管理者的軟技能：逆商（AQ）與情商（EQ）

課程內(nèi)容：

實(shí)施案例：

強(qiáng)生
 (《情商管理》，參訓(xùn)學(xué)員為亞太區(qū)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì))
上海貝爾阿爾卡特
（《發(fā)現(xiàn)您的AQ密碼》，參訓(xùn)者為中高層管理者）
 
二、內(nèi)容介紹：
本課程通過(guò)系統(tǒng)研究與分析管理者的職場(chǎng)心態(tài)，聯(lián)系當(dāng)前企業(yè)中存在的現(xiàn)狀，為管理者提供了逆商（AQ）與情商（EQ）問(wèn)題的分析方法和解決問(wèn)題的思路，引導(dǎo)企業(yè)管理者調(diào)整工作習(xí)慣和強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，并把以先進(jìn)的管理技巧應(yīng)用到工作實(shí)踐中。
課程目標(biāo)：
 

• 幫助企業(yè)管理者面對(duì)逆境或壓力時(shí)，樹立“發(fā)現(xiàn)自我、調(diào)整心態(tài)”的意識(shí)；
• 通過(guò)大量理論聯(lián)系實(shí)際的剖析，調(diào)整管理者職業(yè)心態(tài)；
• 幫助管理者了解逆商（AQ）與情商（EQ）的特點(diǎn)并在理解的基礎(chǔ)上幫助其建立職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

 
三、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12小時(shí)）
 
四、課程大綱：
 
逆商篇（AQ）
 
一、引導(dǎo)
 

• 問(wèn)題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見(jiàn)的挫折和逆境？他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比？
• 逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
• 案例研討：面對(duì)突如其來(lái)的變故，你如何是好？

二、經(jīng)理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)第一要?jiǎng)?wù)：挫折/逆境的自我分析技法
 

• 意志力測(cè)試

五、深刻的思想是逆商的本源
六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異
 

• 課程實(shí)驗(yàn)與討論

七、激勵(lì)的本質(zhì)
八、個(gè)人激勵(lì)類型解析
九、逆商培養(yǎng)六步法
 

• 厘清目標(biāo)
• 明確真相
• 心態(tài)遷善
• 行動(dòng)策劃
• 行動(dòng)落實(shí)
• 過(guò)程督導(dǎo)

 
情商篇（EQ）
 
一、引導(dǎo)
 

• 問(wèn)題討論：何謂情商（EQ）
• 情商的發(fā)現(xiàn)
• 情商的五大能力

二、經(jīng)理人情商解析
三、管理的本質(zhì)
四、管理者在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
五、管理的兩個(gè)極端
六、領(lǐng)導(dǎo)的三宗罪
七、自我認(rèn)知與人際定位
 

• 態(tài)度vs能力vs脾氣
• 傳統(tǒng)文化與職場(chǎng)管理思想的綜合運(yùn)用

八、掌握自己的性格密碼
 

• 性格類型測(cè)試
• 溝通風(fēng)格匹配與改善

九、職場(chǎng)溝通中情商體現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)
 

• 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)明確嗎？
• 下達(dá)明確的指令了嗎？
• 制定與員工個(gè)人利益密切相關(guān)的考評(píng)機(jī)制
• 管理游戲：秘密任務(wù)

十、職場(chǎng)任務(wù)交接的關(guān)鍵與實(shí)用方法

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練。 蘇進(jìn)老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術(shù)有限公司擔(dān)任執(zhí)行副總裁兩年多，現(xiàn)為合伙人；曾任國(guó)內(nèi)最大的辦公用品B2B公司亞商在線副總裁；曾在世界500強(qiáng)美國(guó)Office Depot（歐迪辦公）任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目建設(shè)工作；之前任中國(guó)公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職；曾在美國(guó)紐約任某央企駐美國(guó)分公司總經(jīng)理兩年；多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)、高管一對(duì)一教練。
 

培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)                                            　
   加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練；美國(guó)宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程認(rèn)證導(dǎo)師、教練；領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師；深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師；北京大學(xué)/比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院 總裁班講師；北京大學(xué)總裁班講師；北京理工大學(xué)總裁班講師；現(xiàn)任中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理，北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)；現(xiàn)任中關(guān)村人才協(xié)會(huì)執(zhí)行委員，曾任北京中關(guān)村管委會(huì)IT專業(yè)人士協(xié)會(huì)第三屆培訓(xùn)委員會(huì)主席、人力資源委員會(huì)執(zhí)行委員；曾任北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì)理事、副秘書長(zhǎng)。
 

授課特色                                            
   蘇進(jìn)老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、人力資源高管、企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)高管等復(fù)合型資深管理者背景，授課具有鮮明。