商務禮儀
培訓搜索引擎
企業(yè)行政人員服務接待禮儀規(guī)范實操
企業(yè)行政人員服務接待禮儀規(guī)范實操內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
模塊一:企業(yè)商務接待禮儀規(guī)范與操作細節(jié)
1、 商務接待儀容儀表禮儀
A、儀容儀表要求
B、服務接待表情要求
2、商務接待行為舉止禮儀
A、服務站姿
B、服務走姿
C、服務坐姿
D、服務蹲姿
E、 服務手勢
3、商務接待語言禮儀規(guī)范
A、 問候語
B、 禮貌語
4、引領引導禮儀
A、 陪同引導禮儀
B、 電梯引導禮儀
C、 樓梯引導禮儀
D、 出入房門禮儀
5、位次安排禮儀
A、 行進位次
B、 會客位次
C、 會議位次
D、 用餐位次
E、 乘車位次
模塊二:會議服務接待禮儀規(guī)范
1、會前準備
A、 了解會議要求
B、 布置會場
C、 開水準備
D、 燈光準備
E、 室溫準備
F、 站位準備
2、會中服務
A、 引領服務
B、 上香巾
C、 斟茶服務
D、 其它特殊服務
E、 會中休息服務
3、會議結束
A、 檢查會場
B、 整理物品及清潔衛(wèi)生
C、 檢查設備設施
模塊三:宴會服務禮儀規(guī)范
1、宴會接待準備要求
A、 餐前準備
B、 接待流程
2、斟酒服務規(guī)范
A、 斟酒的姿勢
B、 斟酒的方式
C、 斟酒的順序
D、 斟酒的時機
E、 斟酒的注意事項
3、上菜服務規(guī)范
A、 上菜的程序
B、 上菜的規(guī)則
C、 上菜的位置和動作
D、 上菜的擺放規(guī)范和方法
E、 特殊菜肴的上菜方法
4、分菜服務規(guī)范
A、 分菜餐具的準備
B、 分菜工具的準備
C、 分菜的順序
D、 分菜的方法
5、撤換餐酒用具規(guī)范
A、 如何更換餐具
B、 如何更換酒具
C、 如何更換煙灰缸
D、 如何更換小毛巾
1、 商務接待儀容儀表禮儀
A、儀容儀表要求
B、服務接待表情要求
2、商務接待行為舉止禮儀
A、服務站姿
B、服務走姿
C、服務坐姿
D、服務蹲姿
E、 服務手勢
3、商務接待語言禮儀規(guī)范
A、 問候語
B、 禮貌語
4、引領引導禮儀
A、 陪同引導禮儀
B、 電梯引導禮儀
C、 樓梯引導禮儀
D、 出入房門禮儀
5、位次安排禮儀
A、 行進位次
B、 會客位次
C、 會議位次
D、 用餐位次
E、 乘車位次
模塊二:會議服務接待禮儀規(guī)范
1、會前準備
A、 了解會議要求
B、 布置會場
C、 開水準備
D、 燈光準備
E、 室溫準備
F、 站位準備
2、會中服務
A、 引領服務
B、 上香巾
C、 斟茶服務
D、 其它特殊服務
E、 會中休息服務
3、會議結束
A、 檢查會場
B、 整理物品及清潔衛(wèi)生
C、 檢查設備設施
模塊三:宴會服務禮儀規(guī)范
1、宴會接待準備要求
A、 餐前準備
B、 接待流程
2、斟酒服務規(guī)范
A、 斟酒的姿勢
B、 斟酒的方式
C、 斟酒的順序
D、 斟酒的時機
E、 斟酒的注意事項
3、上菜服務規(guī)范
A、 上菜的程序
B、 上菜的規(guī)則
C、 上菜的位置和動作
D、 上菜的擺放規(guī)范和方法
E、 特殊菜肴的上菜方法
4、分菜服務規(guī)范
A、 分菜餐具的準備
B、 分菜工具的準備
C、 分菜的順序
D、 分菜的方法
5、撤換餐酒用具規(guī)范
A、 如何更換餐具
B、 如何更換酒具
C、 如何更換煙灰缸
D、 如何更換小毛巾
講師 邢夢涵 介紹
中國復合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長
十三屆全運會接待禮儀培訓專家
中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物
中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓專家
北京釣魚臺服務禮儀培訓專家
中國中高層杰出禮儀培訓專家
中國大學生EPE禮儀培訓專家
中國民航大學禮儀培訓專家
中國首都機場禮儀培訓專家
心靈凈化減壓實戰(zhàn)派培訓專家
中國張家界、衡山旅游集團培訓專家
墨爾本環(huán)澳財富集團指定禮儀培訓講師
天津大禮堂特聘高端政務接待禮儀顧問
亞洲航空協(xié)會國際空姐、海姐禮儀培訓講師
【課程特色】
邢夢涵老師有著極強的親和力,更擁有著完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,深通中國企業(yè)文化;培訓風格注重藝術性、魅力性、權威性;授課幽默、互動、實戰(zhàn)、技巧性強,并配有大量成功案例。注重學員的互動與共鳴,應用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗結合企業(yè)實際情況、點評精辟、有針對性、廣受企業(yè)界好評。
☆
十三屆全運會接待禮儀培訓專家
中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物
中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓專家
北京釣魚臺服務禮儀培訓專家
中國中高層杰出禮儀培訓專家
中國大學生EPE禮儀培訓專家
中國民航大學禮儀培訓專家
中國首都機場禮儀培訓專家
心靈凈化減壓實戰(zhàn)派培訓專家
中國張家界、衡山旅游集團培訓專家
墨爾本環(huán)澳財富集團指定禮儀培訓講師
天津大禮堂特聘高端政務接待禮儀顧問
亞洲航空協(xié)會國際空姐、海姐禮儀培訓講師
【課程特色】
邢夢涵老師有著極強的親和力,更擁有著完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,深通中國企業(yè)文化;培訓風格注重藝術性、魅力性、權威性;授課幽默、互動、實戰(zhàn)、技巧性強,并配有大量成功案例。注重學員的互動與共鳴,應用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗結合企業(yè)實際情況、點評精辟、有針對性、廣受企業(yè)界好評。
☆
上一篇:魅力女性職場形象塑造專題
下一篇:商務禮儀與商務溝通
培訓現(xiàn)場
講師培訓公告