問題解決的方法和流程

第一單元：  課程導入  0.5小時
學員熱身，建立學習團隊
介紹課程內(nèi)容，介紹三人學習方法
課程導入案例討論

第二單元：情境判斷  2小時
課程目標：
幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序。

課程內(nèi)容：
何謂情景判斷？
情景判斷的流程：
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分細化嗎？
3、在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧，確定最佳的解決辦法？
學員演練/案例分析

第三單元：原因分析  4小時
課程目標：
幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會。原因分析以一種強有力的推論方法，經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
課程內(nèi)容：
何謂原因分析？
原因分析的流程：
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？辨別獨特的差異與變化。
3、確定最佳的比較方法。
4、辨識及檢測可能的原因。
5、觀察比較事實的每一個可靠原因。
6、選擇最可能原因。
學員演練/案例分析

第四單元：決策制定  3.5小時
課程目標：
為您提供直接解決問題的方案，客觀、科學地做出選擇決策制定。指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您或團隊做出更客觀平衡的選擇。
課程內(nèi)容：
何謂決策制定？
決策制定的流程：
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的。
3、確定決策的標準，風險的評估權(quán)衡。
4、預先審視潛在問題以及如何處理。
5、標準比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
學員演練/案例分析

第五單元：未來應對3.5小時
課程目標：
促進您識別并利用潛在的機會，預防問題，準確制定事務方案。通過預先確定所必需的措施，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小。
課程內(nèi)容：
何謂未來應對？
未來應對的流程：
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
3、確定必要任務、職責及時限。
4、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5、發(fā)生問題的原因是什么？
6、怎樣預防問題與增加可能的機會？
7、應急方案是什么？
8、您充分利用機會的打算是什么？
9、什么時候啟動應急方案？
學員演練/案例分析

第六單元：課程整理0.5小時
課程內(nèi)容回顧
介紹如何在實際工作中運用學到的技能
學員訂立學后行動計劃表
課程效果評估

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，資深實務型咨詢、培訓顧問，ETS游戲化工作管理系統(tǒng)的首席專家，C-MTP職業(yè)經(jīng)理管理技能訓練課程體系的主要研發(fā)者和首席講師。兼任清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心教授會成員，清華長三角研究院、清華深圳研究院、浙江大學等院校的高級培訓師。夏老師是好孩子集團，LDK太陽能集團，南瑞集團，浦發(fā)銀行，總參60所，中航大學，V-grass時裝大學等多家企業(yè)的常年培訓顧問。

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：培訓過的學員超過8萬人、提供服務的優(yōu)秀企業(yè)300家以上。夏老師近年致力于“ETS游戲化工作管理系統(tǒng)”的實踐研究與推廣，帶領(lǐng)團隊立志快速改變中國企業(yè)現(xiàn)有的狀況、提高企業(yè)的國際化競爭力。

　　授課風格：夏先生擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，深受學員歡迎。