市場營銷
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全員營銷
全員營銷內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.提升企業(yè)全員營銷的意識;
2.讓學(xué)員了解為什么全員營銷;
3.提升學(xué)員全員營銷的積極心態(tài);
4.引導(dǎo)銷售人員踏上成功之路的捷徑。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程理念:
營銷的本質(zhì)是“服務(wù)”,創(chuàng)造“好感”,是“創(chuàng)造并傳播影響力”,影響他人的“思想和行為”。營銷是一系列的“過程”組成的,是一系列的“活動”組成的,營銷,就是要做一系列的事情,影響他人的觀念和行為,達(dá)到推廣商品和服務(wù)的目的。通過各種營銷活動,達(dá)到“支持我們的人越來越多,反對我們的人越來越少”的目的。營銷是企業(yè)發(fā)展的重要保障,在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中,全員營銷可以最大程度發(fā)揮企業(yè)以及個人的潛力。全員營銷包括:人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷、內(nèi)部營銷、外部營銷。
授課時間:1—2天
授課對象:全體員工
課程綱要:
一、企業(yè)制勝的要害——全員營銷
1、營銷無時不在
2、營銷的演變理論
3、全員營銷不等于全員銷售
4、什么是服務(wù)營銷
二、企業(yè)戰(zhàn)勝對手的秘訣—全員服務(wù)意識導(dǎo)入
1、顧客與企業(yè)的關(guān)系
2、服務(wù)使產(chǎn)品價值倍增
3、產(chǎn)品可以復(fù)制,服務(wù)意識不能復(fù)制
4、全員服務(wù)意識導(dǎo)入
三、一切為顧客服務(wù)
1、誰給你發(fā)工資?——顧客
2、怎樣賺更多的工資——讓顧客滿足
3、你靠什么贏得顧客
4、你的顧客是誰
5、如何讓客戶滿足
四、營銷心態(tài)的錘煉
1、心態(tài)決定生命
2、多贏的心態(tài)
3、積極的心態(tài)
五、專業(yè)的銷售技巧
1、銷售前的準(zhǔn)備與計劃
2、寒暄問候、打開話題
3、顯示能力----產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
4、獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
5、客戶異議處理
6、談判促成——踢好臨門一腳
注:上述課程大綱為通用版,實(shí)際課程會根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。
營銷的本質(zhì)是“服務(wù)”,創(chuàng)造“好感”,是“創(chuàng)造并傳播影響力”,影響他人的“思想和行為”。營銷是一系列的“過程”組成的,是一系列的“活動”組成的,營銷,就是要做一系列的事情,影響他人的觀念和行為,達(dá)到推廣商品和服務(wù)的目的。通過各種營銷活動,達(dá)到“支持我們的人越來越多,反對我們的人越來越少”的目的。營銷是企業(yè)發(fā)展的重要保障,在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中,全員營銷可以最大程度發(fā)揮企業(yè)以及個人的潛力。全員營銷包括:人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷、內(nèi)部營銷、外部營銷。
授課時間:1—2天
授課對象:全體員工
課程綱要:
一、企業(yè)制勝的要害——全員營銷
1、營銷無時不在
2、營銷的演變理論
3、全員營銷不等于全員銷售
4、什么是服務(wù)營銷
二、企業(yè)戰(zhàn)勝對手的秘訣—全員服務(wù)意識導(dǎo)入
1、顧客與企業(yè)的關(guān)系
2、服務(wù)使產(chǎn)品價值倍增
3、產(chǎn)品可以復(fù)制,服務(wù)意識不能復(fù)制
4、全員服務(wù)意識導(dǎo)入
三、一切為顧客服務(wù)
1、誰給你發(fā)工資?——顧客
2、怎樣賺更多的工資——讓顧客滿足
3、你靠什么贏得顧客
4、你的顧客是誰
5、如何讓客戶滿足
四、營銷心態(tài)的錘煉
1、心態(tài)決定生命
2、多贏的心態(tài)
3、積極的心態(tài)
五、專業(yè)的銷售技巧
1、銷售前的準(zhǔn)備與計劃
2、寒暄問候、打開話題
3、顯示能力----產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
4、獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
5、客戶異議處理
6、談判促成——踢好臨門一腳
注:上述課程大綱為通用版,實(shí)際課程會根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。
講師 陳培松 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師,工商管理碩士,高級培訓(xùn)師,并受聘多家培訓(xùn)公司擔(dān)任客座講師。長期堅持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔(dān)任某集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營銷經(jīng)理、某知名管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),有多年企業(yè)管理、市場營銷管理、管理咨詢以及管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注企業(yè)的發(fā)展及問題解決,積極探尋管理發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中,懷著敬畏之情做好每個培訓(xùn)項(xiàng)目、上好每次課。革新傳統(tǒng)概念式授課方式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式,張弛有度,實(shí)效傳遞每一個知識點(diǎn),做到了深入淺出,使學(xué)員在不知不覺中體會學(xué)習(xí)之趣。
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