掃除障礙，勇往直前之分析問題

【課程大綱】
第一章              分析問題的正確心態(tài)與做法
目的：學(xué)會(huì)掌握科學(xué)的方法分析與總結(jié)問題
1、  多項(xiàng)信息來源，避免單一
2、  避免主觀固化，形成盲點(diǎn)
3、  養(yǎng)成記錄思維的習(xí)慣
4、  運(yùn)用科學(xué)的方法，全面分析與總結(jié)
5、  事實(shí)與意見要分開
6、  經(jīng)常保持好奇心
 
第二章              店鋪問題分析與總結(jié)
目的：學(xué)會(huì)掌握分析問題的竅門，，明晰產(chǎn)生問題的原因，了解分析問題的幾種方法
實(shí)操：
1、  3W1H方法
  WHAT——信息收集的內(nèi)容。
  WHERE——信息收集的地點(diǎn)。
  WHEN——信息收集的時(shí)間。
  HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
 
工作流程圖：

（案例研討，分組競(jìng)賽）
 
2、  問題樹分析法（案例模擬）
問題樹的探索

（案例研討，分組競(jìng)賽）
 
3、  店面業(yè)績(jī)?cè)韴D（案例模擬）

 
（案例研討，分組競(jìng)賽）
 
4、  魚骨圖分析法（案例模擬）

（案例研討，分組競(jìng)賽）
 
5、  有效運(yùn)用會(huì)議的力量
  成功會(huì)議中的4個(gè)角色
  不成功會(huì)議的導(dǎo)致因素總結(jié)
  會(huì)議的三個(gè)階段與七個(gè)過程
  如何達(dá)成會(huì)議結(jié)論
  達(dá)成結(jié)論的步驟
  陳述技巧
  三段式意見表達(dá)
  重視活用數(shù)據(jù)
  會(huì)議中提問的技巧
 
第三章     總結(jié)回顧
1、  學(xué)員提問
2、  課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

     劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)于加盟體系建立、終端運(yùn)營(yíng)管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營(yíng)銷顧問；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師。

     從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行

     劉子滔老師暢銷作品： 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等