陽光心態(tài)
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塑造陽光心態(tài)和壓力管理
塑造陽光心態(tài)和壓力管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【課程目標(biāo)】
1.了解心態(tài)的力量和重要性,培養(yǎng)積極向上的心態(tài)
2.掌握塑造陽光心態(tài)的工具,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
3.學(xué)會控制自己的各種情緒,提高工作和生活品質(zhì)
【課程對象】管理人員、基層員工、銷售人員
【授課方式】案例、講授、游戲、角色扮演、圖表、錄象等
深入淺出,通俗易懂
【課程大綱】
第一單元:對陽光心態(tài)的理解
序言:什么是健康?
1、健康的作用和內(nèi)容
2、心態(tài)的力量
3、陽光心態(tài)的理解
案例:喬.吉拉德成功的秘訣—陽光心態(tài)
第二單元:塑造陽光心態(tài)的六大工具
1、工具之一:主動積極
Ø改變態(tài)度:改變不了事情,就改變態(tài)度
Ø案例分析:中國直銷政策變化后的心態(tài)
Ø老板心態(tài):不依賴、不等待、不懈怠
Ø游戲:我們可以做的更好
2、工具之二:堅持不懈
Ø 生命是一個過程,成功也是一個過程
Ø 注重積極因素,享受過程
Ø 在競爭中享受快樂
Ø 案例分析:如何理解“經(jīng)歷了風(fēng)雨仍不見彩虹?”
Ø 共同分享“堅持不懈,直到成功”的經(jīng)典格言
3、工具之三:把握現(xiàn)在
Ø過去不可重回,未來難以預(yù)料
Ø把握今天,活在當(dāng)下
Ø把握現(xiàn)在,成就未來
Ø案例分析:從量變到質(zhì)變,馬上行動
4、工具之四:轉(zhuǎn)變自我
Ø不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
Ø不能改變別人就改變自己
Ø學(xué)會放棄,學(xué)會寬容
Ø案例分析:客戶永遠(yuǎn)是對的
5、工具之五:心存感恩
Ø充滿愛心
Ø心存感恩
Ø共同分享:胸懷感恩心
6、工具之六:合作共贏
Ø 欣賞他人,助人為樂
Ø 學(xué)會分享,團(tuán)隊合作
Ø 愛國愛家
Ø 案例分析:如何做大蛋糕
Ø 共同分享:企業(yè)需要每個人的付出和合作
第三單元:展現(xiàn)陽光心態(tài)
1、展現(xiàn)陽光心態(tài)
Ø 良好的職業(yè)形象
Ø 規(guī)范的動作行為
Ø 表情陽光燦爛
Ø 情景模擬:陽光心態(tài)從內(nèi)而外
2、陽光心態(tài)展現(xiàn)的條件
Ø 自信
Ø 果斷
Ø 不斷學(xué)習(xí)
Ø 案例分析:成功的秘訣
Ø 共同分享:每天學(xué)習(xí)進(jìn)步一點點
第四單元:情緒管理與壓力管理
1、什么是情緒管理與壓力管理
Ø 案例分析:一流銷售員的素質(zhì)
2、 壓力的來源
Ø 家庭 工作 社會 個人
Ø 案例分析:選擇大于努力
Ø 共同分享:如何走自己的路,獲得家庭支持
3、如何控制情緒緩解壓力
Ø 分析問題的根源
Ø 重新審視制定目標(biāo)
Ø 制訂時間管理計劃
Ø 改善人際關(guān)系
Ø 調(diào)整自我心態(tài)
Ø 珍惜身體健康
附錄:員工幫助計劃(EAP)
EAP簡介
EAP(Employee Assistance Program)為員工幫助計劃,員工心理援助計劃。是由企事業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在組織中的工作績效,以及改善組織氣氛和管理。
EAP的歷史
EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國職業(yè)酒精依賴項目(OAP)的建立,60年代OAP擴大服務(wù)范圍。1971年,在美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織,即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會(EAPA)的前身。20世紀(jì)80年代以來,EAP在英國、加拿大、澳大利亞/日本等發(fā)達(dá)國家都有長足發(fā)展和廣泛應(yīng)用。CEAP協(xié)會(EAP認(rèn)證咨詢師)成立。到上世紀(jì)末為止,世界財富500強中,有90%以上的企業(yè)建立了EAP項目。
EAP收益
組織收益
節(jié)省招聘費用
節(jié)省培訓(xùn)開支
減少錯誤解聘
減少賠償費用
降低缺勤(病假)率
降低管理人員的負(fù)擔(dān)
提高組織的公眾形象
改善組織氣氛
提高員工士氣
增加留職率
改進(jìn)生產(chǎn)管理
提高生產(chǎn)效率
個人收益
緩解工作壓力
鑄造心理健康
消除不良嗜好
增進(jìn)個人身心健康
減少失業(yè)機會
節(jié)省家庭開支
改善家庭與工作的關(guān)系
促進(jìn)家庭和睦
改善個人與組織的關(guān)系
EAP的內(nèi)容
心理健康及行為建設(shè)
壓力及健康管理
員工職業(yè)生涯
家庭相關(guān)問題:婚姻、子女教育
危機干預(yù):裁員、兼并
EAP的流程
第一階段 調(diào)查
1.觀察:資料收集
2.內(nèi)外部訪談
