(yè)素養(yǎng)
- 經理人在組織中的地位
- 蓋洛普路徑（Gallup Path）
- 不同層級管理者對員工的影響程度
- 經理人的角色認知
- 作為下級的經理人的角色定位
- 作為同事的經理人的角色定位
- 作為上司的經理人的角色定位
- 有效管理的要點
- 案例分析：我也盡力了，可是事情實在太多
- 經理人的八大指導原則
- 經理人的馭人策略
第二單元
工作管理：經理人的工作管理
一、目標制定與計劃控制
（一）認識目標管理
（二）目標管理的基礎
1、目標管理的意義
2、目標管理的工作流程
3、提高業(yè)績型目標管理法
提高業(yè)績型目標管理方法分析及技巧
4、開發(fā)能力型目標管理法
開發(fā)能力型目標管理法的步驟
5、經理人管理形態(tài)分析
6、管理形態(tài)與目標管理方法的匹配
（三）如何定出理想目標
- 目標體系圖的制定步驟
- 目標的制定中的SMART原則
- 目標的制定的方法
2、經理人審核下屬草案的關鍵點
（四）目標制定的雙向溝通
（五）計劃控制的方法
（六）目標管理的成果評估
案例：糖果公司的目標管理
二、管理溝通與協(xié)調
- 溝通程序
- 明確溝通的重要性
- 建立溝通管理規(guī)劃
- 溝通方法
- 上行溝通
- 下行溝通
- 平行溝通
- 客戶溝通
- 如何體現(xiàn)出自己的價值
- 高效溝通的基本步驟
第三單元
員工管理：經理人的員工管理
一、要求：有效任務委派
特色：應用“情境領導“理論進行任務委派與溝通
- 管理游戲
- 委派任務時出現(xiàn)的兩種狀況
- 確定任務目標的三個關鍵因素
- 如何與上級進行有效溝通
- 高效委派的四個步驟
（2）員工在目標任務上的發(fā)展階段（情景領導理論）
（3）選擇委派方式
（4）進行委派溝通
二、激勵：有效員工激勵
特色：激勵（贊賞與批評）方法，簡單實用
- 認識激勵及作用
- 激勵的過程原理
- 主要的激勵理論
- 案例研討：他為什么辭職？
- 測試：員工和經理的分歧
- 批評員工的方法
- 建設性反饋
- 贊賞員工的要點
- 常用激勵方法
三、 培養(yǎng)：有效員工輔導
特色：六步輔導技巧，發(fā)揮員工工作主動性
- 輔導的目的
- 案例：委屈的部門主管
- 員工和經理的目標障礙；
- 員工六步輔導技巧
四、授權：有效員工授權
特色：有效授權，提高管理效能
（一）認識授權
- 案例研討
- 授權的概念
- 授權的好處與意義
- 授權存在的問題
- 授權的方法
- 授權的原則
（二）授權的程序和流程
- 授權準備
- 選定任務
- 選賢任能
- 落實分工
- 跟進完成
五、評估：績效評估面談
特色：績效面談方法簡潔，高度提升員工績效
- 案例：麻煩的績效評估
- 績效評估常出現(xiàn)的問題
- 績效評估作用
- 案例：小王的績效評估
- 績效評估面談的流程、原則
第四單元
團隊管理：經理人的團隊管理
（一）認識團隊
- 團隊的特征
- 團隊發(fā)展的基礎
- 團隊的5種機能障礙
（二）團隊發(fā)展的5階段以及管理方式
- 團隊的成立期
- 團隊的動蕩期
- 團隊的穩(wěn)定期
- 團隊的高產期
- 團隊的調整期
（三）認識團隊中成員的特征
- 團隊成員行為風格分析
（四）培育團隊精神及團隊溝通
- 團隊精神培養(yǎng)
- 團隊溝通
- 上行溝通
- 下行溝通
- 平行溝通
課程總結
講師 蘇進 介紹
中華企管培訓網特聘講師，實戰(zhàn)領導力培訓專家、領導力發(fā)展教練。 蘇進老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術有限公司擔任執(zhí)行副總裁兩年多，現(xiàn)為合伙人；曾任國內最大的辦公用品B2B公司亞商在線副總裁；曾在世界500強美國Office Depot（歐迪辦公）任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)，負責歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領導力項目建設工作；之前任中國公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職；曾在美國紐約任某央企駐美國分公司總經理兩年；多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練。
培訓資質及擔任社會職務
加拿大埃里克森教練學院認證教練；美國宇航局4D領導力及卓越團隊建設課程認證導師、教練；領越領導力認證導師；深圳清華大學研究院總裁班講師；北京大學/比利時聯(lián)合商學院 總裁班講師；北京大學總裁班講師；北京理工大學總裁班講師；現(xiàn)任中國培訓聯(lián)誼會會長助理，北京培訓行業(yè)聯(lián)誼會執(zhí)行副會長；現(xiàn)任中關村人才協(xié)會執(zhí)行委員，曾任北京中關村管委會IT專業(yè)人士協(xié)會第三屆培訓委員會主席、人力資源委員會執(zhí)行委員；曾任北京中關村人力資源經理協(xié)會理事、副秘書長。
授課特色
蘇進老師兼具創(chuàng)業(yè)經營、人力資源高管、企業(yè)綜合運營高管等復合型資深管理者背景，授課具有鮮明。
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