卓越培訓(xùn)師的四大技能修煉

第一講：精品課程的修煉
一、課程開(kāi)發(fā)有哪些模型?
1. ADDIE模型
2. HTP模型
3. 敏捷課程開(kāi)發(fā)模型
4. 其他模型
二、如何利用思維導(dǎo)圖擬定課程大綱
1. 思維導(dǎo)圖簡(jiǎn)介
2. 如何繪圖
3. 如何讀圖
4. 思維導(dǎo)圖軟件簡(jiǎn)介
三、化無(wú)形為有形——如何萃取個(gè)人和組織的經(jīng)驗(yàn)?
1. 知識(shí)類經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練
2. 技能類經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練
3. 思維類經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練
課堂練習(xí)：學(xué)員對(duì)案例素材進(jìn)行萃取
四、課程開(kāi)發(fā)的五線譜：
1. 時(shí)間線
2. 內(nèi)容線
3. 方法線
4. 資源線
5. 情感線
課堂練習(xí)：編寫(xiě)課程開(kāi)發(fā)五線譜
五、標(biāo)準(zhǔn)化課件包五要素：
1. 課程大綱
2. PPT課件
3. 講師手冊(cè)
4. 學(xué)員手冊(cè)
5. 教輔資料
(參考資料、案例文檔、考試試題、操作指南、輔助性教學(xué)表單.
應(yīng)用訓(xùn)練：展示各要素模板、應(yīng)用模板訓(xùn)練
 
第二講：PPT技能高級(jí)修煉
一、PPT風(fēng)格的選型和設(shè)計(jì)
1. PPT母版的設(shè)計(jì)
2. PPT模板的運(yùn)用
3. 商務(wù)風(fēng)格
4. 休閑風(fēng)格
5. 超炫風(fēng)格
6. 極簡(jiǎn)風(fēng)格
展示案例+演示操作
二、PPT動(dòng)畫(huà)的升級(jí)訓(xùn)練
1. PPT極品欣賞
2. 進(jìn)入、退出、強(qiáng)調(diào)、路徑的綜合應(yīng)用訓(xùn)練
操作訓(xùn)練：PPT動(dòng)畫(huà)綜合訓(xùn)練
三、如何用PPT制作視頻微課簡(jiǎn)介?
1. PPT式的視頻微課作品演示
2. 配音解說(shuō)的兩種方式
3. 音頻的插入和設(shè)置技巧
4. 錄制PPT演示與視頻導(dǎo)出
5. 美化大師軟件的應(yīng)用
小組優(yōu)秀微課作品演示
 
第三講：演繹技能高級(jí)修煉
一、培訓(xùn)師五種情感語(yǔ)言訓(xùn)練
1. 吸引——高量、休止
2. 明晰——減速、重音
3. 強(qiáng)化——重音、高音
4. 激動(dòng)——加速、高音
5. 感動(dòng)——低音、減速
課堂訓(xùn)練：通過(guò)句子和段落的語(yǔ)言訓(xùn)練
二、培訓(xùn)師表情訓(xùn)練
1. 高度關(guān)注、一般注意、
2. 觀察反饋、平等交流、
3. 表示尊重、顯示權(quán)威
三、培訓(xùn)師的常用六種幽默技法的訓(xùn)練
1. 自嘲法
2. 類比法
3. 夸張法
4. 模仿法
5. 曲解法
6. 諧音法
幽默訓(xùn)練：學(xué)員抽題即興演繹
四、培訓(xùn)師語(yǔ)言風(fēng)格訓(xùn)練
1. 視頻觀摩：理性風(fēng)格
2. 視頻觀摩：感性風(fēng)格
3. 視頻觀摩：綜合風(fēng)格
五、五種學(xué)員類型解析
1. 感受型
2. 反思型
3. 理論型
4. 實(shí)用型
5. 復(fù)合型
研討：課堂上如何以學(xué)員為中心?
六、有效的學(xué)習(xí)方式
1. 學(xué)習(xí)效果金字塔
2. 多感官體驗(yàn)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)要素
3. 艾賓浩斯遺忘曲線
研討：學(xué)員類型與學(xué)習(xí)方式之間的聯(lián)系和選擇

