下屬輔導(dǎo)
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高效輔導(dǎo)藝術(shù)
高效輔導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:為什么必須重視并養(yǎng)成“輔導(dǎo)并發(fā)展他人的能力”?
一、管理者的角色認(rèn)知:通過他人實現(xiàn)組織的績效目標(biāo)
1.從管理演進(jìn)分析管理的基本內(nèi)涵
2.分析管理沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因
3.探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路
4.案例分析:任務(wù)相同,為什么結(jié)果不同?哪些問題是因為管理不到位造成的。
二、管理的核心任務(wù)
1.明確目標(biāo)
2.配置資源
3.組織與激勵
1)明確目標(biāo)是管理的前提
2)清晰表達(dá)和傳遞上級的意圖,明確衡量和跟進(jìn)方式
3)找到承擔(dān)任務(wù)、完成目標(biāo)的“他人”
4)有能力分解復(fù)雜任務(wù)
5)承諾不等于許諾
6)防微杜漸,糾正非技能性問題,不可以放任和疏忽
三、如何使他人更加努力:人性假設(shè)與管理工具箱
從X理論、Y理論到Z理論,從科學(xué)管理理論到人本管理理論,一直在圍繞“人性”尋求激勵的基本策略,從而也形成了不同的管理工具組合;但是,管理有效性的關(guān)鍵,還是依據(jù)具體情境的不同,選取不同的策略。
四、過程控制與激勵
1.什么是過程控制?
2.績效評估與反饋
3.績效改進(jìn)
案例分析
第二講:低績效與績效下滑是如何產(chǎn)生的?(3h)
一、員工績效準(zhǔn)備度
1.分析下屬的績效準(zhǔn)備度
2.采取相應(yīng)的管理措施掌握提高下屬準(zhǔn)備度的方法
2、診斷之一:低績效是如何產(chǎn)生的
1.不能:沒有能力,還是能力隱藏(所謂出工不出力)?
2.不愿:沒有內(nèi)在動機(jī),還是沒有外在壓力?
3.不敢(缺乏自信):習(xí)慣性“不敢”,還是養(yǎng)成性“不敢”?
3、診斷之二:績效下滑是如何產(chǎn)生的
1.高績效者的績效下滑:表現(xiàn)及成因
2.管理錯位是如何制約高績效者的技能發(fā)揮的
3.有效率和有效能的管理者
第三講:優(yōu)化管理行為,提升輔導(dǎo)的有效性(2h)
一、分析管理行為
1.不同管理行為的行為特點
2.適用條件
3.對不同準(zhǔn)備度員工的管理結(jié)果
2、兼顧短線和長線措施的實用管理技巧在工作中提高下屬
1.通過行為指導(dǎo)提升下屬的能力和意愿
3、對有能力(潛力)員工的績效輔導(dǎo)流程
1.明確目標(biāo)
2.理清現(xiàn)狀
3.確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.形成工作計劃
5.計劃跟蹤與控制
4、對無能力、無意愿員工的績效輔導(dǎo)流程
1.明確的指令+嚴(yán)格執(zhí)行+及時反饋
2.明確的計劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時反饋
3.共同制定計劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時反饋
5、對無能力、有意愿員工的績效輔導(dǎo)
1.細(xì)致并明確的指令
2.討論和反饋
3.釋疑解惑
4.推動下屬成長
第四講:日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽——耳到嘴到腦到心到
1.下屬的感受很重要
2.尊重下屬的想法
3.重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問——開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1.開放式問題
2.封閉式問題
3.誘導(dǎo)式問題
三、真誠贊美——激發(fā)士氣鞏固信心
1.告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2.解釋這種行為給公司帶來的影響
3.表示感謝,并鼓勵繼續(xù)努力
四、批評與糾正
1.針對有能力者的批評與針對無能力者的糾正
2.批評與糾正的技巧
第五講:績效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1.觀察員工的行為
2.書面記錄員工所做的事情
3.找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1.描述行為
2.表達(dá)后果
3.征求意見
4.著眼未來
三、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1.做好面談前的準(zhǔn)備
2.注意面談的方式方法
3.對員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
一、管理者的角色認(rèn)知:通過他人實現(xiàn)組織的績效目標(biāo)
1.從管理演進(jìn)分析管理的基本內(nèi)涵
2.分析管理沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因
3.探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路
4.案例分析:任務(wù)相同,為什么結(jié)果不同?哪些問題是因為管理不到位造成的。
二、管理的核心任務(wù)
1.明確目標(biāo)
2.配置資源
3.組織與激勵
1)明確目標(biāo)是管理的前提
2)清晰表達(dá)和傳遞上級的意圖,明確衡量和跟進(jìn)方式
3)找到承擔(dān)任務(wù)、完成目標(biāo)的“他人”
4)有能力分解復(fù)雜任務(wù)
5)承諾不等于許諾
6)防微杜漸,糾正非技能性問題,不可以放任和疏忽
三、如何使他人更加努力:人性假設(shè)與管理工具箱
從X理論、Y理論到Z理論,從科學(xué)管理理論到人本管理理論,一直在圍繞“人性”尋求激勵的基本策略,從而也形成了不同的管理工具組合;但是,管理有效性的關(guān)鍵,還是依據(jù)具體情境的不同,選取不同的策略。
四、過程控制與激勵
1.什么是過程控制?
