銀行內(nèi)部講師生動(dòng)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧

主題導(dǎo)入：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建
第一講：專業(yè)培訓(xùn)的概念
1．什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)師靠什么吸引聽(tīng)眾?
2．培訓(xùn)與教育講課的不同之處
3．培訓(xùn)的目標(biāo)與方法
4．吸引、保持聽(tīng)眾注意力的黃金法則
5．培訓(xùn)師的“編導(dǎo)演”的角色定位與職責(zé)
6．內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)分析
 
第二講：了解聽(tīng)眾
1．為什么了解聽(tīng)眾如此重要
2．成人學(xué)習(xí)的原理介紹
3．分析聽(tīng)眾的方法——不同的聽(tīng)眾和人數(shù)與培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)之間的關(guān)系
4．衡量聽(tīng)眾的水平與心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)——培訓(xùn)難易度把握的關(guān)鍵
5．根據(jù)學(xué)員水平和心態(tài)來(lái)調(diào)整培訓(xùn)方法
 
第三講：培訓(xùn)師的專業(yè)形象與表達(dá)技巧
1．1分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到目標(biāo)
2．培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范總體要求
3．培訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)塑造
4．培訓(xùn)師親和力塑造
5．如何進(jìn)行有效的壓力轉(zhuǎn)換
6．如何對(duì)自我進(jìn)行介紹以獲得良好印象
7．如何選擇適合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)與演講風(fēng)格
8．如何運(yùn)用豐富的語(yǔ)言進(jìn)行有效的表達(dá)
9．如何運(yùn)用眼神來(lái)傳遞信息
10．如何運(yùn)用得體的手勢(shì)強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容
11．如何曉之以理、動(dòng)之以情，實(shí)現(xiàn)情理升華
12．3分鐘MINI課程演練
 
第四講：專業(yè)培訓(xùn)與演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1．什么是專業(yè)的演講結(jié)構(gòu)?
2．結(jié)構(gòu)與邏輯的關(guān)系
3．開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾的八大問(wèn)題
4．經(jīng)典結(jié)構(gòu)：
1）導(dǎo)入
2）主體
3）收結(jié)
5．常見(jiàn)導(dǎo)入形式：
1）偶發(fā)事件
2）故事導(dǎo)入
3）游戲活動(dòng)
4）視覺(jué)素材
預(yù)設(shè)問(wèn)題等
6．三分鐘MINI課程演練
7．導(dǎo)入的設(shè)計(jì)、收結(jié)的設(shè)計(jì)
 
第五講：培訓(xùn)互動(dòng)能力及技巧
1．培訓(xùn)互動(dòng)有效提升：
1)課堂提問(wèn)技巧
2)課堂應(yīng)答技巧
3)精彩點(diǎn)評(píng)技巧
2．七步教練法
3．四類學(xué)員解析：
1）感受型學(xué)員教法
2）反思型學(xué)員教法
3）理論型學(xué)員教法
4）實(shí)用型學(xué)員教法
 
第六講：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控與應(yīng)變技巧
1．“破冰”的作用與方式、方法、技巧
2．“互動(dòng)”的方式方法和作用及功效
3．“點(diǎn)評(píng)”的要領(lǐng)與技巧
4．“控場(chǎng)”的要領(lǐng)與技巧
5．“應(yīng)變”的要領(lǐng)與技巧
6．現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練

銀行網(wǎng)點(diǎn)管理專家
17年中國(guó)銀行從業(yè)經(jīng)歷
中國(guó)銀行總行內(nèi)部培訓(xùn)師
中國(guó)人民銀行認(rèn)證講師
全國(guó)首批國(guó)際金融理財(cái)師之一
美國(guó)VitalSmarts公司北美最佳課程《關(guān)鍵對(duì)話》認(rèn)證講師
曾任：中國(guó)銀行珠江支行零售業(yè)務(wù)部主任、財(cái)富管理中心主任
曾任：中國(guó)銀行沿江支行理財(cái)中心主管、營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理
曾任：中國(guó)銀行廣州市分行總務(wù)處培訓(xùn)師
17年國(guó)有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任銀行營(yíng)銷及管理崗要職，同時(shí)具備銀行業(yè)理財(cái)規(guī)劃、客戶經(jīng)營(yíng)和組織管理的理論與實(shí)戰(zhàn)；
近10年金融行業(yè)講師經(jīng)歷，融合銀行業(yè)多年實(shí)戰(zhàn)，深諳金融行業(yè)（尤其是銀行業(yè)）專業(yè)內(nèi)容和管理方法的傳授之道；
精于整合咨詢方法解決銀行業(yè)實(shí)際問(wèn)題，主導(dǎo)設(shè)計(jì)和落地實(shí)施多個(gè)銀行標(biāo)桿咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目（如所主導(dǎo)設(shè)計(jì)和落地的興業(yè)銀行總行“網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)力”項(xiàng)目榮獲《商業(yè)評(píng)論》2015年度管理行動(dòng)獎(jiǎng)）；
 
