問(wèn)題分析與解決(KT法)

第一單元：課程導(dǎo)入
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
介紹課程內(nèi)容，介紹學(xué)習(xí)方法
課程導(dǎo)入案例討論
 
第二單元：情境判斷
何謂情景判斷？
情景判斷的流程：
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分細(xì)化嗎？
3、在情景判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4、怎樣確定最佳的解決辦法？
5、情景判斷的常用工具。
學(xué)員演練/案例分析
 
第三單元：根源分析
何謂根源分析？
根源分析的流程：
1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？辨別獨(dú)特的差異與變化。
3、確定最佳的比較方法。
4、辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因。
5、觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。
6、選擇最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
學(xué)員演練/案例分析
 
第四單元：方案選擇
何謂方案選擇？
方案選擇的流程：
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的。
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。
4、預(yù)先審視潛在問(wèn)題以及如何處理。
5、標(biāo)準(zhǔn)比較，您的替代方案是什么？
6、每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
學(xué)員演練/案例分析
 
第五單元：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
何謂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)？
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的流程：
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
3、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
4、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
5、應(yīng)急方案是什么？
6、什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？
學(xué)員演練/案例分析
 
第六單元：課程整理
課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立學(xué)后行動(dòng)計(jì)劃表

  深圳中商國(guó)際學(xué)院高級(jí)研究員
  浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班 客座教授
  AACTP國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT職業(yè) 培訓(xùn)師
  中山大學(xué)、浙江總裁班 特聘培訓(xùn)師
  臺(tái)灣巨青電子集團(tuán)、同鑫科技集團(tuán)首席常年顧問(wèn)

個(gè)人資歷
  曾任臺(tái)灣翔洸電子集團(tuán)      CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
  臺(tái)灣品翔電子工業(yè)集團(tuán)      CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
  臺(tái)灣佳禾電子集團(tuán)公司      總經(jīng)理
  臺(tái)灣弘詮電腦有限公司      總經(jīng)理

授課風(fēng)格
  陳老師有多年企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理與首席顧問(wèn)，提出以西為體，運(yùn)用西方的管理科學(xué)——做事，以中為用，運(yùn)用東方的管理智慧 ——做人
  2000年已成功實(shí)現(xiàn)輕松且有效率的領(lǐng)導(dǎo)，只做兩件事，一看報(bào)表——看企業(yè)績(jī)效，二看天氣——看企業(yè)人員；以體系建構(gòu)與系統(tǒng)分析(運(yùn)用在系統(tǒng)分析與建立組織與工作流程)，加上獨(dú)特的識(shí)人能力與技巧(國(guó)學(xué)運(yùn)用在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，管理與人力資源) ，整合企業(yè)資源運(yùn)用系統(tǒng)整合，為企業(yè)的高速發(fā)展提供有效的系統(tǒng)工具及先進(jìn)的管理技能
  授課方式以案例、演練互動(dòng)教學(xué)，生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣、簡(jiǎn)單易懂，有系統(tǒng)的結(jié)合理論和實(shí)務(wù)、深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，交互式的咨詢學(xué)習(xí)模式