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銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷提升輔導(dǎo)項(xiàng)目
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷提升輔導(dǎo)項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)基本信息:
周云飛
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):5天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
旺季營(yíng)銷提升項(xiàng)目安排表 | ||
時(shí)間 | 主要工作 | 工作目標(biāo) |
第一天 | 廳堂服務(wù)營(yíng)銷鞏固篇:1.晨會(huì):柜員七步曲和一句話營(yíng)銷話術(shù)學(xué)習(xí)、及演練。 2.廳堂營(yíng)銷氛圍塑造 3.關(guān)鍵崗位碰頭會(huì):確認(rèn)分組、項(xiàng)目目標(biāo)、PK方案,每日PK,獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì),落后一名懲罰。 4.大堂經(jīng)理專崗位溝通 5.夕會(huì)總結(jié)、營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)、廳堂觸點(diǎn)營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)、廳堂微沙龍 |
1.提升網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的核心能力 2.夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷、查漏補(bǔ)缺 3.網(wǎng)點(diǎn)效能提升 4.(分主推產(chǎn)品:存款、信用卡、手機(jī)銀行、理財(cái)、保險(xiǎn)) |
第二天 | 廳堂營(yíng)銷提升篇: 1.廳堂營(yíng)銷輔導(dǎo); 2.廳堂微沙龍輔導(dǎo); 3.主題沙龍前期準(zhǔn)備、策劃; 4.理財(cái)經(jīng)理專崗位溝通、電話營(yíng)銷 5.夕會(huì)總結(jié)、營(yíng)銷技巧提升。 |
1.提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)組織能力 2.提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶維護(hù)能力 3.提升廳堂營(yíng)銷產(chǎn)能 |
第三天 | 存量盤活篇: 1.電話營(yíng)銷輔導(dǎo); 2.存量客戶盤活輔導(dǎo); 3.沙龍活動(dòng)組織邀約輔導(dǎo); 4.夕會(huì)總結(jié)、外拓營(yíng)銷培訓(xùn)。 |
1.存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率 2.提升客戶忠誠(chéng)度 3.提高客戶轉(zhuǎn)介紹 |
第四天 | 外拓營(yíng)銷篇: 1.外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo); 2.廳堂營(yíng)銷鞏固輔導(dǎo); 3.客戶分戶管理、導(dǎo)入; 4.夕會(huì)總結(jié)、沙龍培訓(xùn); |
1.提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力 2.重點(diǎn)產(chǎn)品突破輔導(dǎo) 3.提升網(wǎng)點(diǎn)拓展技巧 |
第五天 | 管理固化篇: 1.沙龍活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo); 2.績(jī)效管理優(yōu)化、績(jī)效輔導(dǎo)溝通 3.網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目固化研討; 4.夕會(huì)總結(jié)大會(huì) |
1.提升網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)組織能力 2.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理優(yōu)化 3.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效提升進(jìn)行策略建議 |
講師 周云飛 介紹
銀行服務(wù)營(yíng)銷專家
12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
8年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
前海金融學(xué)院特聘講師
江西郵儲(chǔ)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
若干郵儲(chǔ)銀行服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目咨詢負(fù)責(zé)人
上海戲劇學(xué)院整體造型師
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師
12年郵儲(chǔ)在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):曾榮獲江西郵政儲(chǔ)蓄全省技術(shù)標(biāo)兵,后主要從事大客戶關(guān)系管理及內(nèi)訓(xùn)工作,是當(dāng)?shù)刈钅贻p的高管。在管理過(guò)程中,將自己做客戶服務(wù)的親身經(jīng)歷及對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷的深刻理解,理論聯(lián)系實(shí)際,開發(fā)出一系列課程,展開培訓(xùn)工作,使受訓(xùn)學(xué)員在職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)與營(yíng)銷技巧等多方面的提升,大大提升銀行員工的服務(wù)與營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)百場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn),受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人:
金融銀行咨詢項(xiàng)目若干個(gè):主導(dǎo)了廣東某郵儲(chǔ)銀行年度咨詢方案,建設(shè)銀行服務(wù)營(yíng)銷咨詢,江西農(nóng)商行長(zhǎng)期咨詢項(xiàng)目,山東某國(guó)有銀行季度咨詢方案,江蘇某農(nóng)信社服務(wù)營(yíng)銷、長(zhǎng)沙郵儲(chǔ)旺季營(yíng)銷項(xiàng)目等……