獲得證書(shū)：
1999，獲得助理會(huì)計(jì)師資格證書(shū)
2002，獲得外匯從業(yè)人員資格證書(shū)
2002, 獲得保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)
2003, 獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)資格
2004，獲得基金從業(yè)人員資格證書(shū)
2005, 獲得AFP金融理財(cái)師證書(shū)
2005, 獲得中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員任職資格認(rèn)證講師資格證書(shū)
2006，獲得FTC（英國(guó)金融培訓(xùn)有限公司）導(dǎo)師資格證書(shū)
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
譚老師1992年畢業(yè)后加入中國(guó)銀行，在17年的銀行從業(yè)過(guò)程中，分別擔(dān)任過(guò)出納柜員、儲(chǔ)蓄柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)主管、財(cái)富管理中心主任、零售業(yè)務(wù)部主任、銀行內(nèi)訓(xùn)師等多個(gè)崗位，從最基層的一線營(yíng)銷人員到管理崗位，過(guò)程中積累了豐富的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
在擔(dān)任理財(cái)中心主管期間，取得了理財(cái)中心業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)量占營(yíng)業(yè)部的90%的優(yōu)秀成績(jī)，人數(shù)發(fā)展為7人的專業(yè)理財(cái)中心隊(duì)伍，同時(shí)也成為當(dāng)時(shí)廣州市其他各家分行學(xué)習(xí)、交流理財(cái)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)點(diǎn)，多項(xiàng)重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)排名均在廣州地區(qū)連續(xù)位列第一；
在擔(dān)任分行零售業(yè)務(wù)部副主任兼財(cái)富管理中心主任期間，分管分行23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)及50多人理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，分行的基金、保險(xiǎn)、外匯交易等中間業(yè)務(wù)銷售量及中間業(yè)務(wù)收入一直在全省排名名列前矛，并打造了一支行內(nèi)人數(shù)最多的專業(yè)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，為分行獲得了總行、省行的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)!
從2009年離開(kāi)中國(guó)銀行后，專注于銀行課程培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，期間交付了多家銀行的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)課程，主攻傳統(tǒng)金融行業(yè)轉(zhuǎn)型，參與各類大型金融企業(yè)的培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目，與金融市場(chǎng)和各金融企業(yè)優(yōu)秀員工保持緊密結(jié)合與聯(lián)系，致力于深耕金融行業(yè)做大做深。
 
代表項(xiàng)目：
  中國(guó)銀行總行《全功能網(wǎng)點(diǎn)主任》交付實(shí)施：針對(duì)全國(guó)的優(yōu)秀全功能網(wǎng)點(diǎn)主任能力提升輪訓(xùn)課程，受到了總行的高度贊揚(yáng)，并產(chǎn)生各省一級(jí)分行續(xù)單位采購(gòu)該課程。
  招商銀行總行《服務(wù)資格認(rèn)證》課程開(kāi)發(fā)與交付實(shí)施：招商銀行作為全國(guó)首家對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)資格培訓(xùn)、進(jìn)行資格認(rèn)證，并把資格認(rèn)證結(jié)果納入績(jī)效考核的銀行，總行對(duì)該項(xiàng)目高度重視;全程參與課程開(kāi)發(fā)，并在全國(guó)28個(gè)一級(jí)分行進(jìn)行巡講落地實(shí)施，受到一致好評(píng)，課程在行內(nèi)被評(píng)為年度優(yōu)秀課程，第二年受到10多個(gè)分行的再次返聘。
  興業(yè)銀行《網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)力項(xiàng)目》四期的開(kāi)發(fā)與實(shí)施：項(xiàng)目從2013年開(kāi)始立項(xiàng)實(shí)施，在第一期2個(gè)試點(diǎn)行得到高度好評(píng)后，四年來(lái)在四川省分行全面實(shí)施，開(kāi)展了合共四期的項(xiàng)目交付，目前興業(yè)銀行正在準(zhǔn)備進(jìn)行全國(guó)的推廣覆蓋。
  中信銀行東莞分行《upper訓(xùn)練營(yíng)》交付實(shí)施：為會(huì)計(jì)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷課程培訓(xùn)，得到9.9､9.85接近滿分好評(píng)。
  中國(guó)銀行四川省分行《新員工營(yíng)銷新星行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》的開(kāi)發(fā)及連續(xù)四年交付實(shí)施：針對(duì)新員工開(kāi)展的營(yíng)銷新星行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，連續(xù)返聘四年;針對(duì)新員工來(lái)自不同的學(xué)校、不同的學(xué)習(xí)專業(yè)、營(yíng)銷能力薄弱、產(chǎn)品不熟悉、缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)等實(shí)際情況，而定制開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目;通過(guò)項(xiàng)目大大幫助了新員工對(duì)于銀行服務(wù)、營(yíng)銷工作的崗位適應(yīng)性，達(dá)到學(xué)中做、做中學(xué)的效果。
  中國(guó)銀行河南省分行《社區(qū)營(yíng)銷》多期的課程交付實(shí)施：帶領(lǐng)學(xué)員從“坐銷”到“行銷”的改變，從實(shí)用的營(yíng)銷技巧到實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷方法，從被動(dòng)的營(yíng)銷到主動(dòng)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，課程受到了網(wǎng)點(diǎn)及員工的好評(píng)。

授課風(fēng)格：
授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽(tīng)，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，擅于啟發(fā)學(xué)員思考與討論，學(xué)員投入關(guān)注度高，不感枯燥。授課經(jīng)驗(yàn)豐富，語(yǔ)言表達(dá)能力出色，授課臺(tái)風(fēng)得體優(yōu)雅，獨(dú)具咨詢邏輯思維，善于運(yùn)用心理分析、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法，解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，所授課程受到學(xué)員高度好評(píng)。