輔佐上級與領導下屬

前言
1．事業(yè)成功的要素。(視頻啟示)
2．角色定位的方法。(工具)
3．各層級管理者-角色概說
 
第一篇：輔佐上級的技術(第一日)
1．企業(yè)領導-對管理者的意義
第一講：管理者對上級的角色(本課程重點)
1．做高素質管理者-事業(yè)心與擔當
2．做高情商管理者-主動配合領導
3．做高能力管理者-實現上級要求
4．視頻實例《亮劍》-對上級的姿態(tài)。(半日版-略)
5．做優(yōu)秀中層管理者的經驗。(輔佐上級三個關鍵)
附.副職的角色定位
6．副職對正職的角色關系
1）做優(yōu)秀的助手-規(guī)范的整體意識
2）做優(yōu)秀的助手-主動協(xié)同的姿態(tài)
7．對上級/正職角色定位-測試。(表單)
8．對上角色錯誤-事業(yè)中的禁忌
 
第二講：工作請示的規(guī)矩與技巧
1．請示與匯報的意義
2．對上交流的九個情景
3．與上級溝通-情景、規(guī)矩與技巧

二、工作請示-內容與準備
1．工作需要請示的情況
2．請示的方式
第一步：工作重點分析-案頭工作
第二步：揣摩領導含義-交流聆聽
第三步：撰寫工作請示-要素

二、工作請示-交流與判斷
1．成功請示-三部曲
1）請示交流-是否立項
2）請示交流-是否支持
3）請示交流-取得理解
2．請示交流錯誤的姿態(tài)
 
第三講：工作匯報的技巧
1．匯報-含義與特征
2．匯報-使用范圍

一、工作匯報-適合的時機
1．匯報的時機-早說計劃，晚說問題
2．匯報的時機-臨時交流的可能性
3．對上匯報-時機與要點

二、匯報溝通-態(tài)度很重要
1．上場對下屬-溝通特點
2．與上級溝通的原則
3．問題與差錯匯報-內容
4．問題與差錯匯報-忌諱的內容

三、總結匯報-老實求理解
1．工作總結匯報時-問題與預防
2．總結性匯報的忌諱
3．述職匯報-六個重要技巧
4．述職匯報-要點與經驗
5．述職匯報-姿態(tài)與效果
 
第二篇：管理者的領導力(第二日)
1．領導-含意與內涵
2．領導力-六大要素，三項能力

第一講：決策力-睿智的領導
1．決策力的構成。

一、思想有高度-思想信息體系
1．博覽群書，建立管理思想。
2．洞察時局，解析文件能力。
3．掌握信息，鏡觀了然自己。
4．信息分析結果《本單位資源列表》

二、拍板有理性-優(yōu)選決策技術
1．找到每個戰(zhàn)略-關鍵項。(工具)
2．戰(zhàn)略關鍵項-可行性分析。(工具)
3．決策流程-步步為營的民主集中制
4．小結

第二講：影響力-有權威的領導
1．雙重影響力-打造團隊的權威性。(影響力因素)
一、體現水準-內行且會當領導
1．構建雙重影響力的主要項目
1）功力是資歷-領導要先自我建設
2）管理有方法-人性化是領導者原則
3）規(guī)矩是根本-管理要先建源代碼
4）說到就做到-言行一致使人相信
5）獎懲是回報-使員工規(guī)范的驅動力。(視頻案例-海爾)
6）為官展道義-以心代行，正向管理
小結：樹立威信的方法

二、持之以恒-建立領導權威性
1．影響力形成權威-行為定式
2．領導者行為反饋標準-設計工具
 
第三講：管控力-保障高效執(zhí)行
1．管理與調控的二項任務
一、人性化姿態(tài)-調整自己
1．管理風格分類
1）管理風格-符合業(yè)務特性
2）管理風格-適合人員特性
3）管理風格-工作特性(BI)
4）管理重點-表現方式(VI)
2．診斷與改善-你的領導風格(工具表)

二、藝術地管理-管培結合
1．事務管理策略-遠放近收
2．管理的姿態(tài)-四個維度，兩個程度
3．管控智慧
1）激發(fā)執(zhí)行的方法(鼓勵/命令-視頻案例《甄嬛傳》)
2）行為倡導的方式(引導/鼓勵-視頻案例《天下無賊》)
3）規(guī)則確立的方法(和氣/脾氣-視頻案例《十二金剛》)
4）糾正錯誤的方式(風度/憤怒-視頻案例《巴頓將軍》)
5）面對非議的姿態(tài)(壓制/放置-視頻案例《甄嬛傳》)
4．練習：情景分析，說出對策

小結：領導者的素養(yǎng)
1．領導者氣質與特質(誠信、大度、擔當、勤思、理性、沉穩(wěn))
2．經驗：優(yōu)秀領導者-理念、原則
3．作業(yè)：優(yōu)化部門決策、提升權威、管控技術-應用方案與實施

管理技術訓練專家
30年政府單位與國企管理經驗
13年政府部門工作經驗
12年咨詢培訓管理經驗
曾任：天津市政府某單位  主任科員
曾任：某國企集團  副總、總經理
講師理念：
管理是人文科學系統(tǒng)技術，有內在規(guī)律性——培訓要介紹規(guī)律
各類企業(yè)、各種情況，顯現為獨有的模式——經驗可應用實踐
 
實戰(zhàn)經歷：
八四屆南開大學歷史系——人文科學、歷史經驗、國學積淀、系統(tǒng)邏輯……
政府部門工作十余年——行政事務、公文寫作、溝通說服……
國企集團公司任總經理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管控、管理體系、處理難題……
 
多種見識積淀：
組建多種類型企業(yè)——體系建設、人員管理、目標管控、運營協(xié)調……
各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓，各類企業(yè)咨詢……
各類課題經驗教訓——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

課程特色：
經驗傳播——前輩
特征：培訓中穿插很多培訓師工作的案例，課堂氛圍熱烈。
長短：學員學到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應用。
管理感悟——講師
特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓師講解激揚，信息豐富多彩。
長短：學員當時受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設計解決。
技術傳授——培訓師
特征：盡量：客觀了解各課題本質，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學員使用能力。
長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實際應用；偏理性。
 
授課風格：
內容——只傳播成功的經驗。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；
結構——重視方法的應用性。講清原理-可信任，說清步驟-會使用；
設計——準確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強調；
授課——適應學員接受特點。方法不偏激，講解親和，鼓勵參與；
互動-——正向鼓勵參與課程。參與討論為主。不做無關聯(lián)游戲；
關系——正向理解學員問題。納入新的經驗。不與學員爭執(zhí)。
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