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掃除障礙,勇往直前之分析問題
掃除障礙,勇往直前之分析問題內(nèi)訓(xùn)基本信息:
【培訓(xùn)收獲】學(xué)會如何進(jìn)行問題分析;學(xué)會掌握分析問題的竅門;了解分析問題的幾種方法;明晰產(chǎn)生問題的原因;
學(xué)會尋求和運用資源;
第一章 分析問題的正確心態(tài)與做法
目的:學(xué)會掌握科學(xué)的方法分析與總結(jié)問題
1、 多項信息來源,避免單一
2、 避免主觀固化,形成盲點
3、 養(yǎng)成記錄思維的習(xí)慣
4、 運用科學(xué)的方法,全面分析與總結(jié)
5、 事實與意見要分開
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問題分析與總結(jié)
目的:學(xué)會掌握分析問題的竅門,,明晰產(chǎn)生問題的原因,了解分析問題的幾種方法
實操:
1、 3W1H方法
WHAT——信息收集的內(nèi)容。
WHERE——信息收集的地點。
WHEN——信息收集的時間。
HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
工作流程圖:
(案例研討,分組競賽)
2、 問題樹分析法(案例模擬)
問題樹的探索
(案例研討,分組競賽)
3、 店面業(yè)績原理圖(案例模擬)
(案例研討,分組競賽)
4、 魚骨圖分析法(案例模擬)
(案例研討,分組競賽)
5、 有效運用會議的力量
成功會議中的4個角色
不成功會議的導(dǎo)致因素總結(jié)
會議的三個階段與七個過程
如何達(dá)成會議結(jié)論
達(dá)成結(jié)論的步驟
陳述技巧
三段式意見表達(dá)
重視活用數(shù)據(jù)
會議中提問的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
劉子滔老師致力于以消費品行業(yè)為核心,涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域,擅長于加盟體系建立、終端運營管理與銷售等服務(wù)項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問;知名實戰(zhàn)終端咨詢專家;中國店鋪營銷專家;波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場次3500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式,并于2013年成功在波司登品牌成功運行
劉子滔老師暢銷作品: 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
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