營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通

營(yíng)銷工作不是精英做不了，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不是高手管不了。在日常管理中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的指揮者往往面臨層出不窮的問(wèn)題：

• “執(zhí)行力總會(huì)出問(wèn)題，上級(jí)心急如焚，下級(jí)卻在隔岸觀火”；
• “布置命令時(shí)下屬無(wú)人異議，操作過(guò)程中卻總有人牢騷滿腹”；
• “好心當(dāng)作驢肝肺，明明為了下屬好，但兄弟們并不領(lǐng)情”；
• “骨干流失嚴(yán)重，銷售人員干好了要跳槽，干不好還要跳槽”；

解決這些問(wèn)題，常見(jiàn)的方法是“一事一議，見(jiàn)招拆招”，這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在宏觀的高度，從避免問(wèn)題發(fā)生、解決問(wèn)題根源入手，那么一切努力都是徒勞。
2009年度《銷售與市場(chǎng)》首席專家肖陽(yáng)老師，為您打通營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與溝通的“任督二脈”，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，把團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)文化結(jié)合起來(lái)，形成一條清晰的主線，帶來(lái)讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績(jī)的“獨(dú)家密笈”。

課程對(duì)象
營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級(jí)營(yíng)銷管理人員，及地市級(jí)以上總代理、經(jīng)銷商

課程收益

• 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則與方法；
• 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新手段與技能；
• 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通的全新方式與技巧；
• 老話題新含意：通過(guò)學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷管理者在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上“走出誤區(qū)、找到差距”；
• 新話題深含意：通過(guò)學(xué)習(xí)，讓營(yíng)銷管理者在管理疑難問(wèn)題上“開(kāi)拓思維、另辟蹊徑”。

課程特色

• 獨(dú)創(chuàng)“權(quán)利新木桶理論”，從宏觀高度審視企業(yè)的微觀管理問(wèn)題；
• 獨(dú)創(chuàng)“領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論”，明確不同管理手段形成管理效果上的巨大差異；
• 獨(dú)創(chuàng)“層級(jí)上升理論”，了解個(gè)人職位提升與企業(yè)業(yè)績(jī)提升的關(guān)系；
• 對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，打通從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的任督二脈；
• 了解營(yíng)銷會(huì)議的基本功能，使企業(yè)管理與溝通效率得到大幅提高；
• 學(xué)會(huì)“博弈互動(dòng)決策論”在日常管理中的具體應(yīng)用。

課程時(shí)間

• 6—12小時(shí)

課程提綱
※第一部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
  • 共同愿景
  • 堅(jiān)強(qiáng)核心
  • 能力互補(bǔ)
  • 各司其職
  • 生涯規(guī)劃
  • 一線案例解讀：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
  • 內(nèi)部培養(yǎng)
  • 外部引進(jìn)
  • 合作交換
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格
  • 儒家模式
  • 法家模式
  • 道家模式
  • 墨家模式
  • 釋家模式

※第二部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理原則

• 責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系
  • 權(quán)利新木桶理論
  • 一線案例解讀：上級(jí)心急如焚，下級(jí)為何隔岸觀火？
• 過(guò)程、結(jié)果之間的關(guān)系
  • 領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論
  • 一線案例解讀：空降兵團(tuán)隊(duì)的“滑鐵盧”
• 上級(jí)、下級(jí)之間的關(guān)系
  • 層級(jí)上升理論
  •  一線案例解讀：為什么你的工作比別人累？
• 執(zhí)行力的五種來(lái)源
  • 命令清晰
  • 資源匹配
  • 能力適合
  • 激勵(lì)有效
  • 素質(zhì)提高

※第三部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧

• 營(yíng)銷會(huì)議的六種類型
  • 匯報(bào)會(huì)
  • 總結(jié)會(huì)
  • 布置會(huì)
  • 探討會(huì)
  • 培訓(xùn)會(huì)
  • 動(dòng)員會(huì)
• 團(tuán)隊(duì)溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營(yíng)銷總監(jiān)球心理論
• 與上級(jí)溝通的方式
  • 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
  • 因信息不同而產(chǎn)生的差異
  • 因推理不同而產(chǎn)生的差異
  • 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
• 與同級(jí)溝通的方式
  • 戰(zhàn)略溝通
  • 戰(zhàn)術(shù)溝通
  • 沖突溝通
• 與下級(jí)溝通的方式
  • 目標(biāo)差異
  • 預(yù)期差異
  • 權(quán)利重疊
  • 環(huán)境變化
• 與渠道溝通的方式
  • 明確關(guān)系---五類合作形式
  • 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
  • 掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)