2.績效評估與反饋
3.績效改進(jìn)
案例分析
第二講:低績效與績效下滑是如何產(chǎn)生的?(3h)
一、員工績效準(zhǔn)備度
1.分析下屬的績效準(zhǔn)備度
2.采取相應(yīng)的管理措施掌握提高下屬準(zhǔn)備度的方法
2、診斷之一:低績效是如何產(chǎn)生的
1.不能:沒有能力,還是能力隱藏(所謂出工不出力)?
2.不愿:沒有內(nèi)在動機(jī),還是沒有外在壓力?
3.不敢(缺乏自信):習(xí)慣性“不敢”,還是養(yǎng)成性“不敢”?
3、診斷之二:績效下滑是如何產(chǎn)生的
1.高績效者的績效下滑:表現(xiàn)及成因
2.管理錯位是如何制約高績效者的技能發(fā)揮的
3.有效率和有效能的管理者
第三講:優(yōu)化管理行為,提升輔導(dǎo)的有效性(2h)
一、分析管理行為
1.不同管理行為的行為特點
2.適用條件
3.對不同準(zhǔn)備度員工的管理結(jié)果
2、兼顧短線和長線措施的實用管理技巧在工作中提高下屬
1.通過行為指導(dǎo)提升下屬的能力和意愿
3、對有能力(潛力)員工的績效輔導(dǎo)流程
1.明確目標(biāo)
2.理清現(xiàn)狀
3.確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.形成工作計劃
5.計劃跟蹤與控制
4、對無能力、無意愿員工的績效輔導(dǎo)流程
1.明確的指令+嚴(yán)格執(zhí)行+及時反饋
2.明確的計劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時反饋
3.共同制定計劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時反饋
5、對無能力、有意愿員工的績效輔導(dǎo)
1.細(xì)致并明確的指令
2.討論和反饋
3.釋疑解惑
4.推動下屬成長
第四講:日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽——耳到嘴到腦到心到
1.下屬的感受很重要
2.尊重下屬的想法
3.重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問——開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1.開放式問題
2.封閉式問題
3.誘導(dǎo)式問題
三、真誠贊美——激發(fā)士氣鞏固信心
1.告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2.解釋這種行為給公司帶來的影響
3.表示感謝,并鼓勵繼續(xù)努力
四、批評與糾正
1.針對有能力者的批評與針對無能力者的糾正
2.批評與糾正的技巧
第五講:績效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1.觀察員工的行為
2.書面記錄員工所做的事情
3.找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1.描述行為
2.表達(dá)后果
3.征求意見
4.著眼未來
三、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1.做好面談前的準(zhǔn)備
2.注意面談的方式方法
3.對員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
講師 趙偉功 介紹
管理系統(tǒng)提升專家
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理碩士兼職導(dǎo)師
30年的管理、培訓(xùn)經(jīng)歷
13年的大學(xué)教師經(jīng)歷
13年多領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
曾任:絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長/管理研究院副院長
遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長
廣東三正集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
武漢交通管理干部學(xué)院 培訓(xùn)中心主任
現(xiàn)任:武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升——于1997年參加交通部重點軟科學(xué)課題《跨世紀(jì)交通專業(yè)技術(shù)人才工程主體框架研究》和《干部培訓(xùn)的計劃與管理研究》,主持并參與絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊建設(shè)項目,理論扎實,實踐經(jīng)驗豐富。
企業(yè)管理變革——曾參與絲寶集團(tuán)管理變革推動工作,長期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核,擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗。
培訓(xùn)管理——主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué),擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運營經(jīng)驗。
資深培訓(xùn)師——擁有近三十年的管理教育與培訓(xùn)經(jīng)歷,其中,十三年的大學(xué)教師經(jīng)歷,積淀了深厚的管理理論素養(yǎng);十三年多領(lǐng)域(涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè))高管(企業(yè)大學(xué))工作經(jīng)歷,實戰(zhàn)經(jīng)驗積累豐富;曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、東風(fēng)康明斯、中國移動集團(tuán)、九州通集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)滿意度95%以上。
