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引爆旺季——旺季網(wǎng)點(diǎn)營銷策略
引爆旺季——旺季網(wǎng)點(diǎn)營銷策略內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一模塊:旺季營銷趨勢分析
1、金融行業(yè)競爭格局
2、金融業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)分析
3、銀行的客戶需求
4、銀行的業(yè)績來源
5、旺季營銷的重要意義
第二模塊:引爆旺季的關(guān)鍵因素
1、營銷動員要到位
2、營銷方案要清晰
3、營銷目標(biāo)要分解
4、營銷動作要演練
5、營銷過程要監(jiān)控
6、營銷活動要競賽
7、營銷獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)
第三模塊:抓住旺季營銷中的機(jī)遇
1、企業(yè)資金回籠的機(jī)遇
2、企業(yè)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃安排的機(jī)遇
3、個(gè)人家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
4、信息采集機(jī)遇
5、親情營銷機(jī)遇
6、品牌宣傳機(jī)遇
7、節(jié)日營銷營遇
第四模塊:旺季期間網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
1、存量客戶結(jié)構(gòu)分析
2、片區(qū)潛在客戶分析
3、網(wǎng)點(diǎn)競爭形勢分析
4、明確內(nèi)部重點(diǎn)客群及經(jīng)營策略
5、明確外部開發(fā)重點(diǎn)客戶及經(jīng)營策略
第四模塊:目標(biāo)制定、分解與活動量管理
一、目標(biāo)管理技能
1、設(shè)定工作目標(biāo)的技能
2、目標(biāo)分解的技能
3、考核評估技能
4、對員工激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)的技能
二、制定活動量目標(biāo)
1、制定活動量目標(biāo)原則
2、設(shè)定活動量目標(biāo)的步驟
目標(biāo)分解到客群
目標(biāo)分解到行動策略
目標(biāo)分解到時(shí)間
3、如何制定活動量總目標(biāo)
4、從目標(biāo)到過程的診斷、分析
5、案例分析:量身定制員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
第五模塊、旺季營銷的方向與實(shí)施技巧
一、營銷氛圍打造氣勢如虹-抓氛圍
臨街
大堂入口
廳堂
柜面
貴賓區(qū)
二、旺季營銷策略
(一)存量客戶營銷策略
客戶數(shù)據(jù)分析
客戶歸戶管理
客戶短信電話溝通技巧
客戶防流失技巧
(二)增量客戶獲取
1、特色客群獲客
2、廳堂策反客戶
3、臨時(shí)提升客戶
4、到期轉(zhuǎn)化客戶
5、他行策反客戶
6、活動營銷客戶
(三)體驗(yàn)營銷經(jīng)營策劃
1、五大專享活動策劃
2、廳堂促銷活動組織
3、優(yōu)惠購活動策劃
4、客戶權(quán)益活動策劃
1、金融行業(yè)競爭格局
2、金融業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)分析
3、銀行的客戶需求
4、銀行的業(yè)績來源
5、旺季營銷的重要意義
第二模塊:引爆旺季的關(guān)鍵因素
1、營銷動員要到位
2、營銷方案要清晰
3、營銷目標(biāo)要分解
4、營銷動作要演練
5、營銷過程要監(jiān)控
6、營銷活動要競賽
7、營銷獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)
第三模塊:抓住旺季營銷中的機(jī)遇
1、企業(yè)資金回籠的機(jī)遇
2、企業(yè)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃安排的機(jī)遇
3、個(gè)人家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
4、信息采集機(jī)遇
5、親情營銷機(jī)遇
6、品牌宣傳機(jī)遇
7、節(jié)日營銷營遇
第四模塊:旺季期間網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
1、存量客戶結(jié)構(gòu)分析
2、片區(qū)潛在客戶分析
3、網(wǎng)點(diǎn)競爭形勢分析
4、明確內(nèi)部重點(diǎn)客群及經(jīng)營策略
5、明確外部開發(fā)重點(diǎn)客戶及經(jīng)營策略
第四模塊:目標(biāo)制定、分解與活動量管理
一、目標(biāo)管理技能
1、設(shè)定工作目標(biāo)的技能
2、目標(biāo)分解的技能
3、考核評估技能
4、對員工激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)的技能
二、制定活動量目標(biāo)
1、制定活動量目標(biāo)原則
2、設(shè)定活動量目標(biāo)的步驟
目標(biāo)分解到客群
目標(biāo)分解到行動策略
目標(biāo)分解到時(shí)間
3、如何制定活動量總目標(biāo)
4、從目標(biāo)到過程的診斷、分析
5、案例分析:量身定制員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
第五模塊、旺季營銷的方向與實(shí)施技巧
一、營銷氛圍打造氣勢如虹-抓氛圍
臨街
大堂入口
廳堂
柜面
貴賓區(qū)
二、旺季營銷策略
(一)存量客戶營銷策略
客戶數(shù)據(jù)分析
客戶歸戶管理
客戶短信電話溝通技巧
客戶防流失技巧
(二)增量客戶獲取
1、特色客群獲客
2、廳堂策反客戶
3、臨時(shí)提升客戶
4、到期轉(zhuǎn)化客戶
5、他行策反客戶
6、活動營銷客戶
(三)體驗(yàn)營銷經(jīng)營策劃
1、五大專享活動策劃
2、廳堂促銷活動組織
3、優(yōu)惠購活動策劃
4、客戶權(quán)益活動策劃
講師 董小紅 介紹
銀行服務(wù)營銷專家
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
累積為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過百余個(gè),擅長銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。目前培訓(xùn)與輔導(dǎo)課時(shí)超過2000小時(shí)。
曾輔導(dǎo)中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》項(xiàng)目中,學(xué)員在參加《工行總行演講技能競賽》中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
曾輔導(dǎo)中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目中,輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)南海錦園支行,獲得《百佳網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)位獎(jiǎng)》。
主持和參與多家銀行的 《網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》、《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)外拓與沙龍活動策劃》、《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)》、《營銷人員素質(zhì)測評》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》、《客戶經(jīng)理營銷技能提升》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目,幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
累積為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過百余個(gè),擅長銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。目前培訓(xùn)與輔導(dǎo)課時(shí)超過2000小時(shí)。
曾輔導(dǎo)中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》項(xiàng)目中,學(xué)員在參加《工行總行演講技能競賽》中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
曾輔導(dǎo)中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目中,輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)南海錦園支行,獲得《百佳網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)位獎(jiǎng)》。
主持和參與多家銀行的 《網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》、《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)外拓與沙龍活動策劃》、《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)》、《營銷人員素質(zhì)測評》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》、《客戶經(jīng)理營銷技能提升》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目,幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
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