問題分析與創(chuàng)新解決

模塊一：管理思維課程基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)思路
  管理思維方法的基礎(chǔ)依據(jù)
  麥肯錫七步成詩法
  蘭德公司KT分析法
  阿拉莫領(lǐng)導(dǎo)者之劍
  愛德華博諾六頂思考帽

  管理思維課程的學(xué)習(xí)思路
  轉(zhuǎn)換思維
  改善行動
  習(xí)慣養(yǎng)成
  管理思維工具如何讓日常工作更高效
  案例：世界500強公司對管理思維工具應(yīng)用

模塊二：步驟1-清晰：專注挖掘鎖定事實
  從表面原因到潛在原因

  從潛在原因到真實原因

  全面分析問題背后的問題

  明確界定問題
  問題界定報告的5個方面
  觀點/背景
  決策者
  成功的標準
  解決方案的范圍
  解決方案所受的限制

  工具、方法
  七何分析法（5W2H）
  What
  Where
  Whe
  Why
  Who
  How
  How mch

  5Why分析法（Why-Why）
  5Why漏斗
  豐田生產(chǎn)系統(tǒng)入門組成
  垂直式思考
  第一個答案通常不是真正答案

  SMART原則
  具體而不空泛
  成功標準可衡量
  以行動為導(dǎo)向
  相關(guān)的
  有時限性

模塊三：步驟2-分析：理清脈絡(luò)全面研究
  建立全局思維模式

  思維邏輯的構(gòu)建
  結(jié)構(gòu)化思考
  形象化表達

  借助團隊智慧

  工具、方法
  邏輯樹
  為什么使用邏輯樹？
  問題拆分
  完整解決
  解決框架
  金字塔邏輯

  金字塔原理
  歸類分組
  抽象概括
  邏輯關(guān)系
  三種邏輯：推論、假設(shè)、問題

  魚骨圖（石川圖、因果圖）
  根本原因分析非定量工具
  結(jié)構(gòu)：特征、主骨、大骨、要因、中骨、小骨、孫骨、曾孫骨……

  頭腦風(fēng)暴法
  原則
  禁止批評
  自由奔放
  以量代質(zhì)
  不怕抄襲
  工作中如何運用：操作步驟、注意事項

  MECE原則
  不重復(fù)
  不遺漏

模塊四：步驟3-選擇：淡定分析權(quán)衡決策
  把精力放在最重要的議題上

  確定關(guān)鍵問題=淘汰非關(guān)鍵問題

  工具、方法
  二八定律
  帕累托法則
  80%的利益是通過最初20%時間和支出獲得的

  四象限法
  重要維度
  緊急維度
  馬上做
  計劃
  授權(quán)
  放棄

  德爾菲法（專家背靠背法）
  優(yōu)點
  工作中如何運用：操作步驟、注意事項

  團隊共創(chuàng)法
  優(yōu)點
  工作中如何運用：操作步驟、注意事項

模塊五：步驟4-行動：克服弱點規(guī)劃執(zhí)行
  設(shè)定目標的藝術(shù)

  提升你和你團隊的士氣

  管理時間的訣竅

  合理規(guī)劃
  結(jié)構(gòu)：議題、假設(shè)、分析、來源、責(zé)任人、時間、成果

  先感覺，后行動

  戰(zhàn)勝拖延的方法

  從反饋中學(xué)習(xí)
  PDCA戴明環(huán)
  復(fù)盤

  方案的呈現(xiàn)與反饋

模塊六：步驟5-創(chuàng)新：讓直覺與理性共舞
  阻礙創(chuàng)新的思維習(xí)慣
  思維定勢：從眾型、權(quán)威型、經(jīng)驗型、書本型、自我型
  約拿情節(jié)：害怕
  麻木：習(xí)以為常
  只尋求唯一標準答案
  自我不認可
  求問情緒

  創(chuàng)新思維訓(xùn)練
  發(fā)散性思維
  質(zhì)疑思維
  逆向思維
  橫向思維
  縱向思維
  靈感思維
  直覺思維
  互動思維

  接受新事物

  破除思維局限

  適應(yīng)批判性思維

  微創(chuàng)新
  放大
  縮小

模塊七：思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用（單列模塊，需另加0.5-1天時間；思維導(dǎo)圖有單獨兩天版詳細課程大綱）
  思維導(dǎo)圖的前世今生

  思維導(dǎo)圖的作用和價值
  一種綜合的思維管理工具
  將結(jié)構(gòu)化思考和形象化表達有效結(jié)合
  激發(fā)大腦活力捕捉新思想實現(xiàn)創(chuàng)新的方法

  思維導(dǎo)圖的繪制程序
  找主題，畫出中心詞
  理分支、添內(nèi)容
  轉(zhuǎn)換圖形：根據(jù)需要將關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換成各種圖形
  加工
  注意事項

  手繪思維導(dǎo)圖演練

  不同電腦思維導(dǎo)圖的特點及對比

  Xmid（或其他）思維導(dǎo)圖軟件的應(yīng)用演練

  思維導(dǎo)圖在工作中的運用
  思維導(dǎo)圖與筆記
  思維導(dǎo)圖與會議紀要
  思維導(dǎo)圖與頭腦風(fēng)暴
  思維導(dǎo)圖與工作計劃
  思維導(dǎo)圖做企業(yè)戰(zhàn)略
  思維導(dǎo)圖與演講
  思維導(dǎo)圖與讀書
  思維導(dǎo)圖與寫作
  思維導(dǎo)圖與自我成長

  思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)包

背景資質(zhì)
    中國政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA
    北大縱橫管理學(xué)院后MBA/EMBA及和君商學(xué)院研修畢業(yè)
    國家高級企業(yè)培訓(xùn)師（職業(yè)資格一級）
    國家高級企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格一級）
    美國項目管理協(xié)會項目管理專業(yè)人士（PMP®）
    美國培訓(xùn)認證協(xié)會注冊行動學(xué)習(xí)促動師(ICF)
    結(jié)構(gòu)性思維®（Structural Thinking®）版權(quán)課認證講師
    DISC知彼知己的溝通技術(shù)授權(quán)認證顧問講師
 
社會經(jīng)驗
    美國PMI®項目管理協(xié)會認證會員
    ISO10015國家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員
    APEC亞太經(jīng)合組織中國領(lǐng)袖論壇正式代表
 
工作閱歷
    曾任職于中信銀行、紅星美凱龍、臺灣大潤發(fā)等知名企業(yè)，在本土最大咨詢公司任職合伙人，擔(dān)任多家企業(yè)顧問
    歷任管培生、培訓(xùn)主任、人資經(jīng)理/總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人等企業(yè)管理職務(wù)
    培訓(xùn)場次1000+，授課課時5000+，累計學(xué)員20000+
    授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學(xué)習(xí)與翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)應(yīng)用于課堂中

主講課程
內(nèi)訓(xùn)師系列（主推領(lǐng)域）：i-TTT內(nèi)訓(xùn)師全面提升解決文案（9大模塊組合授課：內(nèi)訓(xùn)師的知己與知彼、內(nèi)訓(xùn)課程的“有效”原則、自信登臺基本功、教學(xué)套路與方法、課程設(shè)計的方法和步驟、課件PPT與課程包的制作、如何讓課堂更生動、互動與引導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師的自我修煉與成長）
思維技術(shù)系列：結(jié)構(gòu)性思維（金字塔原理應(yīng)用）、問題分析與創(chuàng)新解決（基于麥肯錫理論）
企業(yè)管理系列：培訓(xùn)需求分析與計劃制定、培訓(xùn)項目設(shè)計與運營、客戶投訴處理技巧