基于高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理

第一單元：什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？--團(tuán)隊(duì)魅力
 80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？
 企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？
 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐
• 問(wèn)題解決型：案例分享
• 自我管理型：案例分享
• 多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享

第二單元：挑選團(tuán)隊(duì)成員--團(tuán)隊(duì)角色 
 劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊(duì)角色
 角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
 九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作
 挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
 從兩個(gè)方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
 團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)——虛擬團(tuán)隊(duì)分析
 不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
• 團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色
• 團(tuán)隊(duì)中最具執(zhí)行力的兩個(gè)角色
• 團(tuán)隊(duì)中最具判斷力的角色
 團(tuán)隊(duì)角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
 角色管理啟示
• 沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)
• 如何看待角色的缺陷？
• 讓正確的人做正確的事
 究竟需要平衡的個(gè)體？還是均衡的團(tuán)隊(duì)？
 天堂和地獄

第三單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式 
 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
• 第一階段：成立期及其特征
• 第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
• 第三階段：穩(wěn)定期及其特征
• 第四階段：高產(chǎn)期及其特征
• 第五階段：調(diào)整期及其特征
 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
• 命令式
• 教練式
• 支持式
• 授權(quán)式

第四單元：團(tuán)隊(duì)決策 
 決策操作流程
 個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣比較
 影響群體決策的因素
 決策陷阱
• 速度陷阱
• 多元化陷阱
• 超前陷阱
 四種決策類型
 團(tuán)隊(duì)決策的方法
第五單元：團(tuán)隊(duì)沖突及處理 
 什么是沖突？
 如何看待沖突？
• 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突
• 人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突
• 相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突
 問(wèn)題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突
 沖突過(guò)程的五個(gè)階段
 托馬斯-基爾曼沖突方式測(cè)試
 處理沖突的五種策略
• 競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
 案例研討：選擇沖突處理策略
 沖突處理技術(shù)
• 結(jié)構(gòu)性方法
• 對(duì)抗性方法
• 沖突促進(jìn)法
第六單元：培育團(tuán)隊(duì)精神---合作為本 
 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利
 如何看待合作與競(jìng)爭(zhēng)
 合作的五種現(xiàn)象
 人際關(guān)系六貌
• 利人利己
• 損人利己
• 損己利人
• 兩敗俱傷
• 獨(dú)善其身
• 好聚好散
 營(yíng)造互信的合作氣氛
• 信任是合作的基礎(chǔ)
• 培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素
 建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)
 世紀(jì)聯(lián)盟：WINTEL聯(lián)盟

第七單元：邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
 學(xué)雁群飛舞！

張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問(wèn)、績(jī)效管理問(wèn)題解決專家—長(zhǎng)期致力于為企業(yè)建立KPI績(jī)效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬(wàn)。幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門(mén)績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問(wèn)題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題； ● 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂(lè)于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問(wèn)題；講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