授課特色:
※引導(dǎo)學(xué)習(xí),而不是強(qiáng)行灌輸。趙偉功老師長于引導(dǎo),在他的課堂上,那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”,被替換為問題牽引、循循善誘的“引導(dǎo)”,在推動學(xué)員主動學(xué)習(xí)的過程中,輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
※行為改變,而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論,但是,理論只有落地為具體的工具、方法,才能推動績效的改進(jìn)。在趙偉功老師的課堂上,嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解,與案例分析、情境模擬、互動演練有機(jī)結(jié)合,推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
※聚焦問題,系統(tǒng)設(shè)計。課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計:課前,通過調(diào)研,找準(zhǔn)問題,聚焦問題;課中,通過引導(dǎo),激發(fā)問題,討論問題;課后,通過跟蹤,鎖定問題,解決問題。
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武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理碩士兼職導(dǎo)師
30年的管理、培訓(xùn)經(jīng)歷
13年的大學(xué)教師經(jīng)歷
13年多領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
曾任:絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長/管理研究院副院長
遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長
廣東三正集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
武漢交通管理干部學(xué)院 培訓(xùn)中心主任
現(xiàn)任:武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升——于1997年參加交通部重點軟科學(xué)課題《跨世紀(jì)交通專業(yè)技術(shù)人才工程主體框架研究》和《干部培訓(xùn)的計劃與管理研究》,主持并參與絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊建設(shè)項目,理論扎實,實踐經(jīng)驗豐富。
企業(yè)管理變革——曾參與絲寶集團(tuán)管理變革推動工作,長期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核,擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗。
培訓(xùn)管理——主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué),擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運營經(jīng)驗。
資深培訓(xùn)師——擁有近三十年的管理教育與培訓(xùn)經(jīng)歷,其中,十三年的大學(xué)教師經(jīng)歷,積淀了深厚的管理理論素養(yǎng);十三年多領(lǐng)域(涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè))高管(企業(yè)大學(xué))工作經(jīng)歷,實戰(zhàn)經(jīng)驗積累豐富;曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、東風(fēng)康明斯、中國移動集團(tuán)、九州通集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)滿意度95%以上。
授課特色:
※引導(dǎo)學(xué)習(xí),而不是強(qiáng)行灌輸。趙偉功老師長于引導(dǎo),在他的課堂上,那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”,被替換為問題牽引、循循善誘的“引導(dǎo)”,在推動學(xué)員主動學(xué)習(xí)的過程中,輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
※行為改變,而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論,但是,理論只有落地為具體的工具、方法,才能推動績效的改進(jìn)。在趙偉功老師的課堂上,嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解,與案例分析、情境模擬、互動演練有機(jī)結(jié)合,推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
※聚焦問題,系統(tǒng)設(shè)計。課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計:課前,通過調(diào)研,找準(zhǔn)問題,聚焦問題;課中,通過引導(dǎo),激發(fā)問題,討論問題;課后,通過跟蹤,鎖定問題,解決問題。
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