內(nèi)部講師課程開發(fā)技巧特訓營

A．企業(yè)困惑
在我做顧問的生涯中，經(jīng)常遇到這樣的問題：1．一門課程只有一個內(nèi)訓師能講，當這個內(nèi)訓師沒有空的時候，不能如期開課；2．省公司抽調(diào)地市公司內(nèi)訓師講課的時候，地市公司總是找很多的理由拒絕；3．課程僅有一個PPT，使其他講師無法理解課程設計者的整體思路和教學方法，以至于課程沒有辦法做到多個講師共享；4．課程結(jié)構(gòu)的邏輯性不強，重點不突出等。用一句話概括，這就是我們所說的標準教材設計的問題。通過標準教材開發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)教材共享，促使更多的講師能夠快速復制課程并且教授課程。

B．課程目標
1.   正確理解標準教材的價值與內(nèi)涵；
2.   掌握標準教材定位技巧；
3.   掌握標準教材大綱設計技巧；
4.   掌握標準教材五線譜設計技巧；
5.   掌握導師工具箱管理技巧；
6.   掌握講師手冊、學員手冊的撰寫技巧；
7.   掌握測試試卷的設計技巧；
8.   掌握以情景為中心的教材開發(fā)技巧；
9.   掌握標準教材驗收的標準。

C．重點收獲
第一部分：標準教材認知
1.   標準教材的價值與功能
2.   標準教材的內(nèi)涵
3.   標準教材與內(nèi)訓師之間的關系
4.   標準教材開發(fā)天龍八步

第二部分：標準教材定位技巧
1.   標準教材定位的價值與功能
2.   標準教材常見定位問題分析
3.   標準教材定位的4大方法
²目標定位法
²崗位素質(zhì)定位法
²突發(fā)事件定位法
²績效差距定位
4.   標準教材目標設定
1)   分析學員背景及需求
2)   分析學員及培訓目標
3)   課程目標的設定
4)   終極目標極其應用
5)   促進信息向知識的轉(zhuǎn)變

第三部分：標準教材的架構(gòu)分析
1.   好的教材應具備的條件
2.   建立層次結(jié)構(gòu)（PPS結(jié)構(gòu)）
3.   培訓內(nèi)容的組織
4.   結(jié)構(gòu)和內(nèi)容練習

第四部分：標準教材大綱設計技巧
1.   標準教材大綱的價值與功能
2.   標準教材大綱設計常犯的錯誤
3.   大綱設計結(jié)構(gòu)順序設計
1)   時間順序
2)   空間順序
3)   因果順序
4)   題解順序
5)   主題順序
4.   大綱核心要點設計技巧

第五部分：標準教材五線譜設計技巧
1.   標準教材五線譜的價值與功能
2.   標準教材五線譜的內(nèi)涵
3.   教學方法選擇技巧
1)   講授教學法
2)   小組討論法
3)   案例教學法
4)   游戲帶動法
5)   角色扮演法
6)   故事教練法
4.   教學素材收集技巧
1)   圖形素材收集技巧
2)   案例素材收集技巧
3)   游戲素材收集技巧
4)   影音素材收集技巧

第六部分：導師工具箱管理技巧
1.   導師工具箱的價值與功能
2.   導師工具箱的內(nèi)涵
3.   導師工具箱整理的核心要領

第七部分：講師手冊撰寫技巧
1.   講師手冊的價值與功能
2.   講師手冊撰寫的核心要領
3.   PPT制作技巧
4.   PPT特殊功能運用技巧
5.   授課時間多余、不足處理技巧

第八部分：學員手冊撰寫技巧
1.   學員手冊的價值與功能
2.   學員手冊與講師手冊的區(qū)別聯(lián)系
3.   學員手冊撰寫的核心要領

第九部分：測試試卷設計技巧
1.   測試試卷的價值與功能
2.   測試試卷運用領域
3.   測試試卷設計的核心要領

第十部分：以情境為中心的教材開發(fā)技巧
1.   第一階段：“以知識為中心”下的“教教材”
2.   第二階段：“以學員為中心”下的“用教材來教”
3.   必然階段：“以情境為中心”下的“用情境來教”

第十一部分：標準教材驗收標準
1.   課程的提交成果是否完整
2.   課程是否具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性
3.   課程設計的業(yè)務結(jié)合度如何

第十二部分：如何對現(xiàn)有的培訓材料進行二次開發(fā)
1.   如何對原有的培訓材料進行有效分析
2.   如何根據(jù)原有的內(nèi)容和學員的需求找到相匹配的教學方法
3.   如何應用多媒體視覺輔助材料
4.   如何針對原有內(nèi)容設計其他教學輔助工具及材料
5.   其他補充材料的設計和制作

D．咨詢案例分享（聽完就能模仿）
1．《金牌服務技巧》標準教材分享
2．《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》標準教材分享
3．《營業(yè)前臺1分鐘主動營銷》標準教材分享
4．《投訴處理技巧－初級版》標準教材分享
5．《商務禮儀》標準教材分享

E．現(xiàn)場實操（做過不會忘）
1.   標準教材定位4大方法演練
2.   標準教材大綱設計演練
3.   標準教材五線譜演練
4.   講師手冊撰寫演練
5.   學員手冊撰寫演練

F．工具（回崗位后就可運用）
1.   標準教材開發(fā)流程
2.   標準教材定位工具
3.   課程結(jié)構(gòu)設計工具
4.   導師工具箱管理工具
5.   標準教材模板

人力資源業(yè)績管控體系設計創(chuàng)始人，運用人力資源業(yè)績管控體系幫助3家企業(yè)實現(xiàn)利潤100％以上增長 北京大學民營經(jīng)濟學院總裁班特聘教授 國內(nèi)知名的人力資源管理專家、企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓練導師、課程開發(fā)訓練導師 原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型、顧問型的培訓師，長期致力于人力資源業(yè)績管控體系理論、技術、實踐的研究 AACTP注冊培訓師 澳大利亞心理學家協(xié)會心理測評師 博敏電子股份、嘉利控股集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信省、市公司長期顧問 職業(yè)成就： 1.博敏電子股份通過導入人力資源業(yè)績管控體系公司銷售額順利突破10億大關，銷售額實現(xiàn)62％增長，公司利潤實現(xiàn)150％增長。 2.嘉利控股集團通過導入人力資源業(yè)績管控體系公司人員從7000人壓縮到5500人，公司利潤實現(xiàn)400％增長。 3.祺馨色彩通過導入人力資源業(yè)績管控體系公司銷售額從300萬順利沖突500萬，銷售額實現(xiàn)66％增長，公司利潤實現(xiàn)105％增長。