3.設(shè)計調(diào)查問卷
評估員工心理現(xiàn)狀,分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因
第二階段 宣傳和培訓(xùn)
利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識,鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助。
第三階段 咨詢
對于受心理問題困擾的員工,提供個人咨詢、電話熱線咨詢、經(jīng)理求助熱線、電子郵件咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式。充分解決困擾員工的心理問題。
第四階段 其他服務(wù)
危機干預(yù)。
沖突應(yīng)對。
心理體驗、減壓室
其他產(chǎn)品:多樣的服務(wù),充分解決困擾員工的心理問題。
第五階段 效果評估
1.了解心態(tài)的力量和重要性,培養(yǎng)積極向上的心態(tài)
2.掌握塑造陽光心態(tài)的工具,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
3.學(xué)會控制自己的各種情緒,提高工作和生活品質(zhì)
【課程對象】管理人員、基層員工、銷售人員
【授課方式】案例、講授、游戲、角色扮演、圖表、錄象等
深入淺出,通俗易懂
【課程大綱】
第一單元:對陽光心態(tài)的理解
序言:什么是健康?
1、健康的作用和內(nèi)容
2、心態(tài)的力量
3、陽光心態(tài)的理解
案例:喬.吉拉德成功的秘訣—陽光心態(tài)
第二單元:塑造陽光心態(tài)的六大工具
1、工具之一:主動積極
Ø改變態(tài)度:改變不了事情,就改變態(tài)度
Ø案例分析:中國直銷政策變化后的心態(tài)
Ø老板心態(tài):不依賴、不等待、不懈怠
Ø游戲:我們可以做的更好
2、工具之二:堅持不懈
Ø 生命是一個過程,成功也是一個過程
Ø 注重積極因素,享受過程
Ø 在競爭中享受快樂
Ø 案例分析:如何理解“經(jīng)歷了風(fēng)雨仍不見彩虹?”
Ø 共同分享“堅持不懈,直到成功”的經(jīng)典格言
3、工具之三:把握現(xiàn)在
Ø過去不可重回,未來難以預(yù)料
Ø把握今天,活在當(dāng)下
Ø把握現(xiàn)在,成就未來
Ø案例分析:從量變到質(zhì)變,馬上行動
4、工具之四:轉(zhuǎn)變自我
Ø不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
Ø不能改變別人就改變自己
Ø學(xué)會放棄,學(xué)會寬容
Ø案例分析:客戶永遠(yuǎn)是對的
5、工具之五:心存感恩
Ø充滿愛心
Ø心存感恩
Ø共同分享:胸懷感恩心
6、工具之六:合作共贏
Ø 欣賞他人,助人為樂
Ø 學(xué)會分享,團(tuán)隊合作
Ø 愛國愛家
Ø 案例分析:如何做大蛋糕
Ø 共同分享:企業(yè)需要每個人的付出和合作
第三單元:展現(xiàn)陽光心態(tài)
1、展現(xiàn)陽光心態(tài)
Ø 良好的職業(yè)形象
Ø 規(guī)范的動作行為
Ø 表情陽光燦爛
Ø 情景模擬:陽光心態(tài)從內(nèi)而外
2、陽光心態(tài)展現(xiàn)的條件
Ø 自信
Ø 果斷
Ø 不斷學(xué)習(xí)
Ø 案例分析:成功的秘訣
Ø 共同分享:每天學(xué)習(xí)進(jìn)步一點點
第四單元:情緒管理與壓力管理
1、什么是情緒管理與壓力管理
Ø 案例分析:一流銷售員的素質(zhì)
2、 壓力的來源
Ø 家庭 工作 社會 個人
Ø 案例分析:選擇大于努力
Ø 共同分享:如何走自己的路,獲得家庭支持
3、如何控制情緒緩解壓力
Ø 分析問題的根源
Ø 重新審視制定目標(biāo)
Ø 制訂時間管理計劃
Ø 改善人際關(guān)系
Ø 調(diào)整自我心態(tài)
Ø 珍惜身體健康
附錄:員工幫助計劃(EAP)
EAP簡介
EAP(Employee Assistance Program)為員工幫助計劃,員工心理援助計劃。是由企事業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在組織中的工作績效,以及改善組織氣氛和管理。
EAP的歷史
EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國職業(yè)酒精依賴項目(OAP)的建立,60年代OAP擴大服務(wù)范圍。1971年,在美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織,即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會(EAPA)的前身。20世紀(jì)80年代以來,EAP在英國、加拿大、澳大利亞/日本等發(fā)達(dá)國家都有長足發(fā)展和廣泛應(yīng)用。CEAP協(xié)會(EAP認(rèn)證咨詢師)成立。到上世紀(jì)末為止,世界財富500強中,有90%以上的企業(yè)建立了EAP項目。
EAP收益
組織收益
節(jié)省招聘費用
節(jié)省培訓(xùn)開支
減少錯誤解聘
減少賠償費用
降低缺勤(病假)率
降低管理人員的負(fù)擔(dān)
提高組織的公眾形象
改善組織氣氛
提高員工士氣
增加留職率