※第四部分——管理溝通疑難問(wèn)題突破

• 案例一：為什么下級(jí)要你好看？
• 案例二：為什么你的命令無(wú)人干？
• 案例三：為什么問(wèn)題屢禁不止？
• 案例四：為什么會(huì)出現(xiàn)法不責(zé)重？
• 案例五：為什么會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷？
• 管理問(wèn)題與溝通問(wèn)題的本質(zhì)內(nèi)涵
• 管理手段與溝通手段的持續(xù)改進(jìn)

※第五部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)

• 團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次
  • 領(lǐng)導(dǎo)者意志體現(xiàn)
  • 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
  • 上升為宗教信仰
• 團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
  • 團(tuán)隊(duì)文化
  • 企業(yè)文化
• 正式組織與非正式組織
  • 正式組織
  • 非正式組織
• 正式途徑與非正式途徑
  • 正式途徑
  • 非正式途徑

世界企業(yè)500強(qiáng)-----國(guó)家電網(wǎng)、工行總行管理顧問(wèn)
中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)-----清華企業(yè)集團(tuán)原事業(yè)部總經(jīng)理
中國(guó)最大的講師團(tuán)-----師董會(huì)發(fā)起人、名師總教練

實(shí)戰(zhàn)咨詢領(lǐng)軍人物-----秦皇島、寧波等地市高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，青島華仁等多家上市公司獨(dú)立董事、總顧問(wèn)，曾創(chuàng)造三個(gè)月使上市公司銷售增長(zhǎng)10個(gè)億的經(jīng)典案例
滿意度最高講師----清華北大等10大高校，2018年連續(xù)45個(gè)總裁班滿意度排名第一，被稱為“能給博士導(dǎo)講課的專家”。其經(jīng)典理論“弱勢(shì)管理”、“弱勢(shì)溝通”，被稱為“超越西方管理學(xué)的東方智慧”，是萬(wàn)億央企處級(jí)干部的專修課。

肖陽(yáng)老師是中國(guó)管理心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者與奠基人。清華背景、25年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，8年專業(yè)咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷。課程以“現(xiàn)場(chǎng)微咨詢”、“不設(shè)限問(wèn)答”為特點(diǎn)，風(fēng)格獨(dú)特，落地實(shí)用，代表了未來(lái)10年培訓(xùn)的新方向。

肖老師是中國(guó)講師“冷幽默派”掌門(mén)人，學(xué)員每小時(shí)爆笑30次，每分鐘都不敢走神。把管理課程講到郭德綱的水平，在培訓(xùn)業(yè)鳳毛麟角。
不論學(xué)員聽(tīng)過(guò)多少名師課程，肖老師“滿意度不排名第一，不收課酬”，這在中國(guó)幾十萬(wàn)名講師中的獨(dú)一無(wú)二的。“聽(tīng)肖老師課之前，哪個(gè)老師都很好。聽(tīng)肖老師課之后，哪個(gè)老師都不夠好。”尤其適合安排為開(kāi)班課，對(duì)后續(xù)招生和提高學(xué)員滿意度比較有利。

肖老師先后擔(dān)任中石油、中石化、工行總行、中行、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)建筑等萬(wàn)億規(guī)模央企管理顧問(wèn)。是貴州輪胎、汾酒集團(tuán)、海天集團(tuán)、藍(lán)山屯河、常林機(jī)械等多家上市公司咨詢組首席專家。上市公司青島華仁獨(dú)立董事，曾創(chuàng)造3個(gè)月內(nèi)使某上市公司銷售增長(zhǎng)10個(gè)億的經(jīng)典案例。是河南雙匯集團(tuán)、吉利汽車總部特聘專家，秦皇島、寧波、綿陽(yáng)等地市高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)。
肖老師是中國(guó)最大的講師團(tuán)，師董會(huì)發(fā)起人，500位名師總教練。是中國(guó)本土咨詢領(lǐng)導(dǎo)品牌，北大縱橫高級(jí)合伙人。中國(guó)第一營(yíng)銷期刊《銷售與市場(chǎng)》首席專家，《中外管理》、解放日?qǐng)?bào)《新滬商》、《中國(guó)石油石化》、《機(jī)械工業(yè)》等國(guó)內(nèi)一流雜志的專欄撰稿人，每年發(fā)表學(xué)術(shù)文章50篇以上，近20萬(wàn)字。對(duì)中國(guó)本土企業(yè)如何在困難情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，提供了具體思路和方法。