班組管理與班組建設

第一部分：班組建設的理論基礎與企業(yè)實踐
(一) 加速班組建設，刻不容緩
◆ 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地?
◆ 為什么說一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層?
◆ 為什么說班組長是企業(yè)的第一管理者?
◆ 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰來管理?
(二) 班組定義與班組建設的意義
◆ 班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)生命有機體的根本管理
◆ 是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點
◆ 是企業(yè)文化建設的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三) 班組的組織機構設置與定位
◆ 為什么班組長總感覺壓力大?
◆ “一道籬笆三個樁”，班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
◆ 班組管理與班組機制建設的異同
◆ 決策層在班組建設中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設中的定位與主要工作內(nèi)容
◆ 班組長在班組建設中的定位與主要工作內(nèi)容

第二部分、班組日常基礎工作體系建設
◆ 班前會：一日之計在于晨
◆ 班后會：一日三省吾身
◆ 交接班：與人方便，自己方便
◆ 主題班會：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
◆ 信息管理：無罪申訴與問題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設到底建設什么

第三部分：與時俱進，找準定位
◆21紀班組長現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
◆ 班組長在企業(yè)中的地位圖解；
◆ 班組長角色轉換與定位；
◆ “誰”是個好班長；
◆ 目標管理與班組長的價值定位
◆ 班組長的職業(yè)化觀念的樹立；
◆ 班組文化建設的切入點及延續(xù)維護體制應用。
◆案例：清華大學總裁班必講故事
◆案例分析：電腦為什么要升級？
◆案例分析：班組長定位的“開車理論”運用

第四部分、班組長應學習的技術、技巧
（一）、管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術、管理技術及方法      
◆ 怎樣提高人際技術 
◆ 什么是理念技術  
◆ 什么是PDCA  
◆  PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理  
◆ 什么是5WIH   
◆ 頭腦風暴實務演練
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
（三）、6S管理與消除浪費
  ◆ 企業(yè)推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆6S推行失敗的原因分析
◆6S實施的重點難點及解決之道
◆ 案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張6S圖片分享
◆ 案例分析：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧

第五部分、班組激勵與溝通技巧及班組建設
（一）員工激勵
  ◆ 激勵理論及其實踐（X\YorMaslow理論等）
  ◆ 讓員工認可企業(yè)的程序
  ◆ 相信員工“感恩”的誤區(qū)
  ◆ 企業(yè)最應該從員工身上得到什么?
  ◆ 認清三個不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆  現(xiàn)場溝通實務技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問題
◆ 關心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
◆ 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對員工的技能指導與培訓（OJT）
（三）有效地防止員工流失
  ◆  員工流失的真相揭示
  ◆  怎樣給新員工溫曖
  ◆  保持恒溫讓員工轉危為安
（四）員工忠誠度的培養(yǎng)
  ◆  培養(yǎng)忠誠員工的要點
  ◆  克服績效考核帶來的員工管理障礙
  ◆  人性化管理給我們帶來的啟示
  ◆  正確處理員工的申訴
  ◆  建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道

第六部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆ 部門溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第七部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律  
◆ 與上司處好關系的三個原則 
◆ 與上司相處的四大禁忌   
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司 
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力  
◆ 案例：服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆案例：一份給上司的工作匯報

第八部分、如何激勵與輔導、領導和教練下屬

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，生產(chǎn)管理專家，管理學碩士，高級咨詢師，中國著名的成本壓縮設計實施專家、企業(yè)運營系統(tǒng)改善顧問，實戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓師。多家國際國內(nèi)知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問。在某大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理。享有十幾年外資企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長企業(yè)成本壓縮與削減、現(xiàn)場改善輔導、運營管理體系設計和執(zhí)行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓咨詢經(jīng)驗。

　　老師不但注重拓寬學員的視野和發(fā)展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

　　研究方向：成本控制與削減、企業(yè)運營與精益生產(chǎn)管理、5S/6S管理與現(xiàn)場改善、中基層干部培養(yǎng)、班組長能力提升與班組建設。

　　授課風格： 結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練 + 延伸知識資料提供。