班組管理與班組建設(shè)

第一部分：班組建設(shè)的理論基礎(chǔ)與企業(yè)實(shí)踐
(一) 加速班組建設(shè)，刻不容緩
◆ 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地?
◆ 為什么說(shuō)一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層?
◆ 為什么說(shuō)班組長(zhǎng)是企業(yè)的第一管理者?
◆ 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰(shuí)來(lái)管理?
(二) 班組定義與班組建設(shè)的意義
◆ 班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)生命有機(jī)體的根本管理
◆ 是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)
◆ 是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三) 班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與定位
◆ 為什么班組長(zhǎng)總感覺(jué)壓力大?
◆ “一道籬笆三個(gè)樁”，班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會(huì)”的建立
◆ 班組管理與班組機(jī)制建設(shè)的異同
◆ 決策層在班組建設(shè)中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容
◆ 班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容

第二部分、班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)
◆ 班前會(huì)：一日之計(jì)在于晨
◆ 班后會(huì)：一日三省吾身
◆ 交接班：與人方便，自己方便
◆ 主題班會(huì)：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
◆ 信息管理：無(wú)罪申訴與問(wèn)題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價(jià)值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設(shè)到底建設(shè)什么

第三部分：與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)定位
◆21紀(jì)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
◆ 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位圖解；
◆ 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換與定位；
◆ “誰(shuí)”是個(gè)好班長(zhǎng)；
◆ 目標(biāo)管理與班組長(zhǎng)的價(jià)值定位
◆ 班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹(shù)立；
◆ 班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)及延續(xù)維護(hù)體制應(yīng)用。
◆案例：清華大學(xué)總裁班必講故事
◆案例分析：電腦為什么要升級(jí)？
◆案例分析：班組長(zhǎng)定位的“開(kāi)車(chē)?yán)碚?rdquo;運(yùn)用

第四部分、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、技巧
（一）、管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法      
◆ 怎樣提高人際技術(shù) 
◆ 什么是理念技術(shù)  
◆ 什么是PDCA  
◆  PDCA問(wèn)題解決流程
◆ 什么是重點(diǎn)管理  
◆ 什么是5WIH   
◆ 頭腦風(fēng)暴實(shí)務(wù)演練
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
（三）、6S管理與消除浪費(fèi)
  ◆ 企業(yè)推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆6S推行失敗的原因分析
◆6S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 案例：車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張6S圖片分享
◆ 案例分析：無(wú)障礙持續(xù)推行5S管理的技巧

第五部分、班組激勵(lì)與溝通技巧及班組建設(shè)
（一）員工激勵(lì)
  ◆ 激勵(lì)理論及其實(shí)踐（X\YorMaslow理論等）
  ◆ 讓員工認(rèn)可企業(yè)的程序
  ◆ 相信員工“感恩”的誤區(qū)
  ◆ 企業(yè)最應(yīng)該從員工身上得到什么?
  ◆ 認(rèn)清三個(gè)不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆  現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問(wèn)題
◆ 關(guān)心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對(duì)策
◆ 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對(duì)員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)（OJT）
（三）有效地防止員工流失
  ◆  員工流失的真相揭示
  ◆  怎樣給新員工溫曖
  ◆  保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安
（四）員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
  ◆  培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的要點(diǎn)
  ◆  克服績(jī)效考核帶來(lái)的員工管理障礙
  ◆  人性化管理給我們帶來(lái)的啟示
  ◆  正確處理員工的申訴
  ◆  建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道

第六部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆ 部門(mén)溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級(jí)沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第七部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律  
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 
◆ 與上司相處的四大禁忌   
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說(shuō)服上司 
◆ 如何推銷(xiāo)你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴(lài)
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類(lèi)型的上司相處
◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  
◆ 案例：服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆案例：上司為什么賞識(shí)與依賴(lài)小王
◆案例：一份給上司的工作匯報(bào)

第八部分、如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，生產(chǎn)管理專(zhuān)家，管理學(xué)碩士，高級(jí)咨詢(xún)師，中國(guó)著名的成本壓縮設(shè)計(jì)實(shí)施專(zhuān)家、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn)。在某大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理。享有十幾年外資企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)企業(yè)成本壓縮與削減、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

　　老師不但注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時(shí)刻果斷解決問(wèn)題的勇氣和深刻洞見(jiàn)，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

　　研究方向：成本控制與削減、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與精益生產(chǎn)管理、5S/6S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、中基層干部培養(yǎng)、班組長(zhǎng)能力提升與班組建設(shè)。

　　授課風(fēng)格： 結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng)+ 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練 + 延伸知識(shí)資料提供。