問題分析與解決的方法與思路

授課對象：企業(yè)中、基層管理者、企業(yè)員工和對《解決問題技巧》課程有興趣的企業(yè)界人士

內(nèi)容介紹：
第一模塊：問題的基本概念與分類
一、 解決問題的基本假設(shè)
二、 解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益
三、 討論：談一談你工作中面臨的問題
四、 問題的分類
五、 問題的基本概念
1、 發(fā)生性問題的概念
2、 發(fā)生性問題分類與案例分析
3、 探索性問題的概念
4、 探索性問題分類與案例分析
5、 設(shè)定型問題的概念
6、 設(shè)定型問題分類與案例分析

第二模塊：問題與決策的關(guān)系
一、 三種問題與決策的關(guān)系
二、 原因?qū)騿栴}分析
三、 目標(biāo)導(dǎo)向問題分析
四、 討論你所帶來的問題是什么問題？

第三模塊：解決問題的模式與流程
一、 解決‘問題’之前的準(zhǔn)備
二、 解決問題的技法
1、 個人技法與團(tuán)體技法
2、 定量技法與定性技法
3、 發(fā)散式技法與收斂式技法
4、 案例分析：這個家庭總計有多少口人？
5、 解決問題不同階段的技法

第四模塊：解決問題的模式與流程
一、 意識到問題的存在
1、 解決問題的動機分析
2、 問題的征兆
3、 如何培養(yǎng)問題意識
4、 提高問題意識的具體方法
5、 收集情報的方法
6、 如何發(fā)掘問題－描繪出問題的全圖
7、 收集資料的方法
8、 案例討論：三個案例的應(yīng)該收集的資料及應(yīng)用的方法
9、 資料實用性的驗證
二、 確定與定義問題
1、 分析/發(fā)掘問題的方法/技巧
2、 案例分析：如何才能減少工傷事件
3、 案例分析：對“開發(fā)的服務(wù)文化建設(shè)”問題作有關(guān)的力場分析
4、 “問題”與“問題點”的確定
5、 案例分析：深圳開發(fā)文化建設(shè)
三、 尋找可能解決問題的各種方案
1、 尋找方案的方法/技巧
2、 腦力激蕩法及其案例分析
3、 默寫激蕩法及其案例分析
4、 635法與Osborn 的檢核法
5、 案例分析：用635法及Osborn的檢核法，建設(shè)一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓(xùn)學(xué)院
6、 屬性列舉法及其案例分析
7、 尋找可能解決問題的方案的流程
四、 選擇最有‘潛力’的方案
1、 選擇方案－決策過程
2、 評估標(biāo)準(zhǔn)的制定
3、 評估方案的方法/技巧
4、 反向腦力激蕩法
5、 YWY公司案例：選擇最佳方案
6、 決定衡量標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)權(quán)數(shù)
7、 選擇最佳方案
五、 落實方案的行動計劃
1、 擬訂行動計劃的方法
2、 擬訂執(zhí)行方案的步驟
3、 YWY 公司的行動計劃
4、 執(zhí)行計劃的要點
5、 準(zhǔn)備應(yīng)變計劃
六、 執(zhí)行與評估決策方案
1、 執(zhí)行方案與評估的方法與步驟
 收集行動計劃進(jìn)展的資料
 必要時實施應(yīng)變計劃
 考核結(jié)果
2、 實施應(yīng)變計劃
3、 考核結(jié)果

李君明，先生
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TTT認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師,
美國斯坦福大學(xué)D.School創(chuàng)新設(shè)計思維華語傳承講師,
中國最早商業(yè)模式咨詢團(tuán)隊核心成員,
PDP人才測評與職業(yè)生涯規(guī)劃專家，
清華大學(xué)工商管理班特聘專家，
北京大學(xué)理財經(jīng)理班特聘專家，
移動聯(lián)通電信公司供應(yīng)商特聘營銷與管理技能專家，
曾任職中國北方車輛集團(tuán)高級工程師，曾任億陽信通集團(tuán)營銷總監(jiān)、貴賓酒店營銷總監(jiān)、北京中科信廣潤生物科技營銷部經(jīng)理、維新中國管理研究院高級管理顧問、營銷部總經(jīng)理；郎咸平特別助理，營銷管理實戰(zhàn)派專家。

研究領(lǐng)域：
世界500強企業(yè)管理研究與在中國的應(yīng)用推廣（2002年至今）；
戰(zhàn)略工具化倡導(dǎo)與推進(jìn)（2005年至今）；
價值營銷與顧問式營銷倡導(dǎo)與實踐家（始于1998年倡導(dǎo)服務(wù)營銷理念）；
生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化體系建設(shè)與完善（2008年至今）；
中、小企業(yè)智力資本架構(gòu)梳理與搭建（2013年至今）
2019年推出 《定位管理學(xué)-基于性格特質(zhì)與員工成熟度的管理實踐課程》

授課風(fēng)格：
李老師授課風(fēng)格活潑幽默，積極熱情，課堂氣氛活躍；課程案例多來自于實際工作中，課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，學(xué)習(xí)效果持久。

客戶評語：
李老師是見到第一個可以把世界500強的管理課程拿到國內(nèi)推廣普及，并又能夠和國內(nèi)企業(yè)需求對接最到位的老師，我們這兩天的課程收獲特別大，相信這樣的課程能夠給我們的工作帶來特大的幫助。
                                                                                     南京老山藥業(yè)人力資源經(jīng)理

李老師我們認(rèn)識很多年，從2006年開始每年都請他給我們的管理人員上《管理人員素質(zhì)與技能的課程》，這幾年下來我們的團(tuán)隊素質(zhì)提升的特別快，而且培訓(xùn)中李老師的工具給我們?nèi)粘５墓ぷ鲙砹撕艽蟮膸椭?，讓我們可以輕松的應(yīng)用學(xué)好到的技能和方法。
                                                                                     北京京御地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理 

李老師的課程課堂活躍、知識技能實用，我們來上課收獲特別大看，希望以后多多的請老師來我們公司培訓(xùn)
                                                                                      海南快克藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理 

李老師的課程簡潔、實用又有工具可以應(yīng)用到工作中，這對我們的幫助特別大，尤其是在日常的人力資源工作中，   
                                                                                        蘇州國信集團(tuán)人力資源經(jīng)理