TTT-內(nèi)部講師授課及表達(dá)技巧

課程目標(biāo)： 1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力，包含以下幾個部分： Ø如何進行訓(xùn)練需求分析？                    Ø如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？ Ø如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？                  Ø訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？ Ø如何撰寫完整的訓(xùn)練計劃？ 4.使學(xué)員能運用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： Ø如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？         Ø如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？ Ø如何運用簡潔有力的口語，表達(dá)自己意念？   Ø如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解 Ø如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？Ø如何促進訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動？ Ø如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？          Ø如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？ 5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： Ø透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 Ø一般性教學(xué)手法的掌握 Ø針對改變行動與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握             Ø針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握 Ø針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握           Ø針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握 Ø針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握               Ø掌握測驗量表與問卷之運用 Ø課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧   Ø活動腳本的設(shè)計 6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分： Ø如何形成課程設(shè)計的基本理念？            Ø如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計出引人入勝的課程？ Ø如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達(dá)課程的設(shè)計意念與實質(zhì)內(nèi)容？ Ø如何將課程設(shè)計理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式的訓(xùn)練手冊或教材？ 7.使學(xué)員能編制及運用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效： Ø如何決定評估訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)？                     Ø如何編制及實施訓(xùn)練評估工具？ Ø如何認(rèn)識評估工具的有效性及局限性？           Ø訓(xùn)練員應(yīng)如何運用評估結(jié)果？ Ø評估結(jié)果如何運用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？     Ø如何由學(xué)員的績效或行為改變，評估訓(xùn)練效果？

 

課程特色： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

授課時數(shù)：2天/12小時（上午：9：00-12：00 下午13：30-16：30）

課  程  大  綱
序 號	課程單元	課程內(nèi)容	授課方式
一	企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知	一、    企業(yè)為什么需要對員工進行培訓(xùn)？ 二、    企業(yè)員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？ 三、    對員工實施培訓(xùn)有哪些主要渠道？ 四、    企業(yè)員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里？ 五、    企業(yè)員工的學(xué)習(xí)輪輻模型分析 六、    企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動機有哪些？ 七、    企業(yè)員工學(xué)習(xí)的心理特點有哪些？	n講述 n案例分析 n示范說明 n心得分享
二	內(nèi)部講師特質(zhì)	一、    內(nèi)部講師心理公約 內(nèi)部講師的角色 內(nèi)部講師的職責(zé) 內(nèi)部講師的特質(zhì) 內(nèi)部講師的自我修煉 企業(yè)內(nèi)部講師團介紹 二、    成人學(xué)習(xí)心理分析 成人學(xué)習(xí)的動機 成人學(xué)習(xí)的心態(tài) 成人學(xué)習(xí)的期待 成人學(xué)習(xí)的有效方法 三、    內(nèi)部講師的職業(yè)形象 為什么需要塑造培訓(xùn)師的專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范？ 培訓(xùn)師專業(yè)形象的基本要求 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范的總體要求	n講述 n案例分析 n示范說明 n心得分享
三	訓(xùn)練課程設(shè)計	一、    訓(xùn)練的目的 如何維持計劃的一致性 如何與有關(guān)者溝通 選取評估標(biāo)準(zhǔn) 二、    訓(xùn)練的分類 三、    訓(xùn)練的內(nèi)容 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度 配合所需使用時間 制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練方法的選擇 訓(xùn)練計劃的展開與學(xué)員分析	n講述 n案例分析 n分組討論 n示范說明 n心得分享 n單元試講
四	有效開場與課程導(dǎo)入技巧	一、    登臺亮相的基本要求 二、    應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場方式 三、    有效開場的四大要素 四、    六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧 --設(shè)計問題：發(fā)掘主題價值的導(dǎo)入 --陳述事實：共享熱點話題的導(dǎo)入 --開門見山：預(yù)覽主題內(nèi)容的導(dǎo)入 --引用名言：倚賴權(quán)威影響的導(dǎo)入 --制造共鳴：引發(fā)聽眾記憶的導(dǎo)入 --情緒渲染：觸發(fā)感性認(rèn)知的導(dǎo)入 五、    模擬演練與即時點評	n講述 n案例分析 n分組討論 n示范說明 n心得分享 n單元試講
五	講師表達(dá) 技巧	一、    講師的儀表 二、    講師專業(yè)表達(dá)技巧 黃金十五秒—出場技巧 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場 三、    非口語表達(dá)的技巧 肢體語言的運用 手勢的運用 眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊 眼神運用訓(xùn)練—增加力量 眼神運用訓(xùn)練—場面控制 手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容 身體語言訓(xùn)練—能力擴張 身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá) 一心多用能力訓(xùn)練 實戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練每個技巧 四、    超語言表達(dá)的技巧 聲調(diào)的運用 聲調(diào)能力 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá) 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾 速度的掌握 聲音表情 五、    克服緊張的技巧 自我情緒調(diào)控 克服怯場的自我調(diào)控技巧 建立自信心的方法 加強能量的技巧 六、    問與答的技巧 處理提問時的注意點 何時回答問題 希望營造的氣氛 回答問題的三個步驟 處理問題的選擇方案 實戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練問與答技巧 七、    突發(fā)狀況與異議的處理技巧 八、    班級紀(jì)律管理設(shè)計	n講述 n分組討論 n示范說明 n心得分享 n單元試講 n輪流演練 實作
六	課程有效回顧與總結(jié)技巧	一、    有效收結(jié)與學(xué)員反饋 二、    什么是有效的收結(jié)？ 三、    階段性收結(jié)與學(xué)員反饋 四、    應(yīng)該擯棄的幾種課程結(jié)束方式 五、   幾種常見收結(jié)方式的運用技巧	n講述 n分組討論 n示范說明 n心得分享 n單元試講 n輪流演練 實作
七	訓(xùn)練績效 評估	一、    培訓(xùn)績效評鑒及考核項目 1.決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式 依公司經(jīng)營的愿景及理念, 制定并公布培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式 制定并公布培訓(xùn)目標(biāo)之評鑒及考核項目 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程 確定培訓(xùn)成效指標(biāo)或情況描述。 2.學(xué)員參訓(xùn)績效 3.課程規(guī)劃績效 4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn) 制定學(xué)員培訓(xùn)動態(tài)數(shù)據(jù)庫 訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的工作 表現(xiàn) 制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制 協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策 二、    Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式) 1.第一階層:反應(yīng) 2.第二階層:學(xué)習(xí) 3.第三階層:應(yīng)用 4.第四階層:影響 三、         訓(xùn)練績效的維持與知識管理	n講述 n案例分析 n分組討論 n示范說明

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
　　
授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

　　在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

　　在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。