項(xiàng)目管理
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PMBOK® Guide的PMP考試培訓(xùn)
PMBOK® Guide的PMP考試培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
幫助學(xué)員深入理解《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（第四版），順利通過(guò)PMP 考試
理解項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組及42 個(gè)過(guò)程
掌握項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域
了解PMP 考試規(guī)則及應(yīng)試技巧
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 引論
1. PMBOK指南的目的2. 什么是項(xiàng)目
3. 可交付成果（Deliverable）
4. 干系人（Stakeholder）
5. 項(xiàng)目的臨時(shí)性
6. 項(xiàng)目的獨(dú)特性
7. 項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)性
8. 下列是否為項(xiàng)目
9. 組織的兩類工作：運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目
10. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
11. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)相互支持
12. 事業(yè)環(huán)境因素
13. 組織過(guò)程資產(chǎn)
14. 事業(yè)環(huán)境因素與組織過(guò)程資產(chǎn)
15. 事業(yè)環(huán)境因素總結(jié)
16. 組織過(guò)程資產(chǎn)總結(jié)一
17. 組織過(guò)程資產(chǎn)總結(jié)二
18. 什么是項(xiàng)目管理
19. 項(xiàng)目管理是什么？
20. 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的關(guān)系
21. 項(xiàng)目管理辦公室
22. 項(xiàng)目干系人
23. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
24. 項(xiàng)目管理的發(fā)展
25. 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
26. 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
27. 項(xiàng)目選擇方法
28. 項(xiàng)目選擇模型
第二章 項(xiàng)目生命期與組織
1. 項(xiàng)目生命周期2. 項(xiàng)目生命周期特征
3. 三種生命周期及比較
4. 項(xiàng)目生命期與過(guò)程組
5. 項(xiàng)目階段
6. 階段間的關(guān)系
7. 項(xiàng)目治理
8. 項(xiàng)目階段與項(xiàng)目治理
9. 項(xiàng)目生命期示例
10. 典型項(xiàng)目生命周期—瀑布模型
11. 典型項(xiàng)目生命周期—V模型
12. 研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐
13. 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響
14. 職能型組織的實(shí)例
15. 職能型組織
16. 矩陣型組織的實(shí)例
17. 矩陣型組織
18. 項(xiàng)目型組織的實(shí)例
19. 項(xiàng)目型組織
20. 組織類型比較
21. 沒(méi)有哪個(gè)組織會(huì)純粹采用某種結(jié)構(gòu)
第三章 單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過(guò)程
1. 序2. 項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程
3. 結(jié)構(gòu)化VS非結(jié)構(gòu)化
4. 項(xiàng)目管理過(guò)程間的作用關(guān)系
5. 項(xiàng)目管理過(guò)程映射
6. 啟動(dòng)過(guò)程組
7. 規(guī)劃過(guò)程組
8. 執(zhí)行過(guò)程組
9. 監(jiān)控過(guò)程組
10. 收尾過(guò)程組
11. 項(xiàng)目管理過(guò)程組間的關(guān)系
12. 過(guò)程組之間的關(guān)系
第四章 項(xiàng)目整合管理
1. 序2. 為什么要整合
3. 怎樣整合
4. 制訂項(xiàng)目章程
5. 關(guān)于項(xiàng)目章程
6. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
7. 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃
8. 項(xiàng)目管理計(jì)劃
9. 關(guān)于基準(zhǔn)
10. 關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃
11. 項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議
12. 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
13. 可交付成果的演變過(guò)程
14. 關(guān)于可交付成果
15. 關(guān)于工作績(jī)效信息
16. 工作授權(quán)與執(zhí)行變更
17. 監(jiān)控項(xiàng)目工作
18. 關(guān)于變更請(qǐng)求
19. 關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
20. 實(shí)施整體變更控制
21. 變更控制委員會(huì)
22. 實(shí)施整體變更控制
23. 變更處理流程：萬(wàn)能公式
24. 關(guān)于變更
25. 變更權(quán)限
26. 變更應(yīng)對(duì)分析
27. 項(xiàng)目管理的幾大系統(tǒng)
28. 結(jié)束項(xiàng)目或階段
29. 整合管理的輸入輸出關(guān)系
第五章 項(xiàng)目范圍管理
1. 劃定邊界、管好邊界2. 需求的重要性
3. 序
4. 收集需求
5. 思維導(dǎo)圖實(shí)例
6. 親和圖實(shí)例
7. 收集需求
8. 需求跟蹤矩陣實(shí)例
9. 定義范圍
10. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
11. 關(guān)于分解和WBS
12. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
