員工職業(yè)化
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職業(yè)素養(yǎng)－－員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營
職業(yè)素養(yǎng)－－員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、幫助員工培養(yǎng)良好的職業(yè)度
2、培養(yǎng)員工健康成熟的職業(yè)心態(tài)
3、幫助員工建立和諧快樂的陽光心態(tài)
4、提升工作效率和客戶滿意度
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
核 心 內(nèi) 容：
引言：真正的保障
珍珠與沙子
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
新經(jīng)濟形式下的職業(yè)化要求
職業(yè)化的一個中心三個基本點
警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”
打造五星級職業(yè)人
職業(yè)化不僅要在工作時間，更要在每一分鐘去養(yǎng)成！——德魯克
清晨第一課：感謝上帝，我還活著
一天之計在于晨
如何開始新的一天
清晨能力之問
清晨第二課：面對人生，學(xué)會微笑
選擇決定人生
學(xué)會笑對人生
微笑訓(xùn)練
真實的案例研討
學(xué)會欣賞自己
自我接納訓(xùn)練
清晨第三課：快樂公交交響曲
把積極情緒帶到公司
操之在我能力訓(xùn)練
如何快速自我調(diào)整
積極呼吸訓(xùn)練
必修第一課：開啟你的職業(yè)引擎
我為什么而工作
工作動力分析：快樂VS痛苦
良好形象：你的職業(yè)名片
服務(wù)營銷：細節(jié)決定成敗
必修第二課：學(xué)會欣賞別人
心理測試：你有發(fā)現(xiàn)美的眼睛嗎
學(xué)會贊美別人
提升溝通能力
建立和諧的客我關(guān)系
客戶抱怨和投訴處理技巧
小天使行動
必修第三課：多贏心態(tài)
心理體驗：多贏游戲
通過特殊的現(xiàn)場游戲，進一步震撼性地讓人們體驗到：人性的弱點如何阻礙人們?nèi)ペA得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；
導(dǎo)師與學(xué)員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……
聯(lián)系實際運作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
必修第四課：主動敬業(yè)
余彭年事跡啟示
《感動中國》有感
被動拖延是痛苦之源
必修第五課：付出就是投資
什么是投資新理念
案例分析：真實的經(jīng)歷
你的額外獎勵清單
必修第六課：空杯心態(tài)
學(xué)會放下
挑戰(zhàn)自我的永不滿足
不斷清洗自己的大腦和心靈
不斷學(xué)習、與時俱進
自我突破訓(xùn)練：假如回到從前
必修第七課：情緒與壓力管理
解析情緒與壓力
情緒與壓力管理誤區(qū)
自我調(diào)整三步曲
做自己情緒的主人
必修第八課：建立積極快樂的心錨
認識潛意識
積極的自我對話和心理暗示技巧
自我增加自信和力量的方法
自我催眠技巧
必修第九課：煉就同理心
深層同理心:理解別人的感情成分
同理心訓(xùn)練:正確辯識對方情緒、解讀對方說話的含義
情感賬戶:每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
必修第十課：懂得感恩
懂得感恩，你就會幸?？鞓?br /> 心靈體驗：人生腳步
本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝客戶，感謝自己……
夜晚第一課：將收獲帶回家
反思：你帶回家的是什么
獲得家人的支持和愛
快樂工作的前提：內(nèi)安
家庭是永遠的港灣
夜晚第二課：學(xué)會總結(jié)
總結(jié)是成功之母
什么才是科學(xué)的總結(jié)模式
夜晚能力之問
夜晚第三課：應(yīng)對失眠
你有失眠嗎
如何有效解決失眠困擾
自我放松訓(xùn)練
夜晚第四課：今天你愛了嗎
世上最偉大的力量：愛
撒播你的愛心吧，它會開花結(jié)果
引言：真正的保障
珍珠與沙子
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
新經(jīng)濟形式下的職業(yè)化要求
職業(yè)化的一個中心三個基本點
警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”
打造五星級職業(yè)人
職業(yè)化不僅要在工作時間，更要在每一分鐘去養(yǎng)成！——德魯克
清晨第一課：感謝上帝，我還活著
一天之計在于晨
如何開始新的一天
清晨能力之問
清晨第二課：面對人生，學(xué)會微笑
選擇決定人生
學(xué)會笑對人生
微笑訓(xùn)練
真實的案例研討
學(xué)會欣賞自己
自我接納訓(xùn)練
清晨第三課：快樂公交交響曲
把積極情緒帶到公司
操之在我能力訓(xùn)練
如何快速自我調(diào)整
積極呼吸訓(xùn)練
必修第一課：開啟你的職業(yè)引擎
我為什么而工作
工作動力分析：快樂VS痛苦
良好形象：你的職業(yè)名片
服務(wù)營銷：細節(jié)決定成敗
必修第二課：學(xué)會欣賞別人
心理測試：你有發(fā)現(xiàn)美的眼睛嗎
學(xué)會贊美別人
提升溝通能力
建立和諧的客我關(guān)系
客戶抱怨和投訴處理技巧
小天使行動
必修第三課：多贏心態(tài)
心理體驗：多贏游戲
通過特殊的現(xiàn)場游戲，進一步震撼性地讓人們體驗到：人性的弱點如何阻礙人們?nèi)ペA得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；
導(dǎo)師與學(xué)員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……
