新任經(jīng)理管理技能提升訓練

一、培訓收益：
    剛剛走上管理崗位的骨干員工有被組織給予期望的興奮；有躊躇滿志的理想；也有對發(fā)展前景的迷茫、未來工作的困惑，處理新狀況的不自信……
本課程通過對新任經(jīng)理人價值觀引導和職業(yè)角色定位，為其職業(yè)心態(tài)的塑造提供了科學的方法；在開展工作方面提供了前瞻性的指導；在與內(nèi)外部客戶溝通方面提供了豐富翔實的借鑒性案例。
本課程提供了一面檢視管理思路和行為習慣盲點的鏡子，使學員認識到優(yōu)秀員工和管理者的不同之處，建立全新的管理思維，助其完成心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換。
 
二、受眾學員：
《新任經(jīng)理技能提升訓練》是剛走上管理崗位人士的職業(yè)必修課程
 
三、課程長度：1-2天


四、課前思考：
1、走上管理崗位，你遇到過哪些問題？
2、面對領(lǐng)導崗位，作為新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑
3、如何才能成功地完成從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換？
4、業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法
 
五、課程大綱：
 
角色篇：經(jīng)理人的自我管理
 

• 什么是管理？
• 構(gòu)成管理工作的幾個方面
• 我們是如何走上管理崗位的
• 經(jīng)理人在組織中的地位
  • 不同層級管理者對員工的影響程度
• 為什么要重新定位自己：
  • 從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責
  • 從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；
  • 做到限制自己幫員工負責任
• 經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務(wù)理念
  • 公司為什么讓我當經(jīng)理
  • 新經(jīng)理人的任務(wù)和挑戰(zhàn)
  • 作為下級的經(jīng)理人的角色定位
  • 作為同事的經(jīng)理人的角色定位
  • 作為上司的經(jīng)理人的角色定位
• 案例分析：王經(jīng)理的苦惱：我也盡力了，可是事情實在太多
• 經(jīng)理人的八大指導原則

 
管理篇：經(jīng)理人的員工管理
 
一、經(jīng)理人管理技能之一：工作目標和計劃的制定

• 遠景和目標的含義
• 目標的制定中的SMART原則
• 目標的分解和落實
  • 業(yè)績?yōu)閷虻哪繕斯芾?/li>
  • 能力提升為導向的目標管理
• 案例分享：關(guān)鍵里程碑――某服務(wù)項目的成功實施
• 目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)

 
二、經(jīng)理人管理技能之二：溝通與協(xié)調(diào)

• 管理溝通的含義
• 管理溝通中的障礙：精神乞丐
  • 領(lǐng)導不和我溝通，我就不和領(lǐng)導溝通
  • 領(lǐng)導不認可我，我就不好好干
  • 領(lǐng)導不鼓勵我，我就不好好干
  • 我不開心，是因為領(lǐng)導不會哄我
  • 完不成任務(wù)，總是拿一堆客觀理由來應(yīng)付
  • 做錯事，希望大家不要小題大做
  • 不懂技術(shù)，抱怨公司沒有培訓
  • 不上進，抱怨公司氛圍不好
• 測試：性格特質(zhì)測試與不同性格的溝通風格
• 經(jīng)理人高效溝通的原則與方法
• 案例實戰(zhàn)：管理溝通之任務(wù)委派情景再現(xiàn)與解析

 
三、經(jīng)理人管理技能之三：員工激勵與輔導

• 認識激勵及作用
• 激勵的過程原理：馬斯洛理論與雙因素理論
• 案例研討：他為什么辭職？
• 測試：員工和經(jīng)理人的思維分歧
• 批評與贊賞
  • 案例研討：我又被批評了
  • 案例研討：獨享的歡樂
• 有效員工輔導
• 員工六步輔導技巧

 
團隊篇：經(jīng)理人的團隊管理
 
（一）認識團隊

• 團隊的特征
• 團隊發(fā)展的基礎(chǔ)
• 團隊的5種機能障礙

 
（二）團隊發(fā)展的5階段以及管理方式

• 團隊的成立期
• 團隊的動蕩期
• 團隊的穩(wěn)定期
• 團隊的高產(chǎn)期
• 團隊的調(diào)整期

 
（三）認識團隊中成員的特征

• 團隊成員行為風格分析

 
（四）培育團隊精神及團隊溝通

• 團隊精神培養(yǎng)
• 團隊溝通
  • 上行溝通
  • 下行溝通
  • 平行溝通

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，實戰(zhàn)領(lǐng)導力培訓專家、領(lǐng)導力發(fā)展教練。 蘇進老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術(shù)有限公司擔任執(zhí)行副總裁兩年多，現(xiàn)為合伙人；曾任國內(nèi)最大的辦公用品B2B公司亞商在線副總裁；曾在世界500強美國Office Depot（歐迪辦公）任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)，負責歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領(lǐng)導力項目建設(shè)工作；之前任中國公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職；曾在美國紐約任某央企駐美國分公司總經(jīng)理兩年；多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練。
 

培訓資質(zhì)及擔任社會職務(wù)                                            　
   加拿大埃里克森教練學院認證教練；美國宇航局4D領(lǐng)導力及卓越團隊建設(shè)課程認證導師、教練；領(lǐng)越領(lǐng)導力認證導師；深圳清華大學研究院總裁班講師；北京大學/比利時聯(lián)合商學院 總裁班講師；北京大學總裁班講師；北京理工大學總裁班講師；現(xiàn)任中國培訓聯(lián)誼會會長助理，北京培訓行業(yè)聯(lián)誼會執(zhí)行副會長；現(xiàn)任中關(guān)村人才協(xié)會執(zhí)行委員，曾任北京中關(guān)村管委會IT專業(yè)人士協(xié)會第三屆培訓委員會主席、人力資源委員會執(zhí)行委員；曾任北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會理事、副秘書長。
 

授課特色                                            
   蘇進老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、人力資源高管、企業(yè)綜合運營高管等復(fù)合型資深管理者背景，授課具有鮮明。