13. WBS的作用
14. 工作分解結(jié)構(gòu)格式
15. WBS實(shí)例
16. 總承包工程的WBS
17. 控制帳戶實(shí)例
18. WBS詞典實(shí)例
19. 與范圍有關(guān)的幾個(gè)文件
20. 核實(shí)范圍
21. 控制范圍
22. 產(chǎn)品核實(shí)/范圍核實(shí) /質(zhì)量控制
23. 工作信息和報(bào)告
24. 范圍管理的輸入輸出關(guān)系
第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理
1. 序2. 工具VS思想
3. 定義活動(dòng)
4. 排列活動(dòng)順序
5. 4種邏輯關(guān)系
6. 3種依賴關(guān)系
7. 排列活動(dòng)順序
8. 緊前關(guān)系參考答案
9. 估算活動(dòng)資源
10. 資源分解結(jié)構(gòu)與資源確認(rèn)過(guò)程
11. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
12. 學(xué)習(xí)曲線
13. 三點(diǎn)估算
14. PERT
15. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
16. 三點(diǎn)估算參考答案
17. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
18. 緊前關(guān)系練習(xí)
19. 制定進(jìn)度計(jì)劃
20. 緊前關(guān)系參考答案
21. 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí)答案
22. 制定進(jìn)度計(jì)劃
23. 關(guān)鍵鏈法（參考）
24. 制定進(jìn)度計(jì)劃
25. 各種浮動(dòng)時(shí)間
26. 進(jìn)度壓縮（趕工）練習(xí)
27. 緊前關(guān)系參考答案
28. 資源平衡示例
29. 控制進(jìn)度
30. 項(xiàng)目的三重約束
31. 控制進(jìn)度
32. 蒙特卡洛技術(shù)
33. 蒙特卡洛技術(shù)示例
34. 時(shí)間管理的輸入輸出關(guān)系
第七章 項(xiàng)目成本管理
1. 序2. 范圍、進(jìn)度、成本的綜合考量
3. 估算成本
4. 輸入
5. 工具與技術(shù)
6. 輸出
7. 項(xiàng)目的成本構(gòu)成
8. 制訂預(yù)算
9. 制訂預(yù)算工具與技術(shù)
10. 輸出
11. 關(guān)于成本績(jī)效基準(zhǔn)
12. 估算VS預(yù)算與估算等級(jí)
13. 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)
14. 項(xiàng)目預(yù)算過(guò)程
15. 項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例
16. 控制成本
17. 工具和技術(shù)
18. 掙值術(shù)語(yǔ)
19. 掙值技術(shù)
20. 工具與技術(shù)
21. 控制成本
22. 掙值分析
23. 掙值技術(shù)(EVT)
24. 實(shí)現(xiàn)值技術(shù)(EVT) 案例II
25. 經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)
26. 成本管理的輸入輸出關(guān)系
第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量概念2. 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí)
3. 質(zhì)量管理大師
4. 規(guī)劃質(zhì)量
5. 質(zhì)量成本
6. 規(guī)劃質(zhì)量
7. 矩陣圖（參考）
8. 優(yōu)先矩陣（參考）
9. 規(guī)劃質(zhì)量
10. 核對(duì)表
11. 規(guī)劃質(zhì)量
12. 實(shí)施質(zhì)量保證
13. 實(shí)施質(zhì)量控制
14. 因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖）
15. 直方圖
16. 帕累托法則
17. 中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶需求帕累托分析
18. 壓縮機(jī)缺陷的帕累托分析
19. 質(zhì)量管理的輸入輸出關(guān)系
第九章 項(xiàng)目人力資源管理
1. TEAM2. 序
3. 制訂人力資源計(jì)劃
4. 工具與技術(shù)
5. RAM與RACI
6. 過(guò)程輸出
7. 制訂人力資源計(jì)劃
8. 人力資源直方圖
9. 關(guān)于責(zé)任和受權(quán)
10. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
11. 工具與技術(shù)
12. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
13. 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
14. 工具和技術(shù)
15. 人際關(guān)系技能
16. 土庫(kù)曼團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論
17. 過(guò)程輸出
18. 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
19. 工具與技術(shù)
20. 輸出
21. 兩頭驢子的故事
22. 沖突管理
23. 沖突來(lái)源及補(bǔ)充
24. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理風(fēng)格
25. 權(quán)力來(lái)源
26. Maslow的需求層次理論
27. 麥戈格雷X 、 Y 理論
28. 赫茲伯格雙因素理論
29. 弗魯姆的期望理論
30. 麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論
31. 三個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)
32. 管理定律
33. 管理定律
34. 人力資源管理的輸入輸出關(guān)系
第十章 項(xiàng)目溝通管理
1. 項(xiàng)目的溝通管理引論2. 溝通常識(shí)
3. 常用的溝通技術(shù)
4. 溝通維度與溝通方式選擇
5. 項(xiàng)目的溝通管理引論
6. 識(shí)別干系人
7. 干系人分析
8. 識(shí)別干系人的輸出
9. 干系人登記冊(cè)
10. 干系人管理策略示例
11. 規(guī)劃溝通
12. 工具和技術(shù)
13. 溝通模型
14. 溝通方法
15. 規(guī)劃溝通的輸出
16. 溝通的重要性
17. 發(fā)布信息
18. 發(fā)布信息的輸出
19. 管理干系人期望
20. 報(bào)告績(jī)效