聯(lián)系實際運作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
必修第四課：主動敬業(yè)
余彭年事跡啟示
《感動中國》有感
被動拖延是痛苦之源
必修第五課：付出就是投資
什么是投資新理念
案例分析：真實的經(jīng)歷
你的額外獎勵清單
必修第六課：空杯心態(tài)
學(xué)會放下
挑戰(zhàn)自我的永不滿足
不斷清洗自己的大腦和心靈
不斷學(xué)習、與時俱進
自我突破訓(xùn)練：假如回到從前
必修第七課：情緒與壓力管理
解析情緒與壓力
情緒與壓力管理誤區(qū)
自我調(diào)整三步曲
做自己情緒的主人
必修第八課：建立積極快樂的心錨
認識潛意識
積極的自我對話和心理暗示技巧
自我增加自信和力量的方法
自我催眠技巧
必修第九課：煉就同理心
深層同理心:理解別人的感情成分
同理心訓(xùn)練:正確辯識對方情緒、解讀對方說話的含義
情感賬戶:每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
必修第十課：懂得感恩
懂得感恩，你就會幸?？鞓?br /> 心靈體驗：人生腳步
本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝客戶，感謝自己……
夜晚第一課：將收獲帶回家
反思：你帶回家的是什么
獲得家人的支持和愛
快樂工作的前提：內(nèi)安
家庭是永遠的港灣
夜晚第二課：學(xué)會總結(jié)
總結(jié)是成功之母
什么才是科學(xué)的總結(jié)模式
夜晚能力之問
夜晚第三課：應(yīng)對失眠
你有失眠嗎
如何有效解決失眠困擾
自我放松訓(xùn)練
夜晚第四課：今天你愛了嗎
世上最偉大的力量：愛
撒播你的愛心吧，它會開花結(jié)果
講師 耿鑌 介紹
連鎖終端管理教練
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
報喜鳥商學(xué)院返聘課程最多的老師
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
曾任：利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)
重慶新世紀百貨常年運營顧問
紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認證講師
經(jīng)驗簡介
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認可，當月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵挥姓芾淼闹v解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。
2014-2016經(jīng)典案例：
2016 重慶新世紀百貨多店輪訓(xùn)采購耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天
2016 深圳迪圖服飾采購耿鑌老師《終端銷售心理與VIP客戶管理》共8天
2016 麗嬰房采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共6天
2016紅星美凱龍采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共8期
2015 麗嬰房全國輪訓(xùn)采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共10天；
2015 重慶新世紀百貨多店輪訓(xùn)采購耿鑌老師《打造高效能柜組長勝任力》18天；
2015太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》16天
2015上海水為裳邀請耿鑌老師講授《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共8天；
2015紅星美凱龍全國輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期
2014太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天；
2014 上海金伯利采購耿鑌老師《終端銷售心理與連單技巧》10天；
2014 耿鑌老師公開課《金牌店長五項修煉》共20天；
成功案例：
1.耿老師擁有十多年的終端管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，因為熱愛，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。
2.2009年3月份開始為臺灣來亨國際集團咨詢輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績提升》項目，從店面陳列、銷售技能、店長督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，僅1年的時間里，幫助其在大陸市場業(yè)績提升了80%以上，其中一單店業(yè)績從每月平均40萬提升到127萬，得到臺灣來亨國際集團朱董極高的評價，特聘請耿老師為臺灣來亨國際集團常年顧問。
3.2012年7月開始為報喜鳥商學(xué)院講授《金牌店長5項修煉》，成為商學(xué)院滿意度最高的外聘講師，成為其店長類培訓(xùn)課程首選講師。
4.2012年11月開始為敏華控股講授《終端銷售心理學(xué)》，特被聘請為商學(xué)院《商務(wù)代表班》2013年常年講師。
5.2012年3月份開發(fā)出耿源體系《店長復(fù)制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，并被聚成集團采購為2013年精品班課程。
6.2012年6月份開始為黛安芬內(nèi)衣開發(fā)講授《SE銷售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，被學(xué)員評為最有價值的一次管理培訓(xùn)。
