系統(tǒng)化解決問題的方法（8D）

第一章、認(rèn)識(shí)8D
1、什么是8D；
2、8D的本質(zhì)與目標(biāo)；
3、8D適合解決的問題。

第二章、8D的實(shí)施過程
1、8D的工作準(zhǔn)備；
2、D1：小組成立
  成立小組的目的
  小組成員及職責(zé)
  小組成員的角色

3、D2：?jiǎn)栴}描述
  問題的概念
  問題的類型
  問題描述的方法
  問題的調(diào)查和細(xì)分

4、D3：實(shí)施并驗(yàn)證緊急措施
  常用的緊急措施
  跟進(jìn)行動(dòng)

5、D4：原因分析及驗(yàn)證
  原因分析的一般過程
  追究根本原因的5Why原則
  應(yīng)用魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法追究根本原因
  測(cè)試假設(shè)根本原因的“是/不是”分析法
  以數(shù)據(jù)驗(yàn)證根本原因
  原因分析及驗(yàn)證的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及驗(yàn)證
  永久改善措施的提出
  永久改善措施的驗(yàn)證
  驗(yàn)證方法
  D4與D5案例解析

7、D6：實(shí)施永久改善措施
  實(shí)施永久改善措施的細(xì)節(jié)
  實(shí)施永久改善措施的驗(yàn)證
  驗(yàn)證技巧

8、D7：預(yù)防問題再發(fā)
  預(yù)防問題再發(fā)的方法
  預(yù)防問題再發(fā)的技巧
9、D8：小組祝賀，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第三章、8D過程中常見的問題研討
1、如何確定、驗(yàn)證根本原因
2、5Why原則深入應(yīng)用

第四章、8D報(bào)告編寫實(shí)施案例觀摩
1、8D報(bào)告編寫案例解析
2、8D報(bào)告參考模板

楊家來老師從1998年開始旨在為多家世界500強(qiáng)外企提供零部件制造商的企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，2005年開始從事管理體系建立的咨詢和培訓(xùn)工作（其中2007年到2009年期間在實(shí)豐文化發(fā)展股份公司從事運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、執(zhí)行副總工作），歷任咨詢師、高級(jí)咨詢師、咨詢經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
  在過去8年的企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷以及6年的企業(yè)中、高層管理經(jīng)歷中，楊老師積累了豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)落地管理等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能與學(xué)員深入的分析和分享?xiàng)罾蠋熢?年的咨詢和培訓(xùn)工作以及6年的中、高層管理工作中沉淀的經(jīng)驗(yàn)。

楊老師能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有效策劃管理體系，著眼于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求及滿足客戶的期望為出發(fā)點(diǎn)，量身“定制化”適用于企業(yè)的管理體系！培訓(xùn)課程的設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問題，運(yùn)用啟智思維，啟發(fā)學(xué)員思考、分析問題。采用4：5：1授課風(fēng)格（40%時(shí)間進(jìn)行理論和方法講解，50%時(shí)間進(jìn)行案例研討和互動(dòng)練習(xí)，10%時(shí)間進(jìn)行總結(jié)），始終把咨詢和培訓(xùn)的“實(shí)用性、實(shí)效性、實(shí)操性”放在第一位，善于引導(dǎo)學(xué)員通過簡(jiǎn)單實(shí)際的案例并結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中解惑于學(xué)員，以實(shí)現(xiàn)楊老師所秉持的“管理就是梳理、優(yōu)化、控制風(fēng)險(xiǎn)的工作”的咨詢和培訓(xùn)理念。

所服務(wù)的客戶涉及：汽車及零配件業(yè)、信息電子及零件業(yè)、家用電器等產(chǎn)業(yè)。為各外資及民營(yíng)企業(yè)約400余家提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，這些客戶有跨國(guó)公司、上市公司，也有高速成長(zhǎng)的企業(yè)，亦獲得了客戶的好評(píng)！