商務(wù)談判技巧

一、商務(wù)談判的概述
1、  商務(wù)談判的定義
2、  商務(wù)談判的四大特征
3、  商務(wù)談判的四大構(gòu)成要素
A、談判主體
B、談判客體
C、談判方式
D、談判約束條件
4、談判的四個基本原則
5、談判行為分析——四種動物的類型

二、商務(wù)談判的四個階段
1、談判準備—有備無患
A、  收集談判信息
B、  談判的人員準備
C、  談判計劃的準備
D、  談判目標的制定
E、  談判時間安排的原則
F、  談判地點的選擇
G、  確定談判議題
H、  談判的座次安排
2、談判開局--會穿，會笑，會報價
A、開局良好印象的營造
B、建立不同的開局方式
C、開局談判議程制定
D、細節(jié)議題的順序安排方法
E、談判議程的時間安排
3、談判摸底
A、談判摸底的目的      
B、探測對方信息
C、謹防對方窺測的方法
D、防止落入場外陷阱
4、談判磋商--會聽，會說，會想，會讓步
A、報價與還價
B、對抗與讓步
C、談判僵局的處理 

三、商務(wù)談判的技巧
1、開局談判一一開—個漂亮的局
A、開局談判的技巧
B、優(yōu)勢談判法則
C、學會感到意外
D、避免對抗性談判
E、做不情愿的買家和賣家
F、鉗子策略
2、辨析談判風格
3、提問與回答
A、提問技巧
B、回復(fù)技巧
C、心理調(diào)適技巧
4、落筆于文字的談判成果
A、文字不含糊
B、合同語言的要求
C、合同語言的二十六個書寫原則

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，著名商務(wù)禮儀專家，北京大學心理系研究生、美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員、四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、美國通用咨詢有限公司高級培訓(xùn)師、GREAT 管理咨詢公司高級講師、四年正恒水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理、浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師、清華大學總裁班特聘講師、武漢大學商學院特聘講師、SMI、LG商學院特聘講師。
　　媒體刊登文獻：《生命與健康》——食品與健康雜志社、《科學飲水常識》——食品與健康雜志社、《兒童早期教育—計劃競賽》——每日新報。
　　課程特點：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。