七、八種經(jīng)典教學(xué)模式
(一) 教學(xué)模式與教學(xué)方法的區(qū)別和聯(lián)系
模式1：傳遞-接受式
模式2：自學(xué)-輔導(dǎo)式
模式3：探究式教學(xué)
模式4：概念獲得式
模式5：范例教學(xué)式
模式6：現(xiàn)象分析式
模式7：拋錨式教學(xué)
模式8：加涅模式
(二) 教學(xué)模式的發(fā)展趨勢(shì)
1. 從單一化到多樣化
2. 從歸納型到演繹型
3. 從以教為主到以學(xué)為主
4. 工具從傳統(tǒng)化到科技化
課堂練習(xí)：不同課程目的和內(nèi)容應(yīng)選擇哪種教學(xué)模式?

八、18種生動(dòng)教學(xué)方法
(一) 回顧TTT初級(jí)課程常用的8種生動(dòng)教學(xué)方法
1. 視頻觀摩
2. 試題測(cè)試
3. 有獎(jiǎng)問(wèn)答
4. 情景模擬
5. 角色扮演
6. 分組研討
7. 案例分析
8. 游戲體驗(yàn)
練習(xí)測(cè)試：不同類型的知識(shí)或課程如何選擇教學(xué)方法
(二) 另外10種生動(dòng)教學(xué)方法(TTT中級(jí))
1. 聆聽(tīng)音樂(lè)
2. 朗讀法
3. 手語(yǔ)舞
4. 實(shí)驗(yàn)演示
5. 電腦操作
6. 積木拼圖
7. 室內(nèi)拓展
8. 參觀考察
9. 辯論法
10. 體驗(yàn)法
應(yīng)用測(cè)試：不同類型的知識(shí)或課程如何選擇教學(xué)方法
課堂練習(xí)：利用課程大綱完善自己課程的教學(xué)方法
(三) 不同層級(jí)的員工的教學(xué)方法的差異性和適用性
(四) 生動(dòng)教學(xué)的關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

九、課堂控場(chǎng)技巧
(一) 課堂提問(wèn)的5大技巧訓(xùn)練：
1. 整體式
2. 特定式
3. 開(kāi)放式
4. 封閉式
5. 修飾式
(二) 課堂傾聽(tīng)的5大技巧訓(xùn)練和5個(gè)層次：
1. 傾聽(tīng)的5大技巧
1) 謙虛的聽(tīng)
2) 耐心的聽(tīng)
3) 鼓勵(lì)表達(dá)
4) 有記錄的聽(tīng)
5) 有反饋的聽(tīng)
2. 傾聽(tīng)的5個(gè)層次
(三) 課堂應(yīng)答的5大技巧訓(xùn)練：
1. 直接式
2. 描述式
3. 符合式
4. 拒絕式
5. 反問(wèn)式
(四) 精彩點(diǎn)評(píng)的5大技巧訓(xùn)練：
1. 總體概括
2. 價(jià)值分享
3. 提升空間
4. 現(xiàn)場(chǎng)示范
5. 小結(jié)期許
6. 點(diǎn)評(píng)三原則
(五) 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧訓(xùn)練：
1. 內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦
2. 氣憤沉悶怎么辦
3. 課堂混亂怎辦
4. 高手出場(chǎng)怎么辦
5. 遭遇挑釁怎么辦
6. 問(wèn)題學(xué)員辨識(shí)與應(yīng)對(duì)
7. 課堂突發(fā)事件的處理

十、寓教于樂(lè)的課堂管理技巧
1. 開(kāi)訓(xùn)設(shè)計(jì)三部曲
2. 常用的6種課前破冰游戲
3. 常用的6種課間游戲
4. 結(jié)訓(xùn)設(shè)計(jì)三部曲
十一、培訓(xùn)師的風(fēng)格選型
1. 教士風(fēng)格
2. 學(xué)院風(fēng)格
3. 演繹風(fēng)格
4. 教練風(fēng)格
5. 風(fēng)格選型的原則
 
