TTT企業(yè)培訓師培訓

第一模塊：企業(yè)培訓師應具備的理論知識
一、企業(yè)成人學習的特征
1、成人學習的模式
2、成人學習的特點與障礙
二、企業(yè)培訓與傳統(tǒng)教育的關系和區(qū)別
三、對培訓師的基本要求
1、善于識別不同的個性溝通風格
2、高于常人的人際溝通與應變能力
3、對學員的實際培訓需求與心理需求要敏感
4、對學員的企業(yè)文化及關鍵業(yè)務問題(CBI)有敏銳的認知
5、親切、不造作、心態(tài)平和開放
四、不同學習方式的效果比較
五、培訓可采取的不同方式選擇
 
第二模塊：培訓課程的設計思路和操作方法
一、企業(yè)培訓師要考慮的五個問題？
1、誰需要培訓——培訓對象
2、他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?mdash;—培訓需求
3、培訓什么——培訓內容
4、如何組織實施培訓——培訓方法
5、怎樣評價培訓的效果——培訓評估
二、開放式培訓課程與封閉式培訓課程設計思路
1、開放式與封閉式的區(qū)別
2、如何選擇合適企業(yè)的培訓課程方法
三、CEM（關鍵因素模式）設計方法
 1、摸清企業(yè)需求
2、確定績效指標
3、確定學員需求
4、確定培訓目標
5、設立培訓課程
6、選擇培訓方法
7、落實培訓資源
8、實施培訓課程
9、反饋與評估
1）一級評估——反映
2）二級評估——習得
3）三級評估——行為表現(xiàn)
4）四級評估——績效  
 
第三模塊：企業(yè)培訓師應具備的意識和實戰(zhàn)技能
一、不同的溝通風格傾向
1、溝通風格傾向
2、不同風格溝通的心理需求
二、培訓師的自我定位
1、討論：企業(yè)培訓師的自我角色定位
2、企業(yè)培訓師的職責:
1）協(xié)助管理層發(fā)展員工
2）執(zhí)行培訓工作
3）執(zhí)行培訓行政工作
4）輔導學員及其他員工個人發(fā)展
三、企業(yè)培訓師的形象要求
1、儀容
2、儀表
四、培訓場地及設施
1、場地的選擇
2、場地布置——桌椅的擺放
1）魚骨式
2）馬蹄形
3）課桌式
4）會議式
5）合理安排桌椅擺放重要性
3、設施的檢查
1）物料準備
    2）音響電器的檢查
五、商務講演技巧
1、如何避免恐懼的心理？
1）輕松微笑
2）了解程度
3）思路清晰
  2、克服緊張情緒的方法
  3、SWAY講演技巧
1）演講三要素
2）身體語言的重要性
六、提問技巧
1、提問的好處
2、提問的方式和種類
3、提問的尷尬
4、課堂應答技巧
1）直接式
2）描述式
3）附和式
4）拒絕式
5）反問式
六、有效培訓方法
1、講授法
2、頭腦風暴
3、小組討論
4、角色扮演
5、案例分享
6、多媒體
7、店鋪實地
八、答疑、處理異議技巧
 1、適時詢問聽眾是否對所講內容有問題
2、檢驗對問題的理解
3、回答時簡明扼要
4、對于無法回答的問題的方法
5、如果異議只是出于誤解或懷疑的處理方法
6、對于不想回答問題的處理方法
九、鼓勵參與技巧
  1、常用鼓勵參與的方法
十、授課常用技巧
  1、破冰方法
2、現(xiàn)場控制
1）抓住聽眾的方法
2）吸引學員注意力的技巧
3）觀察學員的方法
4）講解的效果分析對比
 3、時間控制技巧
  4、形體語言
1）眼神交流
2）聲音的力量
3）體態(tài)魅力
4）表情
  5、故事在培訓中的應用
  6、游戲在培訓中的應用
十一、培訓設備使用及輔助工具使用技巧
1、PowerPoint演示
2、翻頁筆
3、學員資料
4、培訓檢查表
十二、反饋技巧
1、反饋的6大步驟
 
第四模塊：實際操作與演練
1、上臺試講演練
2、課程設計
3、培訓素材的選擇
4、自我點評和定位

鄧全彬 簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)培訓講師，狼性營銷實戰(zhàn)訓練專家；國家注冊企業(yè)培訓師；PPT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師；曾任廣州華洋集團華南區(qū)營銷副總；10年營銷實戰(zhàn)及團隊管理經(jīng)驗；7年企業(yè)管理培訓及豐富授課經(jīng)驗；培訓企業(yè)1000余家、學員超過10萬人、授課滿意度90%以上。 

