現代班組長管理實務

• 什么是管理
• 什么是生產管理
• 什么是制造管理
• 制造現場管理的內容
• 制造現場管理的基本任務

二、班組與班組長的角色認知

1、班組的職責
2、班組的權利
3、班組長在企業(yè)中的地位
4、班組長的重要作用
5、班組長的角色認知
（1）對自己角色的規(guī)范－－權利義務的準確把握
（2）下級對班組長的期望
（3）上級對班組長的期望
6、班組長管理水平的現狀
（1）生產技術型
（2）盲目執(zhí)行型
（3）貧乏管理型
（4）勞動模范型
（5）哥們義氣型
7、班組長應具備的技能
（1）專業(yè)技能
（2）管理技能
（3）人文技能

三、班組質量管理
（一）建立檢驗標準——作業(yè)指導書的制定
1、制定作業(yè)指導書的目的
例子：作業(yè)指導書的格式和內容
2、檢驗規(guī)程的制定
（1）制定檢驗規(guī)程的目的
（2）檢驗標準的分類
3.不合格的處理方法
4、檢驗制度

（二）進料檢驗
1、進料廠商
2、選擇進料檢驗的方式
3、確定進料檢驗項目和方法
4、不同檢驗結果的處理方式
5、緊急放行

• 緊急放行的具體操作步驟

（三）制程檢驗
1、制程檢驗的目的：
2、制程檢驗的方法

（四）成品出廠檢驗
1、成品出廠檢驗的目的與作用
2、成品出廠檢驗的要求
3、出廠檢驗的檢驗標準制定
4、出廠檢驗的過程程序
案例：工廠出貨工作流程圖

（五）質量管理中常用工具應用舉例
1、統計法
2、分層法
3、因果分析圖
4、散布圖法
5、控制圖
6、P-M分析法
7、5W2H分析法 

（五）品質事故如何處理？
1、品質事故的判定。
2、品質事故根源剖析
3、處理品質事故的根本原則
 
四、班組交貨期管理

• 交貨期管理的意義
• 確保交貨期的三大支柱
• 班組作業(yè)計劃的制定
  • 案例演示
• 進度控制——甘特圖的應用
  • 任務甘特圖
  • 設備甘特圖
• 生產系統的柔性——多能工

五、班組成本管理

• 打造良好的環(huán)境——5S管理

（1）定置管理
（2）標準化管理
（3）目視化管理

• 生產現場的七大浪費
• 生產現場改善
  • 現場改善的三大意識
  • 如何發(fā)現問題——問“5個為什么”、“5W2H”
  • 找出隱藏在流程中的“黑洞”
• 案例：上海大眾汽車的流程改進的啟示

六、班組安全管理
1、引發(fā)安全事故的因素
2、班組安全責任
3、習慣性違章的危害與原因
4、反習慣性違章的方法

七、沖突管理與班組長的溝通技能
（一）員工沖突管理
1、沖突的定義
2、發(fā)生沖突的原因
3、兩種不同的沖突觀
（1）傳統的沖突觀
（2）現代的沖突觀

4、沖突管理的重要性
5、沖突管理的方法

（二）班組長的溝通技能

• 什么是溝通？
• 溝通模式
• 溝通分類
• 溝通失敗的原因
• 溝通3原則
• 實現有效溝通的建議
  • 上行溝通——構建和諧的勞資關系
  • 下行溝通——良好的團隊建設
  • 平行溝通——順暢的合作關系

7、溝通的“黃金法則”和“白金法則”

七、班組長的激勵技能
1、什么是激勵？
2、激勵的作用
3、激勵理論簡介
（1）馬斯洛需求理論
（2）亞當斯公平論
（3）期望理論
（4）負激勵的技巧

• 案例：卡耐基和德國工程師的故事

八、80、90后員工管理
1、80、90后的員工有哪些特點
（1）認為工作的意義不同
（2）接受溝通的方式不同
（3）自我認知的定位不同

2、怎么樣才能管理好80、90后的員工
（1）要有“三個轉變”

• 觀念轉變
• 要求轉變
• 方式轉變

（2）管理要點

• 企業(yè)文化要人性化
• 溝通方式要平等化
• 管理機制要民主化 

　　中華企管培訓網特聘講師，中國管理科學研究院終身研究員、浙江大學、浙江工業(yè)大學特聘教授。曾在大專院校任教多年，八十年代中期開始擔任公有、合資及民營企業(yè)廠長、副總經理、總經理、董事長等職，曾被有關部門評選為優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀共產黨員，九十年代初與宗慶后等著名企業(yè)家在北京人民大會堂接受了黨和國家領導人的接見。在企業(yè)經營戰(zhàn)略尤其是生產管理領域里有深刻的見解和實戰(zhàn)經驗.具有12年專職從事企業(yè)培訓的經驗

　　講課風格：授課采取講解、討論、案例分析及游戲等多種形式結合，語言風趣、幽默，課堂氣氛活躍。