銀行網(wǎng)點旺季營銷提升輔導項目

旺季營銷提升項目安排表
時間	主要工作	工作目標
第一天	廳堂服務營銷鞏固篇：1．晨會：柜員七步曲和一句話營銷話術(shù)學習、及演練。 2．廳堂營銷氛圍塑造 3．關(guān)鍵崗位碰頭會：確認分組、項目目標、PK方案，每日PK,獎勵明細，落后一名懲罰。 4．大堂經(jīng)理專崗位溝通 5．夕會總結(jié)、營銷話術(shù)培訓、廳堂觸點營銷和聯(lián)動營銷培訓、廳堂微沙龍	1．提升網(wǎng)點關(guān)鍵崗位的核心能力 2．夯實網(wǎng)點基礎(chǔ)服務營銷、查漏補缺 3．網(wǎng)點效能提升 4．（分主推產(chǎn)品：存款、信用卡、手機銀行、理財、保險）
第二天	廳堂營銷提升篇： 1．廳堂營銷輔導； 2．廳堂微沙龍輔導； 3．主題沙龍前期準備、策劃； 4．理財經(jīng)理專崗位溝通、電話營銷 5．夕會總結(jié)、營銷技巧提升。	1．提升網(wǎng)點活動組織能力 2．提升網(wǎng)點存量客戶維護能力 3．提升廳堂營銷產(chǎn)能
第三天	存量盤活篇： 1．電話營銷輔導； 2．存量客戶盤活輔導； 3．沙龍活動組織邀約輔導； 4．夕會總結(jié)、外拓營銷培訓。	1．存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率 2．提升客戶忠誠度 3．提高客戶轉(zhuǎn)介紹
第四天	外拓營銷篇： 1．外拓營銷實戰(zhàn)輔導； 2．廳堂營銷鞏固輔導； 3．客戶分戶管理、導入； 4．夕會總結(jié)、沙龍培訓；	1．提升網(wǎng)點獲客能力 2．重點產(chǎn)品突破輔導 3．提升網(wǎng)點拓展技巧
第五天	管理固化篇： 1．沙龍活動組織現(xiàn)場輔導； 2．績效管理優(yōu)化、績效輔導溝通 3．網(wǎng)點項目固化研討； 4．夕會總結(jié)大會	1．提升網(wǎng)點沙龍活動組織能力 2．網(wǎng)點績效管理優(yōu)化 3．對網(wǎng)點長效提升進行策略建議

銀行服務營銷專家
12年銀行服務管理經(jīng)驗
8年銀行培訓經(jīng)驗
前海金融學院特聘講師
江西郵儲內(nèi)部高級培訓師
若干郵儲銀行服務營銷項目咨詢負責人
上海戲劇學院整體造型師
中國形象設計協(xié)會高級禮儀講師
 
12年郵儲在職管理及培訓經(jīng)驗：曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術(shù)標兵，后主要從事大客戶關(guān)系管理及內(nèi)訓工作，是當?shù)刈钅贻p的高管。在管理過程中，將自己做客戶服務的親身經(jīng)歷及對銀行服務營銷的深刻理解，理論聯(lián)系實際，開發(fā)出一系列課程，展開培訓工作，使受訓學員在職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務與營銷技巧等多方面的提升，大大提升銀行員工的服務與營銷標準。

數(shù)百場授課經(jīng)驗，受訓學員上萬人：
金融銀行咨詢項目若干個：主導了廣東某郵儲銀行年度咨詢方案，建設銀行服務營銷咨詢，江西農(nóng)商行長期咨詢項目，山東某國有銀行季度咨詢方案，江蘇某農(nóng)信社服務營銷、長沙郵儲旺季營銷項目等……

主要成果：
1、曾擔任江西郵政儲蓄及6個縣市的《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務提升項目》主講老師和主導顧問，負責網(wǎng)點服務技能提升。為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理培訓，到全員輪訓，培訓共計200多人。
2、江西省農(nóng)信社“服務創(chuàng)優(yōu)工程”項目主導顧問，成立服務創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導小組，負責多個縣市營業(yè)網(wǎng)點的服務創(chuàng)優(yōu)工作的管理；按照規(guī)范服務的管理和提升服務能力的要求進行全方位培訓，連續(xù)為農(nóng)信社培訓了1000多位員工。
3、主導建設銀行的《標桿網(wǎng)點金融服務營銷能力提升》項目，作為首席咨詢師，對網(wǎng)點管理人員及崗位服務流程系列培訓。完成揚州、蘇州2個營業(yè)部及網(wǎng)點的建設，4家試點網(wǎng)點的推廣，獲得客戶高度評價。
4、廣東某郵儲銀行15-16年度《服務營銷》咨詢項目
5、湖南、湖北、四川、甘肅等地農(nóng)商行、工行、中行網(wǎng)點營銷項目負責人。
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