周樾講師個人主頁
常駐地：山東省>濟南市 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 辦公軟件 管理技能
周樾講師介紹
中國政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA
北大縱橫管理學(xué)院后MBA/EMBA及和君商學(xué)院研修畢業(yè)
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師（職業(yè)資格一級）
國家高級企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格一級）
美國項目管理協(xié)會項目管理專業(yè)人士（PMP®）
美國培訓(xùn)認證協(xié)會注冊行動學(xué)習(xí)促動師(ICF)
結(jié)構(gòu)性思維®（Structural Thinking®）版權(quán)課認證講師
DISC知彼知己的溝通技術(shù)授權(quán)認證顧問講師
社會經(jīng)驗
美國PMI®項目管理協(xié)會認證會員
ISO10015國家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員
APEC亞太經(jīng)合組織中國領(lǐng)袖論壇正式代表
工作閱歷
曾任職于中信銀行、紅星美凱龍、臺灣大潤發(fā)等知名企業(yè)，在本土最大咨詢公司任職合伙人，擔(dān)任多家企業(yè)顧問
歷任管培生、培訓(xùn)主任、人資經(jīng)理/總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人等企業(yè)管理職務(wù)
培訓(xùn)場次1000+，授課課時5000+，累計學(xué)員20000+
授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學(xué)習(xí)與翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)應(yīng)用于課堂中
主講課程
內(nèi)訓(xùn)師系列（主推領(lǐng)域）：i-TTT內(nèi)訓(xùn)師全面提升解決文案（9大模塊組合授課：內(nèi)訓(xùn)師的知己與知彼、內(nèi)訓(xùn)課程的“有效”原則、自信登臺基本功、教學(xué)套路與方法、課程設(shè)計的方法和步驟、課件PPT與課程包的制作、如何讓課堂更生動、互動與引導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師的自我修煉與成長）
思維技術(shù)系列：結(jié)構(gòu)性思維（金字塔原理應(yīng)用）、問題分析與創(chuàng)新解決（基于麥肯錫理論）
企業(yè)管理系列：培訓(xùn)需求分析與計劃制定、培訓(xùn)項目設(shè)計與運營、客戶投訴處理技巧
周樾曾服務(wù)的客戶
知名企業(yè)：三星電子、尼康中國、聯(lián)想集團、中國電信、中國移動、雀巢中國、紅星美凱龍、業(yè)之峰裝飾、北大方正、舜風(fēng)傳播、大潤發(fā)連鎖、家家樂購、皖新傳媒、新華發(fā)行、海南航空、深圳航空、西藏航空、濟南機場、首都機場貴賓服務(wù)、海航易生、招商物流、奔馳汽車、一汽啟明、東風(fēng)汽車、福田康明斯、松下電器、TOTO衛(wèi)浴、博世西門子、新飛電器、圣奧化學(xué)、瑞氏生物、東鴿電器、泛海物業(yè)、一八九零、電子口岸、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、金色世紀、樂視網(wǎng)、易到用車、山東大學(xué)、山東協(xié)和學(xué)院、山東英才學(xué)院等
周樾的內(nèi)訓(xùn)大綱
MOT服務(wù)的關(guān)鍵時刻
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
TTT內(nèi)訓(xùn)師全面提升解決方案
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
從投訴到滿意：客訴處理方法與技巧
內(nèi)訓(xùn)時長：1-3天
結(jié)構(gòu)性思維
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
培訓(xùn)項目設(shè)計與運營
內(nèi)訓(xùn)時長：1天
思維導(dǎo)圖在工作中的運用
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
訴戰(zhàn)訴決：投訴處理的平衡藝術(shù)
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
問題分析與創(chuàng)新解決
內(nèi)訓(xùn)時長：1-3天
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