改進(jìn)生產(chǎn)管理
提高生產(chǎn)效率
個人收益
緩解工作壓力
鑄造心理健康
消除不良嗜好
增進(jìn)個人身心健康
減少失業(yè)機會
節(jié)省家庭開支
改善家庭與工作的關(guān)系
促進(jìn)家庭和睦
改善個人與組織的關(guān)系
EAP的內(nèi)容
心理健康及行為建設(shè)
壓力及健康管理
員工職業(yè)生涯
家庭相關(guān)問題:婚姻、子女教育
危機干預(yù):裁員、兼并
EAP的流程
第一階段 調(diào)查
1.觀察:資料收集
2.內(nèi)外部訪談
3.設(shè)計調(diào)查問卷
評估員工心理現(xiàn)狀,分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因
第二階段 宣傳和培訓(xùn)
利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識,鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助。
第三階段 咨詢
對于受心理問題困擾的員工,提供個人咨詢、電話熱線咨詢、經(jīng)理求助熱線、電子郵件咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式。充分解決困擾員工的心理問題。
第四階段 其他服務(wù)
危機干預(yù)。
沖突應(yīng)對。
心理體驗、減壓室
其他產(chǎn)品:多樣的服務(wù),充分解決困擾員工的心理問題。
第五階段 效果評估
講師 陳杰 介紹
30年職業(yè)生涯 20年培訓(xùn)經(jīng)驗 10年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷
曾經(jīng)擔(dān)任以下著名大學(xué)和企業(yè)大學(xué)客座培訓(xùn)師:
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心
清華大學(xué)CIM培訓(xùn)中心
上海交通大學(xué)管理培訓(xùn)中心
北京大學(xué)管理培訓(xùn)中心
南京大學(xué)商學(xué)院EDP中心
北京交通大學(xué)管理培訓(xùn)中心
北京郵電大學(xué)培訓(xùn)中心
西門子(SMI)管理學(xué)院
中國移動管理學(xué)院
行業(yè)經(jīng)驗:
1988年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入央企工作。1992年開始先后進(jìn)入世界500強之英國葛蘭素(GLAXO) 、 英國捷利康(ZENECA)、 美國默沙東(MSD)、瑞士諾華( Norvatis )、法國賽諾菲巴斯德(Sanofi-Pasteur)工作。先后從事公共關(guān)系、銷售、市場營銷、管理、培訓(xùn)發(fā)展、人力資源開發(fā)、績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作。接受了世界級的先進(jìn)管理經(jīng)驗的訓(xùn)練和熏陶。
專業(yè)經(jīng)驗:
30年工作經(jīng)驗,20年培訓(xùn)經(jīng)驗,10年專業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗。
崇尚終身學(xué)習(xí),1988年武漢科技大學(xué)畢業(yè)后,先后在重慶大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理碩士班學(xué)習(xí),西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)學(xué)習(xí),中國科學(xué)院心理研究所人力資源碩士班學(xué)習(xí)。
早在1997年成為外企培訓(xùn)師后獲得以下認(rèn)證:《情境領(lǐng)導(dǎo)(核心)》認(rèn)證講師(美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心)、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍(問題解決與決策制定)》認(rèn)證講師(美國阿拉莫咨詢認(rèn)證講師)、《目標(biāo)選才》認(rèn)證講師(美國DDI)、《行動學(xué)習(xí)教練》認(rèn)證,并在中國科學(xué)院心理研究所進(jìn)修《EAP 員工輔助計劃》,獲得美國職業(yè)規(guī)劃委員會頒發(fā)的《全球職業(yè)規(guī)劃師》。
為兩家世界500強企業(yè)建立了培訓(xùn)體系和人力績效發(fā)展系統(tǒng)(諾華和賽諾菲巴斯德),能將多年的工作經(jīng)驗和培訓(xùn)實踐貫穿到培訓(xùn)課程中。為多家世界500強企業(yè)和國企、民營企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)課程講授。
授課特色:
具有豐富的組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗,同時具備醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)的教育背景,關(guān)注員工態(tài)度與能力的提升,最終幫助企業(yè)實現(xiàn)績效提升。
