高效輔導藝術

第一講：為什么必須重視并養(yǎng)成“輔導并發(fā)展他人的能力”?
一、管理者的角色認知：通過他人實現(xiàn)組織的績效目標
1．從管理演進分析管理的基本內(nèi)涵
2．分析管理沒有達到預期結(jié)果的原因
3．探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路
4．案例分析：任務相同，為什么結(jié)果不同?哪些問題是因為管理不到位造成的。

二、管理的核心任務
1．明確目標
2．配置資源
3．組織與激勵
1）明確目標是管理的前提
2）清晰表達和傳遞上級的意圖，明確衡量和跟進方式
3）找到承擔任務、完成目標的“他人”
4）有能力分解復雜任務
5）承諾不等于許諾
6）防微杜漸，糾正非技能性問題，不可以放任和疏忽

三、如何使他人更加努力：人性假設與管理工具箱
從X理論、Y理論到Z理論，從科學管理理論到人本管理理論，一直在圍繞“人性”尋求激勵的基本策略，從而也形成了不同的管理工具組合;但是，管理有效性的關鍵，還是依據(jù)具體情境的不同，選取不同的策略。

四、過程控制與激勵
1．什么是過程控制?
2．績效評估與反饋
3．績效改進
案例分析
 
第二講：低績效與績效下滑是如何產(chǎn)生的?(3h)
一、員工績效準備度
1．分析下屬的績效準備度
2．采取相應的管理措施掌握提高下屬準備度的方法
2、診斷之一：低績效是如何產(chǎn)生的
1．不能：沒有能力，還是能力隱藏(所謂出工不出力)?
2．不愿：沒有內(nèi)在動機，還是沒有外在壓力?
3．不敢(缺乏自信)：習慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
3、診斷之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的
1．高績效者的績效下滑：表現(xiàn)及成因
2．管理錯位是如何制約高績效者的技能發(fā)揮的
3．有效率和有效能的管理者
 
第三講：優(yōu)化管理行為，提升輔導的有效性(2h)
一、分析管理行為
1．不同管理行為的行為特點
2．適用條件
3．對不同準備度員工的管理結(jié)果
2、兼顧短線和長線措施的實用管理技巧在工作中提高下屬
1．通過行為指導提升下屬的能力和意愿
3、對有能力(潛力)員工的績效輔導流程
1．明確目標
2．理清現(xiàn)狀
3．確定關鍵環(huán)節(jié)
4．形成工作計劃
5．計劃跟蹤與控制

4、對無能力、無意愿員工的績效輔導流程
1．明確的指令+嚴格執(zhí)行+及時反饋
2．明確的計劃+嚴格執(zhí)行+及時反饋
3．共同制定計劃+嚴格執(zhí)行+及時反饋
5、對無能力、有意愿員工的績效輔導
1．細致并明確的指令
2．討論和反饋
3．釋疑解惑
4．推動下屬成長
 
第四講：日常輔導的技巧
一、積極傾聽——耳到嘴到腦到心到
1．下屬的感受很重要
2．尊重下屬的想法
3．重視下屬的付出
二、準確發(fā)問——開放封閉啟發(fā)誘導
1．開放式問題
2．封閉式問題
3．誘導式問題
三、真誠贊美——激發(fā)士氣鞏固信心
1．告訴員工什么行為值得表揚
2．解釋這種行為給公司帶來的影響
3．表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
四、批評與糾正
1．針對有能力者的批評與針對無能力者的糾正
2．批評與糾正的技巧
 
第五講：績效輔導的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1．觀察員工的行為
2．書面記錄員工所做的事情
3．找到有關工作成敗的關鍵性的事實
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1．描述行為
2．表達后果
3．征求意見
4．著眼未來

三、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1．做好面談前的準備
2．注意面談的方式方法
3．對員工進行后續(xù)的支持和幫助

管理系統(tǒng)提升專家
武漢大學經(jīng)濟與管理學院工商管理碩士兼職導師
30年的管理、培訓經(jīng)歷
13年的大學教師經(jīng)歷
13年多領域企業(yè)高管/企業(yè)大學經(jīng)歷
曾任：絲寶集團  總裁助理/管理學院院長/集團首席培訓師
      晟通科技集團  企業(yè)大學校長/管理研究院副院長
      遠大科技集團(遠大空調(diào))  管理學院院長
      廣東三正集團  培訓總監(jiān)
      武漢交通管理干部學院  培訓中心主任
現(xiàn)任：武漢海隆通信科技有限公司  執(zhí)行董事/總經(jīng)理
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
人才開發(fā)和領導力系統(tǒng)提升——于1997年參加交通部重點軟科學課題《跨世紀交通專業(yè)技術人才工程主體框架研究》和《干部培訓的計劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團、晟通科技集團等特大型企業(yè)管理人才梯隊建設項目，理論扎實，實踐經(jīng)驗豐富。

企業(yè)管理變革——曾參與絲寶集團管理變革推動工作，長期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗。

培訓管理——主持并籌建了絲寶集團管理學院、三正集團培訓中心、晟通集團晟通大學等企業(yè)大學，擁有豐富的企業(yè)大學運營經(jīng)驗。

資深培訓師——擁有近三十年的管理教育與培訓經(jīng)歷，其中，十三年的大學教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)；十三年多領域（涉足快銷、機械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務等行業(yè)）高管（企業(yè)大學）工作經(jīng)歷，實戰(zhàn)經(jīng)驗積累豐富；曾受邀在美的集團、三一重工、中聯(lián)重科、東風本田、東風康明斯、中國移動集團、九州通集團、烽火科技集團、東風貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進行領導力、團隊管理、企業(yè)教練技術培訓，培訓滿意度95%以上。

授課特色：
※引導學習，而不是強行灌輸。趙偉功老師長于引導，在他的課堂上，那種習以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的“引導”，在推動學員主動學習的過程中，輕松、自然地達成培訓目標。
※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動績效的改進。在趙偉功老師的課堂上，嚴謹而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動演練有機結(jié)合，推動學員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
※聚焦問題，系統(tǒng)設計。課程圍繞問題的系統(tǒng)設計：課前，通過調(diào)研，找準問題，聚焦問題；課中，通過引導，激發(fā)問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
★