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高水準的問題分析解決

內訓講師:劉濤 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
高水準的問題分析解決內訓基本信息:
劉濤
劉濤
(擅長:管理技能 )

內訓時長:2天

邀請劉濤 給劉濤留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.提供整體性問題分析與解決模型架構;
2.學會處理復雜問題原則性把握和理性思維;
3.學會發(fā)現(xiàn)及分析問題的思路、方法;
4.通過完善決策思維和程序,提高決策質量;
5.應用系統(tǒng)方法來預見潛在問題,防患于未然;
6.強化和改善團隊的溝通以便于更有效解決問題。


內訓課程大綱
一、問題分析解決第1步:狀況評估
1.查明具體難題
1)什么是問題?
2)查明難題
2.排出輕重緩急
1)問題級別的評估
2)問題的變化
3.采取緊急應對
1)影響與事件本身無關,與事件造成的后果有關
2)先處理影響,后查找原因,再考慮改進
 
二、問題分析解決第2步:問題分析
1.定義描述問題
1)解決問題的誤區(qū)1:妄下結論
2)解決問題的誤區(qū)2:錯誤定義問題
3)解決問題的誤區(qū)3:盲目行動
2.識別可能原因
1)5Whys確認在某個情景下問題的根源
2)識別可能原因三步:找出不同點、找出變化、列出原因
3.確認真正原因
1)對照“發(fā)生”和“曾經(jīng)發(fā)生、可能發(fā)生而沒有發(fā)生”來進行檢驗
2)從假設入手,深入觀察,實驗證明
3)在根本原因和表面癥狀之間做判斷
 
三、問題分析解決第3步:方案決策
1.明確決策目的
1)陳述目標,仔細查看環(huán)境因素,修改目標
2)感性決策及理性決策
2.產(chǎn)生選擇方案
1)結構化頭腦風暴,集思廣益
2)腦力激蕩會議流程
3.作出最終決策
1)建立決策模型,使用分析工具
2)設立一些統(tǒng)一的評估標準
3)六頂思考帽,團隊討論決策
 
四、問題分析解決第4步:預防應變
1.識別潛在問題
1)陳述基本目標、行動目的和實施計劃目的
2)德爾菲法高效實用判斷預測
2.提出可能原因
1)縱橫向探詢找出所有可能原因
2)繪制魚骨圖進行歸類、整理
3.采取預應措施
1)將沒有辦法控制的變化控制住,削弱問題對計劃的影響
2)措施制定的原因和預警信號

講師 劉濤 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
MTP
系統(tǒng)訓練專家
MTP授權認證講師
武漢大學MBA
曾任:頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任:雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任:武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
曾任:武漢麗芳瑞豐商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
AACTP國際注冊培訓師
國家高級人力資源師、高級培訓師、注冊管理咨詢師
CPC(臺灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I師資認證講師
HKTCC(香港培訓認證中心)國際注冊培訓師認證講師
20年知名外資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗,200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具,擁有高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
 
實戰(zhàn)工作經(jīng)驗:
在百勝集團武漢肯德基有限公司任職總經(jīng)理助理,公司招募的1武漢本地員工,赴北京肯德基總部實習半年,回武漢后協(xié)助臺灣籍總經(jīng)理開展公司注冊、選址及組建儲備團隊,為第一家店開業(yè)立下汗馬功勞。
在頂新國際集團飲品事業(yè)群擔任處長(相當于高級經(jīng)理/總監(jiān)職務)期間,從就任代理副組長開始,6晉升10,時任大陸籍員工最高職位。
在雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)期間,管轄四省9家分公司近千人的團隊,銷售業(yè)績保持每年50%以上的增速,多次榮獲“最佳領導人”獎項及海外游獎勵。同時,非常注重人才培養(yǎng),8從下屬中培養(yǎng)出11分公司經(jīng)理。
后劉老師被武漢麗芳瑞豐商貿(mào)有限公司(公司創(chuàng)立于1992年,美容化妝品大型代理商,年營業(yè)額過億元)聘任為總經(jīng)理,在公司業(yè)務發(fā)展的瓶頸期臨危受命,大膽改革創(chuàng)新,重組公司團隊,很快將公司打造為當?shù)赝?strong>前三名。先后為新凌電動車、貝發(fā)文具、貴州醇酒業(yè)、方太廚具、大楓紙業(yè)等多家大型企業(yè)提供體系化實戰(zhàn)管理咨詢服務,幫助企業(yè)績效平均提升60%。
 
授課風格:
實效性:強調課程內容的實戰(zhàn)實用及學員的實際掌握能力,不僅讓學員學到實務性的解決思路和方法,更讓學員在課堂中通過模擬訓練掌握各種工具方法,以便于學員回到企業(yè)立即可以實際運用。
互動性:不僅啟發(fā)學員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,更有老師在現(xiàn)場針對學員的實際問題進行剖析和解答,針對性幫助學員解決實際問題。
結合了大量國內外先進管理方法及企業(yè)案例開展教學,課堂氛圍生動而不造作,教學內容實用而不空洞,訓練方式多樣而不單一,使學員能夠快速提升管理工作技能。

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