講課富有激情,語言簡練、風(fēng)趣、幽默,有很強的感染力,能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性,課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出,能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況,將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊專家,尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
曾經(jīng)擔(dān)任以下著名大學(xué)和企業(yè)大學(xué)客座培訓(xùn)師:
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心
清華大學(xué)CIM培訓(xùn)中心
上海交通大學(xué)管理培訓(xùn)中心
北京大學(xué)管理培訓(xùn)中心
南京大學(xué)商學(xué)院EDP中心
北京交通大學(xué)管理培訓(xùn)中心
北京郵電大學(xué)培訓(xùn)中心
西門子(SMI)管理學(xué)院
中國移動管理學(xué)院
行業(yè)經(jīng)驗:
1988年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入央企工作。1992年開始先后進(jìn)入世界500強之英國葛蘭素(GLAXO) 、 英國捷利康(ZENECA)、 美國默沙東(MSD)、瑞士諾華( Norvatis )、法國賽諾菲巴斯德(Sanofi-Pasteur)工作。先后從事公共關(guān)系、銷售、市場營銷、管理、培訓(xùn)發(fā)展、人力資源開發(fā)、績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作。接受了世界級的先進(jìn)管理經(jīng)驗的訓(xùn)練和熏陶。
專業(yè)經(jīng)驗:
30年工作經(jīng)驗,20年培訓(xùn)經(jīng)驗,10年專業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗。
崇尚終身學(xué)習(xí),1988年武漢科技大學(xué)畢業(yè)后,先后在重慶大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理碩士班學(xué)習(xí),西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)學(xué)習(xí),中國科學(xué)院心理研究所人力資源碩士班學(xué)習(xí)。
早在1997年成為外企培訓(xùn)師后獲得以下認(rèn)證:《情境領(lǐng)導(dǎo)(核心)》認(rèn)證講師(美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心)、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍(問題解決與決策制定)》認(rèn)證講師(美國阿拉莫咨詢認(rèn)證講師)、《目標(biāo)選才》認(rèn)證講師(美國DDI)、《行動學(xué)習(xí)教練》認(rèn)證,并在中國科學(xué)院心理研究所進(jìn)修《EAP 員工輔助計劃》,獲得美國職業(yè)規(guī)劃委員會頒發(fā)的《全球職業(yè)規(guī)劃師》。
為兩家世界500強企業(yè)建立了培訓(xùn)體系和人力績效發(fā)展系統(tǒng)(諾華和賽諾菲巴斯德),能將多年的工作經(jīng)驗和培訓(xùn)實踐貫穿到培訓(xùn)課程中。為多家世界500強企業(yè)和國企、民營企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)課程講授。
授課特色:
具有豐富的組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗,同時具備醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)的教育背景,關(guān)注員工態(tài)度與能力的提升,最終幫助企業(yè)實現(xiàn)績效提升。
講課富有激情,語言簡練、風(fēng)趣、幽默,有很強的感染力,能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性,課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出,能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況,將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊專家,尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
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