第四講：職業(yè)素養(yǎng)與核心能力
一、為什么企業(yè)需要培訓(xùn)?培訓(xùn)的目的和意義是什么?
1. 從員工個(gè)人角度
2. 從團(tuán)隊(duì)發(fā)展角度
3. 從公司發(fā)展角度
4. 從社會(huì)發(fā)展角度
二、研討：培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，哪些是培訓(xùn)不能解決的?
三、優(yōu)秀培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)和核心能力
1. 職業(yè)素養(yǎng)：謙虛好學(xué)、探索實(shí)踐、樂(lè)觀上進(jìn)、樂(lè)于分享
2. 核心能力：學(xué)習(xí)力、設(shè)計(jì)力、教學(xué)力、溝通力、影響力

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家
專注教育培訓(xùn)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA
2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
11年企業(yè)培訓(xùn)管理及講師經(jīng)驗(yàn)
累計(jì)組織開(kāi)發(fā)近600門課程、100多門精品課程
現(xiàn)任：某地產(chǎn)集團(tuán)公司丨資深培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：奧園集團(tuán)（上市編號(hào)HK3883）丨培訓(xùn)學(xué)院教研中心經(jīng)理
曾任：香江集團(tuán)（上市編號(hào)600162）丨集團(tuán)總部管控中心、人力資源部、培訓(xùn)講師
曾任：太平人壽（國(guó)有集團(tuán)公司）丨業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、組訓(xùn)
戴輝平老師曾就職于國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)公司、中國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)多元化集團(tuán)企業(yè)、中國(guó)知名上市地產(chǎn)集團(tuán)公司，歷任銷售經(jīng)理、組訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)講師、資深培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心經(jīng)理職務(wù)。行業(yè)涵蓋保險(xiǎn)、家居、能源、地產(chǎn)等行業(yè)，具有十余年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立、企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善、企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實(shí)施等。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
    2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理工作，包括學(xué)院名稱、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運(yùn)營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。
    2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+13個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施
人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《工作案例撰寫(xiě)及研討會(huì)》、《讀書(shū)分享會(huì)》、《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》、《視頻學(xué)習(xí)研討會(huì)》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營(yíng)》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)》、《中層干部精英集訓(xùn)營(yíng)》（含人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等重要條線人員）、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
    完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)
擬定和完善了星河灣集團(tuán)、奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)、太平人壽的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開(kāi)發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識(shí)管理制度等；通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)！

授課風(fēng)格：
理論扎實(shí)而淺入深出、實(shí)踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)、課堂氣氛活躍、突出重點(diǎn)、善于總結(jié)、學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點(diǎn)和技能、受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評(píng)!
 
部分項(xiàng)目成果：
累計(jì)培養(yǎng)超300人的認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，接受TTT培訓(xùn)學(xué)員超5000人次，累計(jì)組織開(kāi)發(fā)近600門課程、100多門精品課程。
星河灣學(xué)院——TTT巡講至廣州、上海、太原、青島、沈陽(yáng)、西安等城市，共開(kāi)展6場(chǎng)TTT巡講，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人數(shù)超120人，同時(shí)開(kāi)發(fā)及完善了超120門課程。在全集團(tuán)組織開(kāi)展了7場(chǎng)微課工作坊，順利開(kāi)發(fā)了超120門合格微課，20門精品微課，并共享至E-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和M-learning移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。
奧園集團(tuán)——建立了60多人的高素質(zhì)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，豐富了400多門課程的體系，含100多門三分屏課程。
香江集團(tuán)——協(xié)助香江集團(tuán)和江西財(cái)經(jīng)學(xué)院聯(lián)合開(kāi)辦的校企合作項(xiàng)目《香江總裁班》。獨(dú)立開(kāi)發(fā)并全程講授了有關(guān)《家居終端門店店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)員系列培訓(xùn)》7門課程，并在成都、重慶、天津、河北等區(qū)域進(jìn)行巡講，幫助終端門店業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)了18%，受到全體學(xué)員的一致好評(píng)！
太平人壽——負(fù)責(zé)16門銷售類課程和教材的開(kāi)發(fā)和完善，并授課；組織實(shí)施考證班、新人班、銜接班、新晉主管培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理季度主題培訓(xùn)項(xiàng)目。并負(fù)責(zé)外勤兼職講師隊(duì)伍的建立和管理。
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