7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續(xù)講授《終端銷售心理學(xué)》和《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，收到公司所有參訓(xùn)人員非常高的評價，現(xiàn)場確定采購耿源體系和TTC系統(tǒng)課程，同時邀請耿老師2013年前去臺灣授課。
8.2012年12月份為上海能健樂設(shè)計開發(fā)出代理商訂貨會培訓(xùn)課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓(xùn)，創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。
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香港零售管理協(xié)會特聘顧問
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
報喜鳥商學(xué)院返聘課程最多的老師
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
曾任：利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)
重慶新世紀百貨常年運營顧問
紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認證講師
經(jīng)驗簡介
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認可，當月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵挥姓芾淼闹v解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。
2014-2016經(jīng)典案例：
2016 重慶新世紀百貨多店輪訓(xùn)采購耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天
2016 深圳迪圖服飾采購耿鑌老師《終端銷售心理與VIP客戶管理》共8天
2016 麗嬰房采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共6天
2016紅星美凱龍采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共8期
2015 麗嬰房全國輪訓(xùn)采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共10天；
2015 重慶新世紀百貨多店輪訓(xùn)采購耿鑌老師《打造高效能柜組長勝任力》18天；
2015太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》16天
2015上海水為裳邀請耿鑌老師講授《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共8天；
2015紅星美凱龍全國輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期
2014太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天；
2014 上海金伯利采購耿鑌老師《終端銷售心理與連單技巧》10天；
2014 耿鑌老師公開課《金牌店長五項修煉》共20天；
成功案例：
1.耿老師擁有十多年的終端管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，因為熱愛，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。
2.2009年3月份開始為臺灣來亨國際集團咨詢輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績提升》項目，從店面陳列、銷售技能、店長督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，僅1年的時間里，幫助其在大陸市場業(yè)績提升了80%以上，其中一單店業(yè)績從每月平均40萬提升到127萬，得到臺灣來亨國際集團朱董極高的評價，特聘請耿老師為臺灣來亨國際集團常年顧問。
3.2012年7月開始為報喜鳥商學(xué)院講授《金牌店長5項修煉》，成為商學(xué)院滿意度最高的外聘講師，成為其店長類培訓(xùn)課程首選講師。
4.2012年11月開始為敏華控股講授《終端銷售心理學(xué)》，特被聘請為商學(xué)院《商務(wù)代表班》2013年常年講師。
5.2012年3月份開發(fā)出耿源體系《店長復(fù)制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，并被聚成集團采購為2013年精品班課程。
6.2012年6月份開始為黛安芬內(nèi)衣開發(fā)講授《SE銷售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，被學(xué)員評為最有價值的一次管理培訓(xùn)。
7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續(xù)講授《終端銷售心理學(xué)》和《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，收到公司所有參訓(xùn)人員非常高的評價，現(xiàn)場確定采購耿源體系和TTC系統(tǒng)課程，同時邀請耿老師2013年前去臺灣授課。
8.2012年12月份為上海能健樂設(shè)計開發(fā)出代理商訂貨會培訓(xùn)課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓(xùn)，創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。
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