商務(wù)禮儀
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國際商務(wù)禮儀
國際商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
培訓(xùn)時間:6小時 培訓(xùn)人數(shù):20人
培訓(xùn)方式:要點(diǎn)講解 + 案例分享 + 互動練習(xí) + 情景模擬 + 現(xiàn)場考評
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一.商務(wù)“形象”禮儀
1.職場形象塑造五大原則
A 符合身份
B 區(qū)分場合
C 遵守慣例
D 揚(yáng)長避短
E 符合潮流
2.女性商務(wù)形象塑造
A 避免職業(yè)形象的四大殺手
B 套裙穿著六大原則
C 首飾佩戴四大原則
D 職場化妝與發(fā)型的注意事項
3.男士商務(wù)形象塑造
A 男士面部修飾
B 西裝的選擇
a 面料選擇
b 款式選擇
c 色彩選擇
C 西裝的選購常識
D 公務(wù)襯衫穿著五大原則
E 公務(wù)領(lǐng)帶
a 三大選擇原則
b 色彩與場合
c 五大禁忌
F 男士三一定律
a 皮包
b 皮帶
c 皮鞋
d 襪子
G 商務(wù)男士三件寶
二.商務(wù)“行為舉止”禮儀
1.站姿禮儀
a 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
b 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
2.坐姿禮儀
a 女士坐姿
b 男士坐姿
3.微笑——最具價值的面部表情
4.眼神——你的眼睛會說話
三.商務(wù)“公務(wù)”禮儀
1.握手禮儀
A 握手的要領(lǐng)
B 握手的禁忌
C 握手判斷性格
2.介紹禮儀
A 職場自我介紹三要素
B 正確為他人做介紹
3.名片禮儀
A 遞送名片的要領(lǐng)
B 接受名片的禮儀
C 如何正確交換名片
D 名片使用四大忌
四.商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
1.商務(wù)迎接五項原則
2.斟茶倒水禮儀
3.接待中的引導(dǎo)禮儀
A 行走引導(dǎo)
B電梯引導(dǎo)
C 開關(guān)門引導(dǎo)
4.接待中的次序禮儀
A 禮節(jié)性會晤座次
B 公務(wù)性會晤座次
C 談判座次
D 乘車座次
a 轎車
b 商務(wù)車
5.商務(wù)送別兩大原則
五.商務(wù)“溝通”禮儀
1.稱呼禮儀
A 規(guī)范的稱呼形式
B 稱呼四禁忌
2.問候禮儀
A 問候有別
B 問候三到
3.溝通文明用語
4.商務(wù)溝通五不談
六.商務(wù)“餐飲”禮儀——西餐禮儀
A 西餐的座次禮儀
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正確使用方法
D 葡萄酒的正確飲法
1.職場形象塑造五大原則
A 符合身份
B 區(qū)分場合
C 遵守慣例
D 揚(yáng)長避短
E 符合潮流
2.女性商務(wù)形象塑造
A 避免職業(yè)形象的四大殺手
B 套裙穿著六大原則
C 首飾佩戴四大原則
D 職場化妝與發(fā)型的注意事項
3.男士商務(wù)形象塑造
A 男士面部修飾
B 西裝的選擇
a 面料選擇
b 款式選擇
c 色彩選擇
C 西裝的選購常識
D 公務(wù)襯衫穿著五大原則
E 公務(wù)領(lǐng)帶
a 三大選擇原則
b 色彩與場合
c 五大禁忌
F 男士三一定律
a 皮包
b 皮帶
c 皮鞋
d 襪子
G 商務(wù)男士三件寶
二.商務(wù)“行為舉止”禮儀
1.站姿禮儀
a 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
b 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
2.坐姿禮儀
a 女士坐姿
b 男士坐姿
3.微笑——最具價值的面部表情
4.眼神——你的眼睛會說話
三.商務(wù)“公務(wù)”禮儀
1.握手禮儀
A 握手的要領(lǐng)
B 握手的禁忌
C 握手判斷性格
2.介紹禮儀
A 職場自我介紹三要素
B 正確為他人做介紹
3.名片禮儀
A 遞送名片的要領(lǐng)
B 接受名片的禮儀
C 如何正確交換名片
D 名片使用四大忌
四.商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
1.商務(wù)迎接五項原則
2.斟茶倒水禮儀
3.接待中的引導(dǎo)禮儀
A 行走引導(dǎo)
B電梯引導(dǎo)
C 開關(guān)門引導(dǎo)
4.接待中的次序禮儀
A 禮節(jié)性會晤座次
B 公務(wù)性會晤座次
C 談判座次
D 乘車座次
a 轎車
b 商務(wù)車
5.商務(wù)送別兩大原則
五.商務(wù)“溝通”禮儀
1.稱呼禮儀
A 規(guī)范的稱呼形式
B 稱呼四禁忌
2.問候禮儀
A 問候有別
B 問候三到
3.溝通文明用語
4.商務(wù)溝通五不談
六.商務(wù)“餐飲”禮儀——西餐禮儀
A 西餐的座次禮儀
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正確使用方法
D 葡萄酒的正確飲法
講師 吳霞 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,2010廣州亞運(yùn)會禮儀培訓(xùn)專家、2011大運(yùn)會志愿者禮儀培訓(xùn)師、中國移動無線城市講解員培訓(xùn)師、廣東省移動財務(wù)報告講解員培訓(xùn)師、播音主持、國際禮儀學(xué)專業(yè)、普通話為國家級一級甲等水平、經(jīng)國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國電視藝術(shù)家協(xié)會會員 中國播音理事會會員、大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛(wèi)視特請記者、資深禮儀培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)企業(yè)簽約禮儀培訓(xùn)師。
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