現(xiàn)代班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)

• 什么是管理
• 什么是生產(chǎn)管理
• 什么是制造管理
• 制造現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
• 制造現(xiàn)場(chǎng)管理的基本任務(wù)

二、班組與班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1、班組的職責(zé)
2、班組的權(quán)利
3、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位
4、班組長(zhǎng)的重要作用
5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
（1）對(duì)自己角色的規(guī)范－－權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握
（2）下級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望
（3）上級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望
6、班組長(zhǎng)管理水平的現(xiàn)狀
（1）生產(chǎn)技術(shù)型
（2）盲目執(zhí)行型
（3）貧乏管理型
（4）勞動(dòng)模范型
（5）哥們義氣型
7、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能
（1）專業(yè)技能
（2）管理技能
（3）人文技能

三、班組質(zhì)量管理
（一）建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)——作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定
1、制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的
例子：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的格式和內(nèi)容
2、檢驗(yàn)規(guī)程的制定
（1）制定檢驗(yàn)規(guī)程的目的
（2）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的分類
3.不合格的處理方法
4、檢驗(yàn)制度

（二）進(jìn)料檢驗(yàn)
1、進(jìn)料廠商
2、選擇進(jìn)料檢驗(yàn)的方式
3、確定進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法
4、不同檢驗(yàn)結(jié)果的處理方式
5、緊急放行

• 緊急放行的具體操作步驟

（三）制程檢驗(yàn)
1、制程檢驗(yàn)的目的：
2、制程檢驗(yàn)的方法

（四）成品出廠檢驗(yàn)
1、成品出廠檢驗(yàn)的目的與作用
2、成品出廠檢驗(yàn)的要求
3、出廠檢驗(yàn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定
4、出廠檢驗(yàn)的過(guò)程程序
案例：工廠出貨工作流程圖

（五）質(zhì)量管理中常用工具應(yīng)用舉例
1、統(tǒng)計(jì)法
2、分層法
3、因果分析圖
4、散布圖法
5、控制圖
6、P-M分析法
7、5W2H分析法 

（五）品質(zhì)事故如何處理？
1、品質(zhì)事故的判定。
2、品質(zhì)事故根源剖析
3、處理品質(zhì)事故的根本原則
 
四、班組交貨期管理

• 交貨期管理的意義
• 確保交貨期的三大支柱
• 班組作業(yè)計(jì)劃的制定
  • 案例演示
• 進(jìn)度控制——甘特圖的應(yīng)用
  • 任務(wù)甘特圖
  • 設(shè)備甘特圖
• 生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性——多能工

五、班組成本管理

• 打造良好的環(huán)境——5S管理

（1）定置管理
（2）標(biāo)準(zhǔn)化管理
（3）目視化管理

• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善
  • 現(xiàn)場(chǎng)改善的三大意識(shí)
  • 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——問(wèn)“5個(gè)為什么”、“5W2H”
  • 找出隱藏在流程中的“黑洞”
• 案例：上海大眾汽車的流程改進(jìn)的啟示

六、班組安全管理
1、引發(fā)安全事故的因素
2、班組安全責(zé)任
3、習(xí)慣性違章的危害與原因
4、反習(xí)慣性違章的方法

七、沖突管理與班組長(zhǎng)的溝通技能
（一）員工沖突管理
1、沖突的定義
2、發(fā)生沖突的原因
3、兩種不同的沖突觀
（1）傳統(tǒng)的沖突觀
（2）現(xiàn)代的沖突觀

4、沖突管理的重要性
5、沖突管理的方法

（二）班組長(zhǎng)的溝通技能

• 什么是溝通？
• 溝通模式
• 溝通分類
• 溝通失敗的原因
• 溝通3原則
• 實(shí)現(xiàn)有效溝通的建議
  • 上行溝通——構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系
  • 下行溝通——良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  • 平行溝通——順暢的合作關(guān)系

7、溝通的“黃金法則”和“白金法則”

七、班組長(zhǎng)的激勵(lì)技能
1、什么是激勵(lì)？
2、激勵(lì)的作用
3、激勵(lì)理論簡(jiǎn)介
（1）馬斯洛需求理論
（2）亞當(dāng)斯公平論
（3）期望理論
（4）負(fù)激勵(lì)的技巧

• 案例：卡耐基和德國(guó)工程師的故事

八、80、90后員工管理
1、80、90后的員工有哪些特點(diǎn)
（1）認(rèn)為工作的意義不同
（2）接受溝通的方式不同
（3）自我認(rèn)知的定位不同

2、怎么樣才能管理好80、90后的員工
（1）要有“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

• 觀念轉(zhuǎn)變
• 要求轉(zhuǎn)變
• 方式轉(zhuǎn)變

（2）管理要點(diǎn)

• 企業(yè)文化要人性化
• 溝通方式要平等化
• 管理機(jī)制要民主化 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國(guó)管理科學(xué)研究院終身研究員、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授。曾在大專院校任教多年，八十年代中期開(kāi)始擔(dān)任公有、合資及民營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等職，曾被有關(guān)部門(mén)評(píng)選為優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，九十年代初與宗慶后等著名企業(yè)家在北京人民大會(huì)堂接受了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略尤其是生產(chǎn)管理領(lǐng)域里有深刻的見(jiàn)解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).具有12年專職從事企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)

　　講課風(fēng)格：授課采取講解、討論、案例分析及游戲等多種形式結(jié)合，語(yǔ)言風(fēng)趣、幽默，課堂氣氛活躍。