榮譽及經(jīng)歷
鄧老師1997年始于廣州華洋集團從事營銷工作，歷經(jīng)一線銷售員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、華南區(qū)副總到專業(yè)培訓師 ，從個人銷售到團隊管理等一系列職業(yè)歷練； 鄧老師秉著“吃苦耐勞、用心付出、感恩感激”的工作作風，嚴格要求自己， 在職期間多次獲得“銷售冠軍”、“談判高手”、“公關高手”等個人榮譽，帶領團隊連續(xù)5年獲得“銷售業(yè)績冠軍團隊”“最具狼性銷售團隊”、“士氣最高精英團隊”等殊榮。 從單兵作戰(zhàn)拓展到具有12支隊伍的營銷團隊，銷售員1000多人。年銷售額從幾十萬飆升到一個多億。10年的營銷工作歷練和7年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，讓鄧老師擁有從基層員工心態(tài)、 銷售技巧、銷售激勵、溝通技巧、投訴處理技巧、團隊管理、如做好領導的豐富經(jīng)驗。 “因為專注，所以更專業(yè)”—鄧老師全心全意研究營銷領域，擅長員工心態(tài)、狼性營銷。鄧老師17年的營銷、培訓工作經(jīng)驗，認真負責的敬業(yè)精神，得到了客戶的認可與肯定，培訓企業(yè)1000余家，學員超過10萬人，授課滿意度90%以上。服務的行業(yè)涉及：電子、IT、醫(yī)療、美業(yè)、培訓、工業(yè)、銀行、酒店、超市、連鎖、通訊、服裝等。

授課風格
鄧老師富有激情、風趣幽默與很強的感染力、通俗易懂的語言藝術讓學員在輕松愉悅的氛圍中學習，通過經(jīng)典案例游戲、視頻片段、角色扮演、互動交流等方式引導學員由淺入深對問題的理解與領悟，給予實用的操作工具和實戰(zhàn)方法。

【學員培訓感言】
感謝鄧老師帶給我們這么好的課程，消除了我們企業(yè)存在的隔閡，幫助我們加強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力！希望下次再能聽到鄧老師精彩的課程！
                                                           ——艾安麗集團公司總經(jīng)理張總
生動實用、寓教于樂、受益匪淺！
                                                           ——臺灣某集團房地產(chǎn)總經(jīng)理楊總
鄧老師的課程非常實用，“優(yōu)秀員工心態(tài)”使我第一次真正思考責任的內涵，讓我們這些員工都能虛心的聽課足以證明鄧老師的魅力。
                                                           ——紅葉集團人力資源部梁總
聽了鄧老師充滿激情的課程讓我們始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內涵，這種培訓對我們非常的有幫助！
                                                           ——河北某集團人力資源部陳經(jīng)理
“責任與感恩”修煉讓我們的中高管上了一堂生動的課，提高自身修養(yǎng)，認清責任的本質，學會珍惜、感恩。
                                                            ——廣東某鋼鐵集團總經(jīng)理顧總
鄧老師給我們理清了思路、給出了方法、提供了工具、讓我們在體驗和訓練中得到的，鄧老師將是我們一生的良師益友。
                                                            ——廣東某物流集團人力資源部王總
非常滿意，能抓住企業(yè)問題分析，超出預期！
                                                            ——廣州某工業(yè)電子總經(jīng)理張總
鄧老師的TTT輔導訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我們對企業(yè)內訓師深刻的理解，對掌握教學方法有更好的認識。
                                                            ——廣東移動某市分公司主管張小姐
能根據(jù)我們的需求設計適合我們的課程，鄧老師功力非凡，給我們的帶來了實用而有效的課程，鄧老師的精彩分享讓我們受益匪淺。
                                                            ——北京某物流集團馬總
【咨詢機構的評價】
鄧老師平易近人，沒任何架子，對我們對客戶認真負責的態(tài)度，讓我們更加的認識到鄧老師，每一次的合作成功，客戶的滿意都是鄧老師全力以赴的認真付出！我們會和鄧老師長期的合作下去的！
                                                            ——深圳某咨詢機構董事長楊先生