主要成果:
1、曾擔(dān)任江西郵政儲(chǔ)蓄及6個(gè)縣市的《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目》主講老師和主導(dǎo)顧問(wèn),負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升。為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn),到全員輪訓(xùn),培訓(xùn)共計(jì)200多人。
2、江西省農(nóng)信社“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”項(xiàng)目主導(dǎo)顧問(wèn),成立服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)多個(gè)縣市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的管理;按照規(guī)范服務(wù)的管理和提升服務(wù)能力的要求進(jìn)行全方位培訓(xùn),連續(xù)為農(nóng)信社培訓(xùn)了1000多位員工。
3、主導(dǎo)建設(shè)銀行的《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)營(yíng)銷能力提升》項(xiàng)目,作為首席咨詢師,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓(xùn)。完成揚(yáng)州、蘇州2個(gè)營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),4家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣,獲得客戶高度評(píng)價(jià)。
4、廣東某郵儲(chǔ)銀行15-16年度《服務(wù)營(yíng)銷》咨詢項(xiàng)目
5、湖南、湖北、四川、甘肅等地農(nóng)商行、工行、中行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
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12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
8年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
前海金融學(xué)院特聘講師
江西郵儲(chǔ)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
若干郵儲(chǔ)銀行服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目咨詢負(fù)責(zé)人
上海戲劇學(xué)院整體造型師
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師
12年郵儲(chǔ)在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):曾榮獲江西郵政儲(chǔ)蓄全省技術(shù)標(biāo)兵,后主要從事大客戶關(guān)系管理及內(nèi)訓(xùn)工作,是當(dāng)?shù)刈钅贻p的高管。在管理過(guò)程中,將自己做客戶服務(wù)的親身經(jīng)歷及對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷的深刻理解,理論聯(lián)系實(shí)際,開發(fā)出一系列課程,展開培訓(xùn)工作,使受訓(xùn)學(xué)員在職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)與營(yíng)銷技巧等多方面的提升,大大提升銀行員工的服務(wù)與營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)百場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn),受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人:
金融銀行咨詢項(xiàng)目若干個(gè):主導(dǎo)了廣東某郵儲(chǔ)銀行年度咨詢方案,建設(shè)銀行服務(wù)營(yíng)銷咨詢,江西農(nóng)商行長(zhǎng)期咨詢項(xiàng)目,山東某國(guó)有銀行季度咨詢方案,江蘇某農(nóng)信社服務(wù)營(yíng)銷、長(zhǎng)沙郵儲(chǔ)旺季營(yíng)銷項(xiàng)目等……
主要成果:
1、曾擔(dān)任江西郵政儲(chǔ)蓄及6個(gè)縣市的《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目》主講老師和主導(dǎo)顧問(wèn),負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升。為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn),到全員輪訓(xùn),培訓(xùn)共計(jì)200多人。
2、江西省農(nóng)信社“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”項(xiàng)目主導(dǎo)顧問(wèn),成立服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)多個(gè)縣市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的管理;按照規(guī)范服務(wù)的管理和提升服務(wù)能力的要求進(jìn)行全方位培訓(xùn),連續(xù)為農(nóng)信社培訓(xùn)了1000多位員工。
3、主導(dǎo)建設(shè)銀行的《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)營(yíng)銷能力提升》項(xiàng)目,作為首席咨詢師,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓(xùn)。完成揚(yáng)州、蘇州2個(gè)營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),4家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣,獲得客戶高度評(píng)價(jià)。
4、廣東某郵儲(chǔ)銀行15-16年度《服務(wù)營(yíng)銷》咨詢項(xiàng)目
5、湖南、湖北、四川、甘肅等地農(nóng)商行、工行、中行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
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