21. 輸入
22. 工具和技術(shù)
23. 過(guò)程輸出
24. 不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)
25. 項(xiàng)目會(huì)議總結(jié)
26. 并非溝通時(shí)間越長(zhǎng)越好：半衰法則
27. 語(yǔ)言溝通衰減
第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 墨菲定律2. 風(fēng)險(xiǎn)是什么
3. 序
4. 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度—風(fēng)險(xiǎn)效用函數(shù)
5. 風(fēng)險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語(yǔ)
7. 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期
8. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
9. 工具和技術(shù)
10. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
11. 某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
12. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
13. 某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
14. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
15. 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
16. 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)
17. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算
18. 定性分析案例
19. 某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)損失
20. 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
21. 敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖
22. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
23. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
24. 工具與技術(shù)
25. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
26. 過(guò)程輸出
27. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
28. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
29. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的輸入輸出關(guān)系
第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理
1. 序2. 規(guī)劃采購(gòu)
3. 合同類型及其對(duì)比
4. 合同類型對(duì)比
5. PTA及其意義
6. 規(guī)劃采購(gòu)
7. 實(shí)施采購(gòu)
8. 工具與技術(shù)
9. 談判
10. 實(shí)施采購(gòu)
11. 要約與承諾
12. 合同過(guò)程與評(píng)標(biāo)程序
13. 管理采購(gòu)
14. 工具與技術(shù)
15. 采購(gòu)績(jī)效審查VS檢驗(yàn)和審計(jì)
16. 工具與技術(shù)
17. 合同變更與合同解釋
18. 合同解釋
19. 合同變更與索賠管理
20. 索賠類型與違約
21. 過(guò)程輸出
22. 結(jié)束采購(gòu)
23. 合同終止與爭(zhēng)議解決
24. 結(jié)束采購(gòu)VS結(jié)束項(xiàng)目或階段
25. 合同收尾VS行政收尾
26. 項(xiàng)目采購(gòu)管理的輸入輸出關(guān)系
附錄 職業(yè)道德
1. 利益沖突及其相關(guān)2. 緊前關(guān)系參考答案
3. 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí)答案
4. PMI主義
5. 考試中的默認(rèn)條件、答題技巧
6. PMI 道德與專業(yè)行業(yè)規(guī)范
講師 郭致星 介紹
郭致星，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)化倡導(dǎo)者；副教授、知名實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家、資深項(xiàng)目經(jīng)理；PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士PMP；工業(yè)和信息化部認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的注冊(cè)高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師CSERM；亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)會(huì)員；高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（863計(jì)劃）、重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃（973計(jì)劃）、重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家；國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目管理專家組成員；國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師。
職業(yè)背景
郭致星老師擁有15以上年項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，主持了近二十項(xiàng)大中型項(xiàng)目的研發(fā)和管理開(kāi)發(fā)（總價(jià)值近三十億元）；主持項(xiàng)目涉及航天、電子、保險(xiǎn)、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等；出版軟考專著三部，被學(xué)員稱為軟考“藍(lán)寶書(shū)”。
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